最近一年,有一支股票,漲的比輝達還要快。
你一定猜不到它是誰。
我給你三個線索:
你猜到是誰了嗎?
它就是Abercrombie & Fitch,也叫A&F,標誌是一隻小鹿。
曾經,這個小鹿簡直就是身份和潮流的象徵。
A&F在輝煌時期,那真是風光無限——店裡放著震耳欲聾的音樂,門口站著一排肌肉型男,店裡面的衣服價格高得離譜,但我們就是愛買。
但是好景不長,後來這個品牌就逐漸涼涼了。
其他快時尚品牌左右夾擊,H&M、ZARA橫空出世,J Crew, Gap, Old Navy,和他們沒有多大的差別。這些品牌價格又便宜,吸引了大批年輕人。
A&F的公司內部也是水深火熱,自家品牌hollister和A&F沒有打出差異化,互相蠶食對方的市場;公司還陷入了一堆歧視訴訟,搞得名聲很臭。
在公司內部最水深火熱的時候,那個一手打造A&F形象的CEO辭職了,留下一堆爛攤子。
人們都以為,A&F這下子完蛋了。
但是,它居然在過去5年間完成了逆襲,這裡面到底發生了什麼?
第一步,換帥。
A&F的新掌門人Fran Horowitz可不是等閒之輩。她是時尚行業資深人士,給A&F帶來了全面改革。
“新官上任三把火”,第一把火就是調整品牌定位。
以前A&F針對的是年輕人,而她看準了一個被忽視的市場:那些已經畢業工作,但還想穿得酷酷的年輕人。
這些人年輕的時候就追隨過A&F,對品牌認知度高,雖然現在他們長大了,A&F也可以陪著他們長大。
想想看,25-40歲的人群,有錢但又不想穿得像老阿姨,市場多大啊。
人群定好了,接下來就要搞清楚這個人群需要什麼。
首先,這些人不喜歡服裝上有大大的logo,所以他們把小鹿logo全都給砍了。
其次,這些人在意服裝品質,所以他們升級服裝面料和細節,比如紐扣、拉鏈。
升級帶來成本增加怎麼辦?嚴格管理採購團隊,控製成本。
服裝零售行業,一個很大的風險是庫存風險。很多快時尚品牌比如Old Navy,就因為生產過剩,陷入過庫存問題。
Abercrombie & Fitch的策略是,每周檢查庫存並根據市場變化進行調整。這一策略在疫情期間幫了他們大忙,發現需要關閉門店,立刻就取消了訂單,從而有效降低庫存。
他們曾經在核心地帶有很多大型門店,現在很多關掉了,還有很多縮小了門店面積,從而壓縮房租成本。
現在,他們一半的銷售額都是線上完成的。不僅省了租金,還收集到很多客戶資料。有了這些資料,他們可以更好地瞭解客戶的購物行為,從而提高行銷效率。
最神奇的是,A&F突然就變成了社交媒體的寵兒。
最近很多30歲上下的博主開始在網上曬自己買的A&F的衣服,說“天哪,我居然又開始穿A&F了!”
之所以這麼多人曬A&F的衣服,也是因為他們搞了一個“Creator Suite”項目,給到網紅博主們一系列福利,比如免費贈送,鼓勵他們在社交媒體上分享購物體驗。
有了這些組合拳,A&F不僅起死回生,還成了美股明星!近一年漲幅甚至超過了大名鼎鼎的輝達。
當然,A&F的未來也不是一片坦途。等現在的顧客再長大一些,怎麼吸引新一代的年輕人,又是他們需要解決的問題。
生意的有趣之處就在於持續在行動中解決問題。品牌需要蛻變,我們個體也是。沒有一勞永逸,只有不斷迭代。
A&F的故事其實對應了我們每個人的生活。在這個快速變化的世界裡,我們都可能感到被時代拋棄。
但請記住,不管你現在覺得自己有多麼困難,只要找對方向、持續迭代自己,你也有東山再起的機會。 (凱莉彭)