平台驗證失敗，年收7億的亞馬遜大賣帳號被封

明天和意外，不知道那一個先來。

01 帳號被封

帳號安全是讓每個亞馬遜賣家都擔驚受怕的事，畢竟一個不小心，就可能遭遇“滅頂之災”。

最近，有一位亞馬遜賣家就中招了，該賣家表示因為《消費者告知法案》的驗證，其收到了重新驗證帳號資訊的請求。亞馬遜為此寄出了一張包含關鍵驗證資訊的明信片到賣家公司，但不幸的是，這張明信片在郵寄過程中意外丟失，賣家無法按時完成驗證流程，導致帳號被封。

為了找回帳號，該賣家通過亞馬遜的case系統提交了無數次的申訴和溝通，但仍然“無力回天”。於是其在某論壇上發佈了一條帖子向大家求助，從帖子的描述來看，該賣家是一位在亞馬遜上年銷售額超過1億美金的大賣，可以說對其發展影響巨大。

有業內人士指出，如果這位賣家發佈的消息屬實，那麼根據初步估算，僅一天的銷售額損失就有可能達到30萬美金以上。另外因無法繼續正常營運還可能導致演算法流量分配減少，以及給品牌形象和消費者信任帶來長期負面影響。

而這件事也引起了一眾賣家熱議，據瞭解，《消費者告知法案》於去年6月27日生效，該法案要求亞馬遜收集、驗證和展示第三方賣家帳號資訊，官方要求賣家至少每年更新一次並驗證開店帳戶資訊。

整個驗證過程冗長且繁瑣，需要賣家反覆提交相關資訊來完成驗證，因此不少賣家感到壓力山大。

02 不少賣家中招

“已經習慣每天醒來，先看一眼自己的店舖是否還在”，這句話雖然是賣家的一句玩笑話，但也說明平台對帳號一波接一波的審查，讓不少賣家宛如驚弓之鳥。

今年3月，不少賣家表示自己帳戶上出現了亞馬遜的黃色警告，提示帳戶存在可能被停用的風險，“嚇死我了，但是我的績效和帳戶狀況沒有通知”“一樣的情況，大早上嚇得趕緊把錢先提出來再說”……

到了今年8月，又有大批賣家收到了來自平台的庫存真實性稽核郵件，要求通過視訊面談的方式驗證帳戶和庫存的真實性。並且，賣家需要在14天內完成驗證，否則將面臨帳戶停用的風險。相較於此前的視訊驗證不同，此次的複雜性和難度明顯升級。

據當時的賣家反映，此次驗證的成功率並不高，不少賣家遭遇了驗證失敗，甚至資金被扣留的困境，甚至有賣家戲稱為“史上最強稽核”。一輪又一輪的帳號稽核，其實是亞馬遜對賣家合規營運能力的檢驗，以及對賣家準備充分程度和團隊協作能力的考驗。

因此，未來平台在稽核方面必然不會鬆懈。大家也需打起十二分精神，準備好各種店舖資料，同時還需合規營運，把風險降到最低化。 (跨通社)