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四國總統同日發聲
當地時間28日，俄羅斯總統普丁與亞塞拜然總統阿利耶夫就阿航墜機事件通電話，就阿航失事客機曾在俄領空受到物理和技術干擾致歉。阿利耶夫在通話中指出，乘客和機組人員在空中被穿透機艙的異物所傷。
同日，烏克蘭總統澤倫斯基也表示他當天與阿利耶夫進行了通話，並就阿航墜機事件表示慰問。
圍繞墜機事件的調查，哈薩克總統托卡耶夫28日指出，要防止資訊挑釁和造假活動。哈薩克副總理則提到，哈方已引入17名國際專家參與調查。目前專家們正在得出結論：飛機是在哈薩克領空外受損的。
普丁：對墜機事件表示歉意
當地時間28日，克里姆林宮發佈消息稱，當天，在俄方倡議下，普丁與亞塞拜然總統阿利耶夫通電話。雙方詳細討論了12月25日亞塞拜然航空公司客機墜毀的相關問題。
普丁對阿航執飛巴庫至格羅茲尼航線進入俄領空的客機受到物理和技術干擾並因此墜機表示歉意，並再次向遇難者家屬表示深切和誠摯的慰問，並祝願傷者早日康復。普丁在談話中指出，嚴格遵照飛行時刻表飛行的亞塞拜然客機多次試圖在格羅茲尼機場降落。彼時，格羅茲尼、莫茲多克和弗拉季高加索正在遭受烏克蘭無人機的襲擊，俄羅斯利用防空手段擊退了襲擊。
澤倫斯基：首要任務是徹底調查
烏克蘭總統澤倫斯基28日表示，當天他與亞塞拜然總統阿利耶夫進行了通話，並就阿航墜機事件表示慰問。
澤倫斯基表示，現在的首要任務是進行徹底調查，並瞭解清楚相關問題。照片和視訊清楚地顯示了飛機機身的損壞情況，看起來非常像防空導彈襲擊造成的孔洞和凹痕。在這種情況下，烏克蘭將採取一切必要手段支援亞塞拜然，並呼籲其他國家也提供援助。
亞塞拜然總統：客機在俄領空受到外部物理和技術干擾
亞塞拜然總統新聞局28日發佈了俄羅斯與亞塞拜然兩國總統通電話的消息。阿利耶夫指出，亞塞拜然航空公司的客機在俄領空受到外部物理和技術干擾，完全失去控制，後飛往哈薩克阿克套市。由於飛行員的勇敢精神和專業素養，飛機才得以降落。
阿利耶夫強調，失事飛機機身上有許多孔洞，乘客和機組人員在空中被穿透機艙的異物所傷，倖存的機組人員和乘客也證實了外部物理和技術干擾的存在。
此外，阿利耶夫表示，應亞塞拜然方面的建議，組建了一個國際專家組，對事故原因進行全面調查。專家組已經開始工作。
兩國元首還強調，就墜機事件啟動的調查處理程序將完全公開透明，並將定期向公眾通報。
哈薩克副總理：飛機是在哈領空外受損的
當地時間12月28日，哈薩克副總理博祖姆巴耶夫就亞塞拜然航空公司客機墜毀事件調查接受哈媒採訪。博祖姆巴耶夫表示，哈薩克已引入17名國際專家參與調查，其中6名來自亞塞拜然，2名來自巴西航空工業公司，3名來自巴西航空事故調查和預防中心，3名來自國家間航空委員會，2名來自俄羅斯。國際民航組織的1名專家也即將抵達阿克套。
博祖姆巴耶夫稱，目前專家們正在得出結論：飛機是在哈薩克領空外受損的。調查組已指定就此進行全面的痕跡、彈道和爆炸鑑定。爆炸何時發生，因何而起，鑑定應該能給出明確的答案。哈方將向哈薩克和全球公眾通報鑑定結果。
博祖姆巴耶夫還表示，調查過程中哈薩克沒有遭受壓力，沒有任何國家試圖干涉調查。
此外，哈總統托卡耶夫28日指示政府委員會向受傷的外國公民提供一切必要的醫療和心理救助，並對遇難的哈薩克公民的親屬予以關注。托卡耶夫還指示政府委員會和哈薩克總檢察院以及其他主管機構對墜機事件進行全面、客觀的調查。
圍繞墜機事件的調查活動，托卡耶夫指出，要防止資訊挑釁和造假活動。他還指出有必要對哈薩克全國的航空安全狀況開展檢查。
俄方就墜機事件提起刑事訴訟
當地時間12月28日，俄羅斯聯邦偵查委員會主席巴斯特雷金在俄羅斯車臣共和國首府格羅茲尼市召開工作會議，聽取了對亞塞拜然航空公司客機在哈薩克阿克套市附近墜毀事件的調查情況。
俄羅斯西部跨地區交通偵查局根據俄羅斯聯邦《刑法典》第263條關於“違反航空運輸交通和運行安全規則”的規定就墜機事件提起刑事訴訟，案件已被移交至俄羅斯聯邦偵查委員會偵查總局進行全面調查。
俄方成立了由調查人員、刑偵專家和具有空難調查經驗的專家組成的調查行動小組，正在採取一切必要措施明確空難有關情況和發生原因。
巴西官方代表團參與調查阿航墜機事件
當地時間12月28日，哈薩克交通部發佈消息說，由巴西航空事故調查和預防中心（CENIPA）專員組成的巴西官方代表團已抵達哈薩克阿克套。哈方與巴方在墜機事件調查委員會指揮部舉行了工作會議，明確了在墜機現場共同開展的工作。
巴西航空事故調查和預防中心（CENIPA）是巴西負責調查民用航空事故的主管機構。此前，哈薩克副總理博祖姆巴耶夫25日表示，哈薩克當局將與墜毀飛機的製造商巴西航空工業公司合作調查飛機失事原因。
25日，一架從亞塞拜然巴庫飛往俄羅斯格羅茲尼的客機在哈薩克阿克套近郊墜毀。這架客機屬於亞塞拜然航空公司，機上有62名乘客、5名機組人員。截至目前，已有38人在客機失事事故中喪生。 (環球時報)