被臉書購物詐騙了怎麼辦？蔣明誠教你如何自救

蔣明誠先生了解到，近年來因為消費者在Facebook臉書購物的行為急劇擴增，許多代購、團購都會利用臉書銷售，從不習慣在臉書買東西，變成自然而然可以喊一聲+1，但臉書畢竟只是社群平台，並非交易平台，沒有任何交易防範機制，也就成為了詐騙集團的猖獗的場所。每天都有人被臉書購物詐騙的消息層出不窮，當我們越來越習慣網路購物，越來越習慣使用臉書交易，如果不謹慎行事就有可能損失一筆不小的錢財。

臉書購物詐騙常見手法：

1、貨到付款

詐騙集團會隨著消費者分辨詐騙的能力增加，詐騙手法也會持續更新，以往網購詐騙的常見手法是騙消費者先匯款後就消失，或是寄送已經壞掉的產品，但因為消費者變聰明，開始對事先匯款有警覺性，所以對於先匯款再取貨這件事會加以排斥，進而認為「貨到付款」是最有保障的方法。

詐騙集團就是相準這一點，不斷的在網頁上提醒大家「貨到付款最有保障！」

2、高價品低價格

大家容易被臉書購物詐騙，主要就是詐騙集團知道大眾的心理就是「貪小便宜」跟「怕麻煩」，通常都會以原價很高價的產品限時優惠來吸收大家，例如：德國原裝進口的食物調理機，原價$10888，限時優惠$3888；消費者下單之後，來了一個與廣告不符的產品，也很容易產生「算了，也沒多少錢，以後小心一點就好了。還要去處理好麻煩」的想法，反而讓詐騙集團藉此詐騙到更多錢。

3、單頁式購物網頁

現在單頁式購物網頁越做越好，不僅是有產品介紹，連網友推薦都做得一應俱全，讓你想不相信都難，結帳也只需要留下姓名、電話、地址十分方便。提醒大家要注意，這種單頁式購物網頁下完單後，只會跑出一頁「訂購完成」的頁面通知，你無法反查你的訂單明細，也不會收到任何電話或e-mail的通知，通常都會在你快忘記有訂過這個東西的時候到貨。

當發生臉書購物詐騙該如何自救：

1、收集證據

請大家一定要完整保存好你所收到的產品，以及貨運單（貨運單通常貼在包裝盒上），另外如果你當時訂購成功時有截圖，購買後有任何跟賣家聯繫的對話記錄最好都有留著，（建議用信箱、LINE等任何會有文字記錄的通訊軟體）。

2、要求物流公司止付貨款，申請退貨退款

‧貨到付款：

如果商品還在鑑賞期7天內，請立即打電話要求物流公司止付貨款給寄件人，並且可以直接向物流公司要求退貨退款（全款退款）。

如果超過7天，那就必須向寄件人要求退貨退款。

‧超商取貨付款：

可以請超商提供寄件人聯絡方式，向寄件人要求退貨退款。

‧信用卡支付：

打電話給銀行請求協助止付，並調出「請款人」資料。

3、報案

如果上述方法都無法幫助你取得退款，可以先向消保會/消基會申訴物流公司和寄件人，使用內政部警政署165反詐騙線上報案，報案時請你可以蒐集來的所有證據（包含臉書購買網頁連結、訂購完成截圖、與賣家/寄件人的對話記錄、貨品、貨運單、物流公司、寄件人資料…），備齊資料報案。