支付寶，大動作！

將有更多的「老外」朋友能夠更「絲滑」地在華使用行動支付服務。

記者從支付寶獲悉，為進一步便利外籍來華人員支付服務，3月18日，支付寶App試行新上線14種語言翻譯服務，在原有的中文、英文之上，新增法語、德語、西班牙語、馬來語、阿拉伯語、義大利語、葡萄牙語、俄語、土耳其語、印尼語、韓語、日語、泰語、越南語等語種翻譯。

上述翻譯服務，是支付寶針對老年人和外籍來華人員持續優化支付服務的另一個具體措施。

近期，政策層高度重視提升支付服務便利性。3月7日，國務院辦公室發布《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。隨後，中國人民銀行等部門就進一步優化支付服務、提升支付便利性等工作進行部署，並針對老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題推出相應措施。

「外卡內綁」「外包內用」 提升外籍來華人士支付便利性

關於外籍來華人士的行動支付需求，螞蟻集團跨境業務總監朱緒剛介紹，此前，支付寶已推出了「外卡內綁」和「外包內用」兩套服務入境人員的行動支付方案，並在中國在人民銀行、外匯局的支持與指導下，不斷優化提升支付服務，完成免認證、單筆以及全年等支付額度的提升。

所謂“外卡內綁”，支持外籍來華人士將維薩、萬事達卡等主要銀行卡組織發行的境外銀行卡綁定至境內支付工具；“外包內用”則指外籍來華人士直接使用在境外常用的電子錢包App進行付款。

數據顯示，2024年春節期間，境外旅客在中國用支付寶消費金額年增500%，用境外錢包掃支付寶二維碼消費的金額年增32倍。支付寶也為中國商家帶來新生意，龍年春節，做境外遊客生意的商家數則較去年同期成長560%。

乾坤空間是一家位於北京前門、以文化展示和藝術體驗為主的工作坊。乾坤空間負責人王京告訴記者，店裡支持刷卡、行動支付、現金，滿足不同遊客的需求。去年以來，她觀察到，用支付寶的外國遊客陸續多了起來，店裡的交易筆數從幾筆增加到十幾筆，假日高峰期間，每日多達幾十筆。

「我們注意到，有些年紀大的外國遊客，習慣刷卡；不少年輕遊客喜歡體驗新事物，使用行動支付工具、刷支付寶和我們一樣熟練。不論何種支付方式，我們店裡都支持，行動支付也有助於我們連結更多喜歡中國文化和藝術的海外友人。」王京說。

支付寶相關人士介紹，「外卡內綁」和「外包內用」兩項服務較好地滿足了境外遊客來華移動支付的需求。

試辦上線16種語言翻譯

除了上述兩項針對外籍來華人士的優化支付服務，支付寶推出一項利好外籍人士的舉措：新上線翻譯功能，支援16種語言的翻譯。

「支付寶新提供的翻譯服務很實用。」來自薩爾瓦多的在華留學生鄭小愛（Jennifer）說，她剛來中國就下載了支付寶。綁定外卡的過程整體很便捷，只需要輸入卡號、姓名等銀行卡信息，然後通過護照信息確認銀行卡持卡人身份，就可以順暢地使用支付服務。最近交易限額的提升，也更滿足了她的支付需求。

支付寶外國人支付業務負責人金瑤瑤告訴記者，本次試行上線16種語言翻譯，是針對外籍人員來華交流不便進行的服務升級，同時也希望進一步降低國內商家服務外籍人員的門檻。對於支付寶App內的服務場景，包括搭計程車、訂飯店、預定景點門票、搭乘公車、租行動電源、匯率查詢等小程式內容，透過「翻譯工具」一鍵翻譯就能讓外籍用戶一目了然。

她介紹說，為方便外籍用戶交流，支付寶「翻譯」工具無需搜索，直接在支付寶App首頁可用。自備文字翻譯、語音翻譯、拍照翻譯3種方式，方便日常溝通。(上海證券報)