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自從3月29日安徽高速那場車禍之後，雷軍今年好像就遭了水逆。su7 ultra的挖孔機蓋事件、車規級紙巾盒事件、小米yu7的期車事件、大V棄用小米事件，一樁樁、一件件，沒個消停。9月25日年度演講，講完之後公司市值就跌了1200億，最近這幾天，網上關於雷總“供了兩個大學生壓力很大”“逆光之王是設計目標”的群嘲鋪天蓋地，甚至有人吹毛求疵“這哥們兒年度演講全程盯著提詞器念啊？眼珠子從來不會抬起來超過10秒”。微博上照舊是有熱搜的，但對應的評論卻是“能不能把這個玩意兒封殺掉，一個企業家不去研究產品，天天在這裡上熱搜，惡不噁心？”。坐擁抖音粉絲4500萬，熱衷於搞飯圈行銷2.0的雷軍似乎正在遭到流量的反噬。
車禍之前，今年陽春三月，雷軍經歷了人生巔峰的三個高光時刻。一是兩會代表通道，身高181的雷軍，發量充足，面對鏡頭侃侃而談，高大上加偉光正，僅餘光照耀到旁邊一個略顯拘謹的矮個男人，就讓他也在網際網路上名噪一時。第二個高光時刻是在武漢大學，雷軍穿著一身剪裁利落的西裝，站在武大櫻花樹下為新車YU7造勢。50歲的人，體態比20歲的大學生還挺拔，引起米粉的新一輪的狂歡，連續上了一周熱搜。第三個高光時刻是今年315，米粉把雷總的評論區當成了許願池，竟然紛紛請願小米生產衛生巾，關鍵是小米還心動了，據說悄悄地註冊了商標。
當是時，但凡有人在網上說雷總和小米一個不是，馬上就會遭到米粉鋪天蓋地的謾罵。一個科技大廠的老闆，竟然活生生地被帶上“星宿老仙，法力無邊”的高帽，擱誰不迷糊？不過，僅僅過了10天，隨著安徽高速上那一聲驚天的碰撞，網際網路上的風向好像一夜變天。10天前，網友們有多寵溺，現在就有多痛恨，堂堂雷布斯，如今在網際網路上竟然混到人人喊打的地步。
當然這種情景在網際網路上一點都不新鮮。比如2016年的六小齡童，恰逢猴年，大批懷舊的網友呼籲央視春晚邀請六小齡童，幾天之間，微博粉絲數隻有幾十萬的六小齡童暴增到了四百多萬。打那之後的幾個月，不管六小齡童隨便發點什麼，都被網友山呼萬歲。稍微有點不同的意見出現，就會被眾人圍攻。六小齡童迅速走上神壇。不過，僅僅過了兩年，網際網路上開始有人開始質疑他，後面竟至於用惡意剪輯的“靈堂賣片”等視訊來醜化他，當年的童年男神美猴王竟至於像過街老鼠一樣動輒得咎。
從登上神壇到人人喊打，為什麼會這樣呢？法國社會心理學家勒龐在其名著《烏合之眾》中對此做出瞭解釋。
勒龐指出，一旦個體融入群體，就會發生以下5個心理變化，成為烏合之眾。
1、群體中的個性消失與理性喪失。一旦個體融入群體，他們的個性就會被淹沒，獨立思考能力顯著降低。為了獲得歸屬感，個體寧願拋棄是非觀念，用智商換取安全感。
2、群體情感的極端化與簡單化。群體不善於推理，卻急於行動。他們的感情極為簡單而誇張，要麼全盤接受，要麼完全拒絕，沒有中間地帶。
3、暗示與傳染的力量。群體中的個體極易接受暗示，其程度猶如被催眠。
4、領袖的作用與形像塑造：群體需要領袖作為核心。領袖依靠斷言、重複和情緒傳染等手段來影響群體。
5、群體需要信仰和幻覺。他們從未真正渴求過真理，而是需要能夠提供幻覺的對象。
理解了群體心理的運作機制，再來看雷總今天的遭遇，就很好理解。
雷軍帶領小米成功顛覆手機行業，使其一度被冠以“雷布斯”的稱號。這一時期，公眾（尤其是年輕消費者和投資者）將對於科技創新、高性價比和創業精神的崇拜投射到雷軍身上。小米的“為發燒而生”等口號成功激發了群體的情感共鳴，雷軍本人親民、勤奮的“勞模”形象也通過重複的傳播得以強化，符合領袖通過簡潔有力的形象和口號影響群體的特徵。
隨著小米發展遇到瓶頸，開始進軍已經殺瘋了的新能源汽車行業之後，汽車行業的內卷，小米汽車質量的不盡如人意，一些不同的聲音開始出現，粉絲群體此時又傾向於接受新的暗示，原先被忽略或弱化的資訊可能被放大。
在群體環境中，資訊傳播具有簡單化、情緒化和誇張化的特點。一些被斷章取義的內容經過傳染，迅速強化了公眾對他的負面印象。曾經將他推上神壇的群體，在感受到形象與“完美”期待有落差時，在群體極端化情緒的驅動下，又迅速將其拉下神壇。勒龐指出，群體可以在一夜之間改變態度，昨天的英雄可能今天就被唾棄。
“烏合之眾”採取非黑即白、簡單化、情緒化的視角來看待一個複雜的人或事物，因此導致了另一個現象：善惡同因，即同一種特質或行為，在不同的時間、不同的情緒背景下，被貼上截然相反的標籤。比如雷軍謙卑有禮、親民的特質，過去看，是全民偶像，現在看則是岳不群的化身。
雷軍的行銷能力在所有老闆中可謂是首屈一指的，在小米誕生之初，雷軍就諳熟社群行銷的一眾法則並且遊刃有餘，吃盡了粉絲經濟的紅利。但世間萬物有一利必有一弊，飯圈行銷再絢麗，其終究逃不了“烏合之眾”的宿命。
在封神階段，米粉群體需要一個完美的英雄。他們會將雷軍最突出的優點提取出來，無限放大，同時忽略或弱化其缺點。這個優點就成為“善”的原因。在“妖魔化”階段，當幻象破滅，群體需要一個新的靶子。此時，同一個特質會被重新審視和定義，賦予它完全相反的“惡”的色彩。
勒龐指出，群體需要崇拜的對象，也需要攻擊的對象。他們從未渴求過真理，他們需要的是一種能提供安全感和歸屬感的“幻覺”。封神，是創造“正向幻覺”：通過崇拜一個完美的偶像，群體成員獲得了身份認同和情感滿足。倒神，是創造“負向幻覺”：通過共同打倒一個曾經的偶像，群體成員同樣能獲得強大的歸屬感和道德優越感。
在這個過程中，對象本身的真實面貌是次要的，重要的是他能否充當群體情感的容器。 “善惡同因”是“烏合之眾”心理在評判公眾人物時的一種典型且必然的表現。 它深刻地揭示了群體輿論的荒謬性和非理性——評判標準並非基於恆定的事實或邏輯，而是漂浮不定的群體情緒。
因此，當雷軍被米粉群體推上神壇時，就要預見到，將來也可能被同一股浪潮打入谷底，而理由，可能恰恰源於他最初成功的那個特質。
理解了“烏合之眾”的心理運作機制，就能深刻理解中國老祖宗的至理名言：名利從來不可以雙收。企業老闆要想得利，就得儘量低調。老闆致力於打造個人IP，醉心於經營“飯圈行銷”，並且把企業品牌繫結在個人IP的戰車上，遲早會遭到“烏合之眾”的反噬。對企業經營來說，飯圈行銷是死路一條！正如《聖經》所說：“榮耀若不歸給上帝，必然會歸給偶像、歸給人，竊取上帝的榮耀，結果是驕傲、滅亡。”
下一個，可能會被“烏合之眾”反噬的對象，會是一個超市老闆嗎？ (陳利文時間)