#資深會員
《別再說小家庭辦卡不划算!資深會員列「省錢清單」:隨便買都能回本》儘管近年來通膨與會員費調漲話題不斷,但美式賣場好市多(Costco)的會員黏著度似乎未受動搖。近日在社群平台「FB-COSTCO 好市多 商品消費心得分享區」引發熱烈討論,一名資深會員分享,即便家庭成員變少、居住地變遠,依然選擇續約,主因在於賣場對細節的極致要求,引起無數網友共鳴。根據網友討論,好市多吸引小家庭與個人戶持續消費的核心競爭力,並非僅在於「量大便宜」,而在於「賣場環境」與「服務溫度」。許多會員指出,好市多的衛生程度在零售業中數一數二,不僅商品庫存流動快、不易積灰塵,甚至連製冰機周邊的水痕、廁所潔淨度等細節都維持得相當到位。此外,「顧客服務」也是老會員留下的重要原因。從退貨流程的順暢、空紙箱整齊堆疊,到員工的專業與熱心,甚至有家長分享孩子走丟時員工積極協助的暖心經驗。網友直言,相較於其他賣場,好市多更具備美式企業的品管與管理紀律。除了硬體與服務,獨家商品如牛肉捲、凱薩沙拉等熟食,以及免費聽力測驗、全球通用會員資格等附加價值,讓許多人表示「習慣了就改不掉」。儘管結帳人潮多,但高效的消化速度也讓消費者願意買單。顯然,在價格競爭之外,好市多憑藉著「乾淨、專業、細節」成功圈粉,讓會員費顯得「物有所值」。
《好市多黑五優惠單藏「美食券」 老會員笑:陪我20年了》 美式賣場好市多(Costco)在台灣超過 27年囉。年滿20年以上的資深會員們收到今年的「黑色購物節」檔期優惠信函都特別感動,因為有一封給感謝函,謝謝會員們見證好市多的成長,還請會員們吃烤雞,有會員感性地說,「從好市多內湖店到汐止店,再到北台中店,代表20年來遷徙的足跡,代表今年可以免費吃烤雞」;而滿25年會員可兌換披薩,資深會員們對這專屬的尊榮都感驚喜,開心讓好市多請客。 有網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」PO文表示,收到黑色購物節優惠信件中的感謝函,被請吃烤雞很感動。貼文一出,網友們紛紛回應,「今天收到好市多黑色購物節的廣告信函,沒想到裡面還附帶這張感謝函,我才知道已經是25年的會員了,好市多要請我吃披薩~~~」,還有網友說,「收到這封感謝函其實感觸良多,其實好市多每個賣場長的都差不多,只是空間大小和人多人少而已,不過採買商品卻差很多,從小孩尿布到現在買包大人(對,我們就是三明治族,上有老下有小),永遠不變的品項應該只有牛肉和鮮奶吧!」內容引發許多共鳴,回應對好市多20多年來的想法,爭比年資,「那我爸應該也有收到? 因為我們家從我有印象以來就有會員了 至少26年了XD」、「25年欸 哇 應該可以頒發高級會員卡了」,也有人好奇級距,「好奇這種會員感謝信可以收到的級距是多少啊?5年10年15年20年25年? 我現在應該才往5年邁進」。 對於好市多的感恩回饋,網友們熱烈討論,有網友說,「看來今年黑色購物節的驚喜,除了特價商品之外, 應該還有很多人會排隊領披薩,家裡可省下一餐呢!」也有人大讚,開始期待好市多接下來還有什麼給會員們的好康,「說起來平常也常買好市多的披薩和牛肉捲,因為實在太划算了,而且分量十足,不知道下次好市多又要請我吃甚麼?」