前言
根據電子商務研究機構Baymard,針對美國消費者2020年的調查顯示,在結帳時放棄購買的消費者中,有高達50%是因為價格太高卻步。
隨著網購在疫情其間崛起,電商想要賺得更多,就必須增加消費者購物意願。於是,先買後付(Buy Now, Pay Later,簡稱BNPL。)在歐洲、美國捲起一股風潮,並吸引了許多金融服務公司爭相投入市場。
年輕族群買單,BNPL讓購物變得方便
簡單來說,BNPL只要透過支付系統,下單後即可收到,還不用馬上付錢。這筆金額可以分期付款,減緩消費者經濟壓力。最重要的是,過程完全不需要信用卡。
美國銀行預估,BNPL市場到2025年會成長10-15倍。而根據金融產品公司FIS Global資料顯示,BNPL服務去年在歐洲電商交易中佔了7%以上,在澳洲電商中佔了10%,
瑞典則是23%。根據Adobe的分析資料顯示,BNPL平台在2021年的前兩個月內,比去年同期增長了 215%。
根據CNBC採訪報導中表示,被BNPL吸引的主要族群為Z 世代青年,他們拒絕傳統的高利率信用卡,投向不需要信用證明,就能零利率分期的購物方式。此外,大多數人表示,因為購買方便性大增,所以紛紛選擇這項服務。
品牌紛紛投入推出服務
隨著消費者購買意願提升,越來越多品牌加入BNPL市場。像是澳洲Afterpay、日商AFTEE、歐美的Affirm和瑞典的Klarna以及台灣租賃業龍頭中租,都推出BNPL服務,看準這波風潮,支付平台、金融公司、品牌電商也紛紛加入戰局。
Square X Afterpay
數位支付系統供應商Square Inc.,在本月1日宣布收購澳洲新創商Afterpay Limited。Square執行長Jack Dorsey表示,希望能讓更多人輕易使用金融交易。Square看重Afterpay服務提供的先買後付、分期付款模式,讓無法持有信用卡的人也能消費。
Square計畫,Afterpay消費者可透過旗下行動支付服務Cash App,進行管理分期付款的項目,而消費者也可以直接在Cash App中,搜尋商品,進行先買後付服務。
Klarna
瑞典金融科技業者Klarna ,是先買後付的開拓者,他們推出四次無利息分期的付款服務,消費者可以先拿到商品,再到系統繳費;如果沒收到商品,或是對商品不滿意,,可以取消交易、退貨。
此外,Klarna擁有一套風險評分系統,能夠判斷消費者的違約率,並控制在商家可接受範圍。這樣一來,不只讓商家如期收到款項,也讓消費者降低購物風險。許多品牌像是H&M、IKEA、Spotify、Nike...等25家零售商,皆與Klarna合作,使用其電子支付服務。
Apple X PayBright
根據彭博報導,蘋果與支付服務公司Affirm旗下的PayBright合作,預計8月11日在加拿大地區推出BNPL服務,提供消費者以12期或24期方式購買 iPhone、Mac 和 iPad...等高單價商品,Apple Watch以及其他配件商品,則沒有在其中。
去年,美國金融公司Affirm以2.6億美元收購PayBright,目的是讓未持有信用卡者,也能夠透過BNPL方式購買高單價商品,並按照個人還款能力分期。
申請BNPL比信用卡容易,成為吸引消費者主因
BNPL之所以這麼受歡迎,除了消費者想避免信用卡分期產生的利息、分期才能買得起比較貴的東西,還有最重要的是不需要信用審查。有些人因為信用不好,無法通過信用審查,或者職業關係沒有信用卡。而BNPL省略這個步驟,讓消費者不用透過繁雜手續,就可以購物,且分期付款。
Square財務長Amrita Ahuja 接受採訪時表示,BNPL潛力無窮,到了 2024 年,BNPL 市場支付額將達到10兆美元。而BNPL利用了千禧世代想要借錢消費,卻不信任傳統信用卡的心理態度。
對於消費者來說,BNPL降低購買高價格商品的門檻,讓購物過程更簡單,因此購買意願提升。瑞穗證券美國公司的Dan Dolev表示,「沒有信用的人或不太喜歡使用信用卡的人」成為先買後付的巨大的商機。像是Afterpay就沒有信用檢查,Klarna 則是進行初部風險評估,另外,多數支付公司交易分期不收取額外費用,滯納金也比信用卡來得低,甚至不收費,但還是有所謂的償還期,適當地給予監督,同時讓你已於管理財務狀況。
對電商來說,更好的購物體驗,提升了訂單轉換率。新電商平台巨頭Shopify與Affirm合作,推出BNPL,讓結帳時間快了4倍,並讓放棄購物車的比例降低了28%。
分期付款公司表示,比起信用卡,它們更透明、簡單,像是Affirm會很清楚顯示,你總共要付的是多少錢,遲繳或欠繳就是帳戶凍結。而BNPL和信用卡分期最大差別在於,BNPL比信用卡申請容易太多了!
先買後付還是要繳錢,遲繳、未繳還是會罰錢
根據彭博報導,Affirm的Co-Founder & CEO Levchin 說:「新選項的刺激意味著消費找有更多方式拖延付款、負債,因此每個支付服務都有自己一套關於費用、費率和信用報告的規則。」
雖然不用信用,但只要你開始沒有按期付款,還是會罰錢的。Afterpay分期計畫,通常分為6週4期,若遲繳,會收取8美元的滯納金。Affirm雖然沒有滯納金,但隨著零售商不同,他們會根據你購買的物品收取利息,也有多種分期計畫,長達60個月也沒問題。
BNPL市場將吸引更多支付龍頭加入
世界各地的經濟因為疫情,正在從經歷低迷、高失業率和低金融流動性中恢復,BNPL的出現帶給許多人維持生活的轉機。儘管BNPL帶給消費者經濟上便利,考量自身財務狀況,仍舊非常重要。
瑞典金融新創 Klarna 執行長 Sebastian Siemiatkowski 表示:「這十年將是銀行業的劇變。BNPL市場在發展初期,就出現高水平的整合,讓我有點訝異,但我同時認為這就是未來的發展方向。」
隨著Square和蘋果推出BNPL市場,Afterpay、Affirm 和Klarna的普及,未來先買後付勢必引來更多支付龍頭加入。