近日陝西太白山景區四川峨眉山景區大批遊客深夜滯留山頂引發關注▽四川峨眉山景區大量遊客深夜被困擠進酒店大堂取暖過夜1月1日起峨眉山寺院向海內外遊客永久免費開放。1月2日晚，有遊客發視訊稱，四川峨眉山景區因遊客較多，導致下山難，有遊客排隊近3小時才成功下山。還有不少遊客被困山上，擠進山頂的酒店大堂過夜。遊客排隊坐索道社交平台上也有不少網友發帖：排隊2小時進山一個半小時上行索道然後又困在下行索道一位女遊客發帖稱，2日9時許，她到黃灣遊客中心，坐上觀光車用了很長時間才到雷洞坪，路上堵到想哭。隨後，她步行去坐索道，沒想到步行也堵，正常20分鐘路程硬是走了1個小時。“一路上都是人擠人，下山和上山都在一條道上，上面的下不來，下面的等著上去，互不相讓。”該遊客說，好不容易到達索道入口，排隊近一個小時，才上去金頂。金頂的霧淞很美，但不敢多逗留，打了個卡就趕緊去排隊乘下山的索道。該遊客稱，當天氣溫只有零下4度左右，在排隊等索道時，大家都擠在一起慢慢挪動，因為又冷又餓很多孩子都在嗷嗷哭。差不多排了3個小時，到晚上8點多才下山。一整天遊玩的時間僅半個多小時。景區內人擠人還有一名遊客稱，因為個子矮又擠在中間，感覺呼吸都不通暢了，非常難受，“沒見過這麼離譜的索道。”1月2日10時30分，峨眉山景區官方微博發佈提醒，峨眉山景區當日高山區觀光車票（前往金頂）已達預警線，請前往金頂的遊客做好行程安排。2日12時，峨眉山景區官方微博再次發佈提醒，截至12時，峨眉山景區當日發往雷洞坪車站（金頂）的觀光車票已售罄。未購買當日發往雷洞坪車站（金頂）觀光車票的遊客，請調整行程，錯峰遊覽。景區發佈提醒記者在峨眉山景區官網查詢發現，峨眉山景區每天發放門票35000多張。高山區觀光車票每天發放25000多張。1月3日，記者致電峨眉山景區客服，一工作人員稱，2日確實因遊客太多，山上又有雪，導致大家排隊下山時間較長。峨眉山景區金頂索道一名工作人員稱，平時索道都是下午6點關停檢修，2日因為遊客太多，索道延時到了晚上8點半以後。景區客服工作人員表示，景區不允許夜間私自步行下山，2日只要在排隊的遊客，都已被疏散下山，沒有及時下山的遊客在山上住宿。該工作人員稱，3日景區遊客已相對減少，景區未限流，仍正常開放。遊客在酒店大堂過夜3日，峨眉山金頂大酒店一工作人員告訴記者，2日晚上有很多來不及下山的遊客，來到酒店大堂取暖，酒店為此專門提供了一片區域，免費供遊客過夜。同樣是1月2日陝西太白山景區因積雪、結冰導致遊客滯留不少遊客在社交平台發視訊稱自己被滯留在山頂距離遊客管理中心有數十公里暫時無法下山“零下二十多度，深夜滯留”從現場流傳的視訊中可以看到，部分滯留遊客因不滿此次旅遊體驗，情緒較為激動，現場多次出現集體呼喊“退票”的聲音。相關畫面一經發佈，迅速引發網友熱議，大家紛紛關注滯留遊客的安全狀況及景區後續處置措施。2日晚上十點左右有遊客在社交平台回覆稱已坐上景區車輛下山網友稱已坐景區車輛下山與此同時，太白山景區第一時間發佈官方公告，明確表示為保障遊客出行安全，景區決定於2026年1月3日臨時閉園，暫停對外接待遊客，閉園期間將對景區內道路、設施等進行全面排查與清理。1月3日，陝西眉縣文旅局相關工作人員回應稱，針對1月2日晚的遊客滯留情況，已第一時間組織力量對滯留遊客展開疏散轉移，所有遊客約幾百人已安全撤離。此外，針對部分遊客提出的退票訴求，景區已為有需要的遊客妥善辦理了退票手續。網友稱2日滯留在太白山景區 視訊截圖1月3日深夜，陝西太白山景區發佈給遊客朋友的一封信，全文如下：首先，謹代表陝西太白山景區全體工作人員，向廣大遊客致以親切問候，同時向2026年1月2日前來遊玩的各位遊客，致以最誠摯的歉意！1月2日，太白山景區因突發大雪降溫，部分路段出現積雪結冰，為保證遊客的絕對安全，景區交通車不得不採取穩速慢行措施，導致部分遊客滯留，給您的遊覽體驗帶來了諸多不便，也讓您承受了不必要的等待與困擾。對此，我們深感愧疚！面對突發狀況，景區第一時間啟動應急響應和處置工作，立即停止線上線下售票並勸返未入園遊客。及時增加人員和除雪裝置，為車輛安裝防滑鏈，撒布融雪劑，加速清雪除冰，基本保障了道路暢通。同時，我們為下山較晚的遊客提供了薑糖熱飲、火腿腸、泡麵、雞蛋、面包等補給。截至當日21時55分，所有入園遊客均安全抵達遊客服務中心。此次遊客滯留暴露出我們在冬季營運管理中存在諸多不足：對突發極端冰雪天氣下的風險預判不夠充分，預案不夠完善，對遊客的關愛服務不夠貼心。對此，我們進行了深刻反思。下一步，我們將深刻汲取本次教訓，舉一反三，切實強化流量精準管控、最佳化運力調度體系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服務舉措、不斷提升應急處置能力。為彌補此次缺憾，我們誠摯邀請：凡在2026年1月2日購票入園的遊客，憑本人購票憑證（電子票截圖、紙質票根等），可在2026年12月31日前免費（門票+景交車+索道往返）再次入園遊覽一次。每一份信任都值得珍惜，每一次相遇都值得回味。再次向各位遊客表達我們最深切的歉意與最誠摯的感謝！感謝您在事件處置過程中的理解、包容與配合。未來，我們將以更嚴謹的管理、更充足的準備、更優質的服務，全力為您營造安全、有序、舒適的遊覽環境。期待您的再次光臨，與我們共赴太白山的壯美之約！若您在旅行補償方面有任何疑問，可隨時聯絡景區客服：0917-5716685，我們將竭誠為您解答。 (新民晚報)
