五一小長假，上海虹橋、浦東兩大國際機場迎來送往，人流如織。抵達上海的旅客，在踏上上海的第一刻，就能感受到這座城市獨有的暖意——兩大機場到達區設立的免費咖啡供應點，為風塵僕僕的中外旅客遞上“來上海的第一杯咖啡”。
與此同時，“外籍人員一站式綜合服務中心”也佈置一新，登機牌透卡、“文商旅體展”活動專刊、全年活動折頁……各類貼心服務目不暇接，吸引海內外旅客駐足連連。
這些來自上海的節日“見面禮”魅力有多大？勞動節首日，新聞晨報記者從浦東、虹橋機場，發回了現場直擊記錄。
“種草”從下飛機的一刻開始 遊客邊喝咖啡邊追問
“沒想到一下飛機就有咖啡喝。”來自德國的年輕情侶Sophie和Jan在浦東機場接過志願者遞來的咖啡，略顯疲憊的臉上露出驚喜的笑容。他們告訴記者，上海是他們此次中國之行的第一站，這杯帶著城市溫度的咖啡讓他們覺得，自己選對了。
“你還知道上海有那些特色咖啡店嗎？”得知上海正在舉行國際咖啡文化節，Jan連連追問。在來中國之前，Jan和Sophie已做足功課。他們對上海城市服務的便利、開放和包容早有耳聞，並將這座城市，視為瞭解中國的起點和窗口。
眼前這份落地就收到的“見面禮”，又給了增添了一個在這座城市停留的理由。北外灘國際咖啡文化節、安福路、延慶路、鉅鹿路……Jan和Sophie一邊聽著記者的介紹，一邊連連點頭。為了記得更清楚些，他們索性打開手機，現場下載了“小紅書”，並將這些熱門目的地一一收藏。
“我們計畫用一兩天的時間，專門探索下上海的咖啡文化。”一番記錄後，Jan向記者宣佈了他們更新後的旅行計畫。很顯然，這杯免費收穫的“來上海的第一杯咖啡”，已勾起了他們深深的好奇，他們被“種草”了。
在虹橋機場2號航站樓，同樣被“種草”的，還有從西安來的董先生一家。儘管一大早從西安趕到上海，但發現現場還有手沖咖啡服務後，董先生立刻饒有興致地停了下來，並提出，自己想和專業的咖啡師傅，學習一下手沖咖啡。
經過數分鐘的等待，一杯現場研磨咖啡豆的手沖咖啡新鮮出爐。喝著還有些燙嘴的咖啡，董先生向記者由衷地表達了自己此刻的幸福感。
“這一次剛好學習了一下手沖咖啡的技術，我自己也對咖啡挺有興趣的，我瞭解後會去國際咖啡文化節看看。”董先生說。
據悉，此次“來上海的第一杯咖啡”活動，是上海國際咖啡文化節的系列活動之一。市委宣傳部、市文促會、閔行區委宣傳部和上海機場，在兩大機場航站樓到達區設定了公益互動點位，向中外旅客免費派送“來上海的第一杯咖啡”旨在讓每一位抵達上海的旅客，從第一刻起就能感受到這座城市的熱情與溫度。
“這不是一次簡單的促銷或宣傳。”新虹街道黨群辦副主任馮笑宇說：“作為上海國際咖啡文化節的重點活動之一，在‘來上海的第一杯咖啡’活動中，我們希望通過一杯咖啡的溫度，將城市的包容和友善，傳遞給來上海的每一位旅客。”
有“幫助”更有“歡迎”：入境服務第一站成“心願成真”地
在浦東機場的國際到達區，藍白相間的“入境服務第一站”同樣引人注目。服務中心以“歡迎你，幫助你”為定位。節日期間，這裡不僅是國際旅客們的萬能助手，還成了旅客們在上海的第一站文創“集卡”地。
來自德國的情侶Sophie和Yan不僅接受了“來上海的第一杯咖啡”的安利，同樣也是“一站式綜合服務”的受益者。儘管已經事先做好攻略，在手機上下載好了Alipay，但初次來中國的他們，還是遇到了難題：他們不知道怎麼將上海交通卡和支付軟體進行繫結。
服務中心的工作人員很快解決了二人的煩惱，最讓Sophie和Yan感到親切的，是這裡的工作人員居然掌握了簡單的德語，可以用德語和二人打招呼。
“這讓我覺得很親切。”Jan說。
一位來自阿富汗的旅客，向記者表達了相似的想法。他告訴記者，自2003年第一次到上海，他已往返中國和阿富汗之間六十多次。由於距離上一次入境中國已過去了6年，他之前在國內的電話號碼已不能使用。
在“服務中心”，他一站式地解決了自己遇到的所有問題，包括：諮詢、換匯、繫結新的Sim卡和安裝軟體。
“這裡的工作人員非常耐心地指導我解決問題。我會推薦親友來上海，這是我最喜歡的城市。”他說。
浦東機場外籍人員一站式綜合服務中心站長-周丹告訴記者，自2024年6月以來，服務中心接待90余萬人次。如今，這個資料仍在快速增加。
“伴隨著世界範圍內掀起的中國旅遊熱，我們很明顯地感覺到，赴滬旅遊的韓國、德國、俄羅斯旅客數量顯著增加。為此，我們的工作人員也在不斷地進行自我提升，增加了德語、韓語、俄語等語言的學習，努力為所有旅客提供更周到的服務。”周丹說。
除了實踐層面的解決問題，節日期間，“入境服務第一站”還成了國際旅客精神層面的“心願成真”之地。
4月30日至5月17日期間，旅客們只需寫下自己“喜歡上海的理由和對未來的期待”，就能收穫他們到上海的第一份文創“集郵”：一張被製作成登機牌形狀的透卡。
除此之外，現場還提供了豐富的“打卡”選擇。如，一份可以一站式掌握整個上海春日精彩活動的“文商旅體展”活動專刊，一張可以一次性獲取全上海精彩活動資訊的英文折頁，又或是一次與“來上海的第一杯咖啡”照片框的合影。
這些充滿紀念意義的禮物，讓旅客們真切地感受到，上海不僅是一座可以快速解決問題，高效運轉的超級都市，更是一座懂得關懷、尊重體驗的文明之城。有“溫度”的上海，願意以其開放、包容、友善的城市精神，擁抱每一位來滬遊子。 (新聞晨報)