擁抱身體自主權的大尺碼女裝Torrid，為什麼會比Victoria's Secret轉型更受歡迎？

前言

美國知名內衣品牌維多利亞的秘密（Victoria's Secret），今年6月宣布解約每年大維多利亞的秘密大秀上的時尚焦點-維密天使，並推出「VS Collective」，邀請不同以往全新型態的代言人，包含大尺碼模特兒、女性足球員...等，力求翻轉形象，拯救經營困境。

消息一出，雖然震驚時尚圈，但市場似乎並不買單。反觀以大尺碼起家的美國女性服飾品牌Torrid卻引起投資者注意。

Torrid為大尺碼女性找到自己，市場價值持續上升

Torrid在今年7月1日，於美國紐約證交所首次公開募股（IPO），以每股23.25 美元的價格開盤，最終募集了2.31 億美元，而IPO 對Torrid的估值為 23 億美元。

目前，Torrid擁有320萬客戶。根據Cityindex報導，2019年，Torrid的收入超過10億美元。2020年，疫情大流行期間，淨銷售額為9.74億美元，只比2019年減少6％。此外，在疫情爆發後，Torrid的線上銷售比例從29％提升到70％，他們還在招股書中提到，比起其他電商高達30％的退貨率，Torrid只有9％。

隨著疫情逐漸好轉，Torrid的銷售額還在持續成長，第一季的銷售額比去年翻了一倍，達到3.26億美元。

Torrid成立於2001年，原本是美國零售連鎖店Hot Topic的子公司，於2013年被私募股權公司 Sycamore Partners 以 6 億美元的價格收購。Torrid的開始，來自顧客希望公司能推出更大尺碼的衣服。

多數大尺碼女性找不到「合適」的衣服

美國諮詢投資公司The Motley Fool表示，許多零售商認為「正視自己身體」將成為一個快速成長的產業，且預估整體市場價值大於7000美金。

國際市場研究機構Allied Market Research預測，全球大尺碼服裝市場在2027年前，規模將達到約7000億美元，年複合成長率（CAGR）為5.9％。

根據Yahoo新聞報導，美國女性平均體重為77.6公斤，換算成衣服尺寸約是16碼。而美國主要零售商賣的衣服高達90%都在 16 碼以下，而Torrid的服飾介於10-30碼之間，給予消費者更大的選擇空間，找到適合自己的衣服。

根據Cityindex報導，Torrid的目標族群為15-40歲的年輕女性，Torrid表示，高達69％的大尺碼女性客戶表示，她們很難在市場找到「時尚且合身」的服裝，並不是寬鬆、垂墜就是大尺碼，因為那樣完全無法顯示她們的身材，而Torrid提供了她們這樣的服務。

Torrid 首席執行官 Liz Munoz 在Yahoo財經直播上表示，自己也是大尺碼女性，因此她能親身體驗，顧客在市場上所受到的忽視。「適合度是非常重要的，而且這種技能在很多地方並不存在。」

從品牌理念到執行包容多元，Torrid贏得消費者歡心

Torrid從聆聽顧客需求起家，近年來，在社交媒體上也做了不少功課。根據City Index報導，Torrid邀請美國大尺碼模特兒Barbie Ferreira，拍攝他們的內衣宣傳短片，著重於宣傳女性對身體所展現的自信，並在社交媒體上展現品牌多元、包容的核心理念。

另外，他們也使用AI技術，提供消費者更精確的服裝選擇，同時也能更加瞭解消費者喜好。為了讓大尺碼女性擁有更多選擇，也曾找來美國知名設計師Betsey Johnson合作，讓大尺碼躍上時尚舞台。

Torrid在打版衣服時，不使用人形模特兒，而是雇用大尺碼真人模特兒，就是為了以大部分消費者為身形，進行量身訂做，這樣才能更貼近消費者合身、舒適的需求。

從以上可以看出，Torrid從品牌理念到產品設計，都實踐了他們多元、包容、真實以及為顧客著想的初衷，在大尺碼市場中不只最具備說服力，還很有可能成為大尺碼領導者之一。反觀維多利亞的秘密，雖然大刀闊斧地進行改革，喊出口號擁抱多元、找來多元模特兒代言以及與天使解約，但都沒有實際行動打中消費者內心，想從長久累積苗條形象中反轉，或許要跟隨原生Torrid的腳步。