美而快靠直播，寫下3月營收同期新高，直播購物有何魅力？

前言

坐擁知名電商品牌Pazzo及MEIER.Q，美而快集團近日公告，公司3月營收2.58億元，創同期新高，較去年同期成長21.2％；累計第一季營收7.34億元，年成長16.5％。

美而快表示，這些業績的成長，都要歸功於公司近期積極拓展電商業務版圖，除了Youtube、IG、FB等社群媒體外，直播購物透過網紅帶貨、與觀眾互動等方式，增加不少粉絲黏著度，打造出直播電商的成功公式。

瞄準網紅帶貨能力，直播電商轉換率優於傳統電子商務

美而快的在疫情下呈現逆勢成長，關鍵原因在於過去三年來，他們不斷整合有影響力、市場變現潛力的網紅與各類產品，持續開創新的網紅品牌。根據公司數據指出，這些品牌當中，有85%在第一年的淨利率就達到25%。也總計累積了280萬會員，年齡層橫跨16～45歲，其中有95%以上都是女性消費者。

網紅所攜帶的影響力，除了幫助美而快透過社交媒體取得大量訂單，在官網、一頁式團購、直播帶貨、FB直播、直銷及線上加盟等多元網路銷售工具中，成功打造出用戶黏著度高、忠誠度高的銷售模式，讓銷量呈直線上升。

美而快不只衝刺了服飾本業的業績成長，也積極跨入更多元的電商營運範疇，加深直播電商的銷售渠道，此外，美而快表示，直播電商的轉換率最高可達30％，為傳統電子商務的10倍。

直播購物市場為何崛起？背後獲利有多大？

根據MarketWatch報導，到了2024年，社群電商的全球市場規模將上看2.05兆美元，2020年至2024年複合年均增長率（CAGR）達31％。

其中，直播電商市場有多重要？顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）預測，到了2026年，全球的直播電商銷售額，將占所有電子商務的10％～20％。麥肯錫也指出，直播電商的轉換率有望接近30％，是傳統電子商務的10倍。

根據OpView社群口碑資料庫調查指出，在台灣的網路聲量看來，在直播帶貨中，以「自媒體直播」平台最為受到關注（Facebook、YouTube、Instagram），其中以Facebook為最大宗。

直播電商市場價值如此龐大，到底從何時開始流行的呢？快速回顧整個產業，最早要從中國淘寶的發展開始談起。在2016年，阿里巴巴淘寶推出直播功能，在短短3年中，淘寶直播從零發展到千億人民幣的營收規模。

一直到今天，直播購物仍然在淘寶中廣受歡迎。除了與觀眾的互動、問答容易吸引消費者，在直播的同時，畫面中也有購物清單，賣家將直播中會介紹的商品放在上面，觀眾可以隨時點選，並引導到賣場完成下單，就是這個便利性，讓直播購物風靡全球。

從中國紅到美國，品牌、網紅紛紛加入直播購物行列

這樣的趨勢也從中國吹向歐美市場。麥肯錫指出，在中國直播電商的趨勢影響之下，歐美品牌商也開始嘗試直播電商。

像是時尚服飾品牌Tommy Hilfiger在中國直播電商打下好成績之後，便將直播節目推向歐洲與北美市場，不像一般的街邊店，一場直播可以吸引1,400萬觀眾，短短2分鐘就賣出1,300件衣服。

龐大的直播商機，也吸引眾多社群媒體及品牌投入。美國直播購物平台 ShopShops 在去年宣布完成 1,500 萬美元的 B 輪融資。此外，包括 Facebook、TikTok 以及 Instagram 等主要社群平台都陸續推出自己的直播功能，而購物平台 Amazon，以及其他網路購物電商如 Nordstrom、JCPenney 和 Walmart 也都開始嘗試直播購物。

台灣的直播市場，也陷入百家爭鳴的時代。2016年，Facebook推出了Facebook Live直播功能，演變到現在，直播主會指示觀眾打上關鍵字就能參加抽獎、得到優惠券。

2019年，蝦皮正式推出「Shopee LIVE」直播功能，讓消費者可以在觀看直播內容的過程中，不必離開直播頁面，就可以在小視窗中完成下單，蝦皮也因呈現訂單直線上升的現象。2021年，蝦皮直播的成交訂單比過去一年成長了70％。

結論

從中國直播購物到美國，再到台灣，我們可以清楚看到，現代的消費者所要求的購物體驗，更著重於互動感、便利性，加上疫情影響，線上購物已經佔據生活大半部分。如何讓消費者在線上購物時，享有比實體購物更真實的購物體驗，是許多品牌、電商要面對的挑戰，而直播購物或許是一種解方。