“數字人類”一詞將在一些讀者的腦海中喚起對銀翼殺手城市景觀的科幻想像，人們在全息化身、人類和數字生物的環境中工作、吃飯和生活。

雖然有一天我們可能會與數字人類如此親密地分享我們的世界並不是不可想像的，但今天，這項技術才剛剛開始讓人感受到它的存在。例如，數字人距離能夠進行長期思考或做出主觀決定“還有很長的路要走”（The Verge）。

數字人類的發展，無論多麼初期，已經產生了顯著的成果，而且越來越確定數字人類將重新定義人們與人工智能、彼此以及周圍世界的互動方式。

什麼是數字人?

數字人是類人的虛擬人工智能角色，旨在與人互動。從所有意圖和目的來看，它們都是聊天機器人的繼任者：體現在類人化身中的更敏銳、情商更高、表現力更強的AI 實體，在行為和外表上與真人有著驚人的相似之處，為用戶提供了一張面孔，一個人與之相關的人格。

因此，數字人有效地成為“某人”，而不是某物; 它們與真人的相似性使它們比聊天機器人更能吸引用戶。雖然即使是最聰明的工程也無法讓這些“生物”有血有肉。

但它們代表著向人工智能助手邁出的重要一步——教師、個人頭像、品牌大使、影響者、零售禮賓、財務顧問（潛在的應用似乎無窮無盡）以比沒有身體的聊天機器人所能召集的方式更深刻的方式與人建立聯繫。

他們在做什麼？

數字人類生活在元宇宙中，他們的功能不是真人的“複製品”，而是人工智能支持的非遊戲角色(NPC)，與視頻遊戲對應物不同，他們可以對你的輸入做出智能反應——你的心情就像例如，通過你的語氣、面部表情和肢體語言來傳達——並用他們自己的表情來回應這些線索，從而為數字人類提供更細緻入微的情感和認知理解，就像它一樣( XR Today )。

數字人類可以復制“整個範圍的人體肢體語言”，不僅為用戶提供他們所追求的信息，而且還為用戶提供“適當的非語言反應”（德勤）。

該技術模仿人們說話方式的能力，而不是僅僅解釋人類所說或寫的詞，這使其比單字聊天機器人具有明顯的優勢。數字人類公司UneeQ 指出，包括“語氣和肢體語言”在內的非語言因素佔人類交流的93% ( UneeQ )。數字人類具有獨特的閱讀、聆聽和觀察字裡行間的能力，從口頭上挑剔用戶的需求、感受和態度。事實上，它們建立了“人類情感聯繫”（德勤）。

表現如何？

顧名思義，數字人類需要零睡眠和沒有工資。它們始終可用且易於擴展，這意味著數字人類可以廣泛部署並同時進行大量用戶交互，同時以上述複雜、智能的方式與用戶互動，有效地在規模遠遠大於客戶服務代表（即真人）和聊天機器人所能達到的規模（德勤）。

數字人還可以解決人們在與其他人討論敏感或個人問題時的猶豫，或者在人類用戶根本不想與另一個人面對面交談時幫助彌合差距。Alexis Ong 建議，例如，女性可能會發現更容易接近“關於胸罩配件或青春期問題的女性展示數字人”（The Verge）。

數字人類為用戶提供隱私和安全，同時又不影響他們作為內容創作者的自由。VTubers——視頻內容採用“CGI 角色或動漫面孔”的視頻博主和流媒體——可以使用數字化身來保持匿名並避免來自觀眾的騷擾( Stage11 )，同時仍與觀眾互動。

一些用戶可能比真人更容易信任和信任數字人。例如，根據Soul Machines 聯合創始人Greg Cross 的說法，用戶可能會更輕鬆地“與數字人談論他們的個人財務狀況”，他斷言“我們現在有很多硬數據，因為有很多人在很多互動中比起真人，他們更願意與數字人交談”（The Verge）。

UneeQ 與Deloitte 合作製作的數字人“Sophie”說：“通過在屏幕上擁有身份、名字、面孔、聲音和存在感，我……創造了一種互惠感，這有助於當現在是客戶與我分享事情的時候了。” Sophie 繼續說，客戶“向我披露信息的可能性是向普通聊天機器人披露信息的兩倍。”

不出所料，語言是數字人類容易克服的另一個障礙。蘇菲吹噓她能“理解72 種語言”，並且會說幾種歐洲語言以及漢語和日語。數字人類的人工智能“DNA”也使他們能夠快速學習。初創公司Amelia 使用人工智能構建其“數字員工”，該人工智能“模擬與記憶相關的大腦部分以響應查詢，並在每次交互中學習提供更具吸引力和個性化的體驗”（IEEE Spectrum）。

數字人類還具有易於集成和在各種系統上具有高性能、可訪問性和低成本( UneeQ ) 的優勢。虛幻引擎的MetaHumans 提供“從Android 到XSX 和PS5 的所有東西的實時性能”，並且“可以在配備RTX 顯卡的高端PC 上實時運行，即使在最高質量的情況下也可以使用基於束的頭髮和光線追踪”（MetaHuman Creator — 虛幻引擎）。

愛立信在廣告中稱，他們的項目Digital Humans SDK 代表了一項“開創性”努力，旨在“讓任何擁有現代智能手機和商品XR 耳機的人都可以訪問逼真的3D 存在”，“使3D 人類連接的未來民主化”（愛立信數字人類SDK）。

UneeQ 的平台可以“連接到任何具有API 的系統”，這意味著它與“任何對話式AI 平台”兼容，包括Google DialogFlow，並且“可以在任何具有Web 瀏覽器的設備以及本地移動應用程序中運行” ( UneeQ )。

規模和可訪問性對UneeQ 來說似乎至關重要，他們聲稱客戶可以“在幾分鐘內”在他們的平台上“設計、開發和部署[他們自己的] 數字人”（UneeQ）。快速響應時間是數字人類技術的標誌。三星子公司STAR Labs 報告稱，其NEON 頭像可以在“幾毫秒”內回復用戶的問題（The Verge）。

人力部署的未來是什麼?

許多評論員預測，數字人類將在我們的生活中扮演越來越重要的角色。Liquid Avatar Technologies 的首席執行官、總裁兼主席David Lucatch 認為，人們將設計並“成為”自己的數字化身，作為虛擬世界（福布斯）的數字角色。

Nvidia 圖形和人工智能總監Simon Yuen 類似地寫道：“每個人有一天都會擁有自己的一個數字版本，無論是準確的化身還是程式化的化身。（英偉達) “隨著時間的推移，”Yuen 繼續說，“真實人類和數字人類之間的聯繫將會增長。它不僅僅是在電腦上觀看木偶。”

有一天，我們將與數字人交談，我們將與他們訂購各種商品，包括食品和處方藥，Yuen 相信我們的數字夥伴將把這些商品送到我們的前門”（英偉達）。“溝通和互動，”他建議，“將成為一條雙向的街道”，提供“自由和重塑的新元素”（英偉達）。

該技術可能面臨哪些挑戰？不過，在數字人類的元世界中，並非一切都是美好的。該技術的批評者發現了許多問題和風險，包括欺詐、透明度、可用性、道德以及長期、無處不在的人機交互的後果；並質疑人工智能角色（無論多麼栩栩如生）表現出無與倫比的人類品質的能力。

癥結所在

如果用戶不知道他們是在“與AI 交互”還是“其他人類”（今日XR ） ，欺詐和深度造假可能難以防範。此外，目前還不清楚誰“擁有人工智能創造的內容和VR 世界的版權並可以從中獲利”（XR Today）。Alexis Ong 觀察到，數字個人助理很難“無縫地穿越不同的遊戲特許經營權和IP 並保持連續感”（The Verge）。

使我們的社會關係複雜化

Ong 還質疑數字人類在電子遊戲中的存在，長期以來是逃避現實和放鬆的神聖領域（並且越來越成為一種生計），可能會“影響我們與遊戲的關係”。

Ong 提醒我們人們傾向於通過iPhone 和AirPods 等科技小玩意來宣傳他們的社會經濟地位，他問道：“能夠負擔得起數字角色的人與不能或不會使用數字角色的人之間的差距會出現什麼樣的緊張關係？” （邊緣）。個人數字人類會為虛擬世界中最重要的家庭填補管家的空鞋，還是每個人都可以使用它們？

影響非常重要

昆士蘭科技大學設計教育和認知專家尼克·凱利認為，數字人類可能會擾亂幼兒在生活中觀察和向成年人學習的自然過程，尤其是教師，他們通常會“為某事而觀察”在他們12 年的生命中，每週工作30 小時”（The Verge）。

“不管'數字人'的動畫效果有多好，”凱利認為，“他們的分辨率有多高，或者他們在提供'個人關注'方面的程序有多好，他們都無法取代擁有對知道如何做人的壟斷——現在和可預見的未來”（The Verge）。

數字人看起來不像人類數字人通常看起來不夠真實，無法愚弄人眼。

Stage11 的Tom Faber 表示，數字人類的設計“尚未實現照片寫實”，並指出人類擁有一種不可思議的能力來辨別人性與缺乏人性。“人類非常擅長檢測某物何時不是真人。如果一個細節是錯誤的，我們就會發現”。

事實上，根據“帕洛阿爾托研究中心的人工智能係統科學家”（ IEEE Spectrum）的Shiwali Mohan 的說法，數字人類的外觀跨越了純卡通和有血有肉的人類之間的尷尬溝壑，“喚起了一種恐怖谷的感覺” 。“如果某物看起來像一個人，我們對他們有很高的期望，但他們的行為方式可能會有所不同，人類只是本能地知道其他人的反應”（IEEE Spectrum）。

莫漢認為，僅憑數字人栩栩如生的面孔和逼真的語調無法將他們提升到人類的水平。“他們的外表和聲音都像人，”莫漢說，“但這本身就不是人……做人也是你思考問題的方式，你處理問題的方式，以及解決問題的方式”。

結論

數字人類正在參加比賽，一些和藹可親的化身出現在零售店，而另一些則出現在移動屏幕上。它們是聊天機器人中最酷的老兄，配備了人工智能、一張臉、反映用戶情緒並對他們的輸入做出智能反應的能力，包括非語言提示。

數字人易於部署、可大規模擴展、投入工作成本低、開發快速且易於開發，並且可無限定制。有一天，你可能擁有自己的數字人類助手。您可能會向數字人類老師學習。您甚至可以為虛擬世界設計自己的數字化身。

然而，在這項技術充分發揮其潛力之前，還有許多工作要做。關於數字人類對真實人類生活的影響，許多問題仍未得到解答。但是數字精靈已經從數字瓶中釋放出來了；看來，數字人類是在這裡說的。（元宇宙區塊鏈論壇）