房仲產業如何利用AI、大數據，擁抱數位轉型帶來的效益？

隨著傳統產業紛紛面臨數位轉型，各行各業利用數位工具的例子越來越多。除了餐飲業、商店外，現在連房屋產業都加入AI、大數據行列。

過去純粹使用紙本資料記錄，人腦記憶，加上房仲一間一間帶著客戶看房的效率，逐漸在市場上被淘汰。現在，「不動產科技（PropTech）」成為房地產仲介公司的新選擇。

所謂的不動產科技，泛指透過科技協助消費者在不動產的佈局，並讓買賣雙方都能有更精準、效率的溝通與決策。

信義房屋攜手微軟，運用AI迅速幫助客戶找房

信義房屋近期與微軟合作，進行「數據治理工程」，將長達40年累積的客戶、物件資料，以及眾多結構與非結構數據，運用AI人工智慧，達到更好的顧客體驗、提升作業效率、數據支援內部決策，這三大目標。

藉由微軟的AI以及技術，信義房屋可以將所有數據存到微軟上，並對使用者做大數據分析、並提供分析師開發演算法，此外，可以在同一個平台上進行分析數位軌跡、運算、洞察，具備即時性。

AI的加入，也幫助房仲對於不太熟悉的地區，有效縮短銷售時間，增進消費者對房仲的信任。而以前由房仲主觀判斷的過程，可能會忽略消費者的隱性需求，而達不到消費者要求。現在，這個隱性需求，就能依AI人工智慧分析消費者的網路使用軌跡來判，讓雙方交屋效率提升，同時，提升消費者滿意度。

永慶房屋打造平台，提升團隊工作效率

除了信義房屋外，永慶房屋也加入AI精準配對行列，經紀人只要針對客戶需求輸入相關資訊，智能配對系統就會自動推薦最適合客戶的數個物件，提高作業效率，也取代人工判斷時可能的疏漏。

另外，永慶還將生活圈環境資料結合google 街景，用戶只要使用APP，就可以對周遭的設備一目了然，看完這些資料後，客戶也可以篩選掉比較不符合需求的項目，因此在看房時就省了許多時間。

永慶除了服務客戶外，在內部團隊建置也花了不少功夫，近期創立了「永慶大聯盟」平台，讓經紀人每天上班就像玩遊戲。在平台系統中，會為每個經紀人安排任務，他們可以選擇自行破解，或者找戰友組隊破解，成功完成任務者，都能獲得「永者幣」獎勵，這些「永者幣」幣值等同於新台幣，可以在永慶的商城裡兌換電影票、百貨禮券、甚至是3C產品等等數十種商品，作為額外的獎勵，也可以提升團隊凝聚力。