•
23歲女生直播間瘋狂打賞200萬元！母親被氣進醫院，退款遭平台拒絕
面對直播打賞的亂象，監管部門也在積極行動，出台了一系列措施，試圖為這一行業戴上 「緊箍咒」。
如今的直播產業如日中天，成為了許多人日常生活的一部分。直播間裡，虛擬禮物不斷閃爍，打賞的熱潮一浪高過一浪，可誰能想到，這看似平常的打賞行為，竟會引發如此令人瞠目結舌的事件。
據九派新聞報導，一名23 歲女生“小盼”，瞞著家人在半年內給某直播間打賞近200 萬！ 2024 年10 月27 日，在那個讓小盼徹底失控的直播間裡，她共刷出了122 個“火箭”，一個“火箭” 價值1000 元人民幣，僅僅這一晚，她打賞的禮物金額就超過了12 萬元。
直到2025 年初，母親無意中發現了小盼的巨額打賞記錄，氣得直接住進了醫院。據理解，小盼只是個普通學生，那近200 萬巨款是家人暫存在她這裡的。
當小盼和家人試圖與平台溝通退款時，卻發現這遠比充值打賞艱難得多。直播平台客服表示，如果沒有其他特殊原因，成人打賞一般無法退還，需要先確認主播方面是否有違規或欺騙行為。
由於打賞金額龐大，小盼的家人正在考慮蒐集證據嘗試起訴退回。法律人士表示，由於打賞行為發生時，當事人已是完全民事行為人，除非有欺詐、脅迫、重大誤解或顯失公平等情況，否則該筆資金較難透過訴訟手段退回。
小盼的故事並非個例。這兩年，媒體已經報導過多起因為在直播間進行巨額打賞引發的矛盾糾紛，其中有未成年人，也有成年人甚至老人。在直播打賞的浪潮中，還有許多人迷失了自我，陷入了難以自拔的境地。這些瘋狂的打賞事件背後，是人性的弱點，還是平台的誘導？是監管的缺失，還是社會的浮躁？
1
中國演出產業協會去年6月發佈的《中國網路表演(直播與短影片)產業發展報告(2023-2024)》顯示，2023年中國網路表演(直播)產業市場收入規模達2095億元，較2022 年成長了100億以上；網路表演(直播)產業主播主播1.8億預計到2025年，市場規模將超過3,000億元。這一增長不僅體現在市場規模上，還體現在使用者規模、主播數量、直播內容多樣化等多個方面。
而直播打賞市場近年來也呈現爆發式成長，規模不斷擴大，已然成為直播產業重要的獲利模式之一。無論是繁華都市的白領，還是偏遠鄉村的年輕人，都可能在某一時刻成為直播間的打賞者。而在直播打賞的舞台上，不同群體的表現各有千秋，背後的原因也錯綜複雜。
直播打賞已成為直播產業重要的獲利模式之一。
未成年人，這個心智尚未完全成熟的群體，在打賞行為中往往缺乏足夠的判斷力。他們容易被主播的花言巧語所迷惑，被直播間熱鬧的氛圍所感染，從而在衝動之下進行高額打賞。他們可能只是為了得到主播的一句感謝，或是在直播間獲得短暫的關注，就毫不猶豫地揮霍父母的血汗錢。這不僅對家庭經濟造成了沉重的打擊，也可能影響未成年人正確價值觀的形成。
有一部分年輕人將打賞視為對主播才華的認可，他們欣賞主播的唱歌、跳舞、遊戲技巧等，願意用金錢表達自己的喜愛，不斷刷禮物打賞，助力其在平台上獲得更高的人氣和資源。還有一部分年輕人則是為了追求社交認同，在直播間裡，他們通過打賞成為眾人矚目的焦點，與其他粉絲競爭 “榜一大哥”“榜一大姐” 的位置，以此來滿足自己的虛榮心。
中老年人，這個曾經被認為與直播打賞絕緣的群體，如今也逐漸成為直播間的常客。他們中的許多人生活孤獨，子女不在身邊，精神世界空虛，而直播打賞為他們提供了一種情感寄託。有的中老年人會被主播營造的 「親情」 氛圍所打動，將自己的退休金大量投入到打賞中，只為了在虛擬世界中找到一份歸屬感。
2
除了觀眾本身的心理因素外，主播與平台的誘導策略也在很大程度上刺激了打賞行為的發生。
主播們以豐富的話術技巧，如同經驗豐富的漁夫，巧妙地釣起觀眾的打賞慾望。他們善於運用各種語言技巧，將觀眾捧得高高的，讓觀眾在飄飄然中失去理智。在一些直播間裡，主播會對打賞的觀眾說：「你就是我的貴人，沒有你，我都不知道該怎麼辦了。」 這樣的話語，讓觀眾感受到自己的重要性，從而更願意為了主播慷慨解囊。
主播還會利用情感牌，講述自己的艱辛經歷，引發觀眾的同情心，促使觀眾打賞。一位主播哭訴自己為了追求夢想，吃了很多苦，現在生活困難，希望觀眾能夠支援自己，這一番話讓不少觀眾感動不已，紛紛送上禮物。
平台則通過精心設計的規則設定，為打賞行為推波助瀾。 PK 環節，無疑是平台刺激打賞的一大法寶。在PK 過程中，主播們為了贏得勝利，會不斷煽動觀眾的情緒，讓觀眾產生強烈的競爭意識。 「家人們，對面主播太囂張了，我們不能輸，一起上，把他們打趴下！」主播的一聲呼喊，如同戰鼓一般，激發著觀眾的鬥志，讓他們在衝動之下不斷刷禮物。
打賞近200萬元的小盼就自述，在直播間裡，時不時引入的 「PK」 環節，讓她產生了強烈的守護主播的「責任感」。為了讓自己喜歡的主播贏得“榮譽”，她的打賞金額一路飆升，從最初的小心翼翼，到後來的一擲千金。而這一切，家人全然不知。
3
從積極的一面來看，直播打賞為無數懷抱夢想的人提供了實現自我價值的舞台。對於那些才華橫溢的主播，無論是能歌善舞的才藝達人，還是知識淵博的分享者，抑或是技術精湛的遊戲高手，打賞是一種直接且有力的激勵，感受到自己的努力和付出得到了認可。
打賞也為觀眾帶來了全新的娛樂體驗和社交方式。在直播間裡，觀眾不再是被動的接受者，而是可以透過打賞與主播進行深度互動，表達自己的喜愛與支援。這種互動感和參與感，讓觀眾在繁忙的生活中找到了一個放鬆身心的港灣。同時，觀眾之間也會因為對同一位主播的喜愛，而展開交流與互動，形成獨特的社交圈。
然而，直播打賞的負面影響也同樣不容忽視。過度打賞引發的個人財產損失問題日益嚴重，許多人在直播間裡失去了理智，盲目跟風，不惜花費大量金錢打賞主播，導致自己的生活陷入困境，還可能引發家庭矛盾，破壞家庭的和諧與穩定。
在價值觀層面，直播打賞中的一些不良現象，如 「不勞而獲」「一夜致富」 等觀念，也在悄然侵蝕人們的思想。有些年輕人看到主播輕鬆獲得高額打賞，便產生了不切實際的幻想，認為自己也可以透過這種方式實現財富自由，從而忽視了自身的努力和奮鬥。有些主播為了吸引打賞，不惜採用低俗、媚俗的手段，傳播不良價值觀，對觀眾尤其是未成年人的身心健康造成了極大的危害。
4
在法律的架構下，直播打賞行為有著明確的界定。成年人在直播間的打賞，通常被視為自願贈與。根據《中華人民共和國民法典》第六百五十七條規定，贈與合約是贈與人將自己的財產無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合約。在許多司法案例中，只要不存在欺詐、脅迫等違法情形，成年人的打賞行為一旦完成，就難以撤銷。這意味著，打賞出去的錢，如同潑出去的水，很難再收回。
面對直播打賞的亂象，監管部門也在積極行動，出台了一系列措施，試圖為這一行業戴上 「緊箍咒」。 2025 年，中央網信辦在「清朗」 系列專項行動中，明確提出要加強直播打賞功能管理，打擊利用高額現金回饋吸引打賞、情感偽裝誘導打賞、低俗內容刺激打賞、未成年人打賞等突出問題。
全國政協委員也建議建立使用者消費冷靜期，設定單日打賞上限，對單筆超過500 元或單日累計超2000 元的打賞，觸發24 小時延遲到帳，允許使用者無條件撤回。
然而，部分平台為了追求經濟利益，對打賞行為的監管往往睜一隻眼閉一隻眼。有些平台雖然設定了消費提醒功能，但彈窗提示很容易被使用者忽略，無法真正發揮警示作用。平台在稽核主播行為時，也存在漏洞，難以完全杜絕誘導打賞等違規行為的發生。
從使用者角度來說，如何精準界定非理性打賞也是一個難題。每個人的經濟狀況和消費觀念不同，很難制定一個統一的標準來判斷打賞是否理性。
面對直播打賞帶來的種種問題，有專家建議，必須積極探索解決之道，多管齊下，共同營造健康、有序的直播環境。
平台應承擔起重要的社會責任，最佳化打賞提醒功能，讓使用者在打賞時能更清醒地認識到自己的行為。當使用者打賞金額達到一定程度時，平台應彈出詳細的提醒窗口，不僅要提示消費金額，還要告知使用者打賞行為的後果和影響，如可能導致的財務壓力、家庭矛盾等。平台還可以根據使用者的消費記錄和經濟狀況，為使用者提供個人化的打賞建議，幫助使用者合理控制打賞金額。
使用者自身的自我約束和理性消費意識也至關重要。在打賞之前，使用者要冷靜思考，明確自己的經濟能力和消費目標，避免盲目跟風和衝動消費。同時，要認清虛擬世界與現實生活的界限，不要過度沉迷於直播間的虛幻氛圍，將過多的金錢和精力投入其中。
社會也應發揮積極的引導作用，提供更多元化的情感出口和社交方式，滿足人們的精神需求。可以鼓勵人們參與線下的文化活動、體育活動、志願者活動等，讓他們在現實生活中找到樂趣和歸屬感，減少對直播打賞的依賴 。 （新民周刊）