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TikTok周受資: 十億活躍使用者的成功與挑戰
2024 年 10 月 29 日，在利雅得阿卜杜勒阿齊茲國王國際會議中心舉行的第 8 屆未來投資倡議峰會上，TikTok CEO周受資出現在現場，與FII機構的首席執行官Richard Attias進行了現場對話
（註：未來投資倡議研究所（Future Investment Initiative Institute，簡稱FII研究所）是沙烏地阿拉伯成立的全球性非營利基金會，致力於對人類產生積極影響。該研究所的使命是通過投資和創新，推動人工智慧、機器人技術、教育、醫療保健和可持續發展等領域的發展。此外，FII研究所還積極與全球各地的機構和政府合作，推動國際投資和貿易夥伴關係。例如，2023年12月，FII研究所與香港特別行政區政府及香港交易所合作，在香港舉辦了“FII PRIORITY 香港峰會”，主題為“關乎人類福祉的大趨勢”，聚集全球投資者和商業領袖，共同探討全球經濟和技術趨勢。
FII研究所每年舉辦未來投資倡議峰會，彙集全球領導者、技術先驅、專家和政策制定者，共同探討塑造未來全球經濟的關鍵問題。2024年10月29日至31日，第八屆峰會在沙烏地阿拉伯利雅得舉行，主題為“無限視野：投資當下，塑造未來”。 ）
當下大環境之下，國人大廠（當然了，TIKTOK嚴格來說也不算..）大佬出現在國際上的身影不多，但話語權和合理表達是非常重要的-- 君不見對面的賀錦麗就是出來話說不利索導致民意大跌嗎 -- 只有站出來表達和發聲，才能更好的宣傳自己和維護合理利益，期待更多大佬出現在國際會場上。
我非常高興，今天我決定自私一點。這就是為什麼我要求我的團隊主持這次對話。因為周受資是我的英雄之一。即使我的家人多年來一直在嘲笑我，因為我是 TikTok 的第一批使用者之一。儘管很多人質疑我為什麼這樣做，但我每天睡覺前都會花幾乎半個小時在 TikTok 上，所以我想和你們分享一些秘密。我發現，儘管面臨各種批評和挑戰，但您建立的平台非常棒。但這不是今天的目的。
你知道，在沙烏地阿拉伯王國，幾乎每個人都在看 TikTok。我可以告訴你，如果他們說不，他們就是在撒謊。因為我知道很多人都轉發了很多 TikTok 的內容給我。所以，夥計們，是還是不是？說實話。
周受資是 TikTok 的首席執行官。他領導著整個業務，將公司的願景變為現實。為了讓你瞭解周受資是誰，他自成立以來一直是 TikTok 家族的一員。他出生和成長於新加坡，並在倫敦上大學。他擁有倫敦大學學院 (UCL) 的本科學位和哈佛商學院的 MBA 學位。所以，他是個聰明人。這就是為什麼有一天他可能有了這個好主意，有了最初的火花，點燃了 TikTok 的想法。
那麼，周受資，這個最初的火花到底是什麼？
理查德，我認為我們必須從企業的使命開始。因為我們有成千上萬的員工每天都在為某個目標而努力。我們的使命是激發創造力並帶來快樂。這一點非常重要。
使用TikTok時，你每晚可能會花30分鐘，如果願意，可以花更多時間。它提供一種非常有創意並且令人快樂的體驗。
至於最初的靈感，我們的想法是向使用者展示內容，而不是基於使用者關注的人。2012年、2013年時，社交網路風靡一時，都是為了建立社交圖譜，讓人們互相關注，內容也基於關注的人。然而，我們帶來了一個非常新的理念。我們根據興趣訊號向使用者推薦內容，而不是關注者數量。換句話說，即使你沒有任何追隨者，只要內容有趣、有好的資訊，就可以成為病毒式傳播。就像泰國的小河馬Mudang，如果你還沒看過，應該搜尋一下。這樣可以確保儘可能多的人聽到你的資訊。
這是我們提出的關鍵差異。
但是，您做出的主要決定是什麼，使一個小型應用程式轉變為現在幾乎成為一種文化現象的應用程式？
在過去的十年裡，機器學習和人工智慧使推薦演算法變得極為有用和有趣。如果你仔細想想，它的精準性非常高。這個推薦過程實際上沒有人工策劃，而是通過機器學習將你的興趣訊號與可能存在的潛在興趣訊號相匹配。這真是演算法的魔力。
除此之外，在過去十年中，每個人都有了智慧型手機，而智慧型手機配備了攝影機。因此我們決定將應用程式不僅僅侷限於文字和圖片，還開放了視訊，並將其作為應用程式的主要格式。這是我們提出的另一項創新。
第三個創新是讓每個人都有機會發佈內容的想法。這意味著內容不應只掌握在少數人手中。我們基本上允許任何擁有相機並有創意的人使用我們提供的各種工具快速創作，並與世界分享他們的資訊。這是我們帶來的真正不同之處。
我知道你們承受著巨大的壓力和一些批評。讓我們向我們的朋友和數百萬關注我們的人推銷一下：TikTok 如何成為一股向善的力量？
是的，我認為很多人仍然持有這種看法，尤其是那些不常使用應用程式的人。他們認為這個應用程式是為年輕人準備的，主要是跳舞和唱歌。雖然這部分內容依然存在，但現在情況已不再如此。因為今天我們在全世界有超過十億的使用者。
截至今天，有多少活躍使用者？
我們不會透露具體數字，但肯定遠超十億，涉及全球活躍使用者。
在這個國家，我們擁有豐富的內容資源。我一直在關注推送內容，每次旅行都會查看。今年這是我第三次來到這個國家。例如，有一位叫Abdullah L. Alawi的本地創作者，他分享了許多有關當地文化的內容。我瞭解到關於Schwab的歷史，漁網和小麥的歲月，以及這些最初的實用用途是如何與當今的當地文化相結合的。這令人驚訝，我之前並不知道這些。
我還瞭解到一位女足球運動員名叫法拉，她在阿提哈德隊效力。她通過這個平台鼓勵年輕女性瞭解並參與這項運動。這個平台不再僅僅是娛樂、輕鬆的舞蹈和唱歌，雖然這些仍然很重要，現在它更多地關乎社區、教育、傳統、文化和藝術。我認為這對世界來說是一個重大的積極變化。
那麼，如何讓我們更有創造力，而不僅僅是分心或沉迷於一款應用程式？TikTok如何幫助我們更有創造力？不，因為我會非常誠實。作為平台的創造者，我發現了一些很棒的想法。我從我在 TikTok 上發現的內容中汲取了兩三個想法。
如果我問這個問題，是因為我對答案深信不疑，但我希望你繼續演講。我們如何才能更有創造力，或者你如何幫助我們更有創造力？
我們提供工具。激發創造力是我們的使命，我們一開始就談到了使命：激發創造力，帶來歡樂。創造力和歡樂都非常重要，我們稍後可以再討論歡樂。這就是你的 DNA，DNA 就是創造力和歡樂。這一點明確地體現在公司的使命宣言中。
如果你打開應用程式，點選底部的加號，進入效果，你會看到成千上萬種我們帶來的效果，以幫助激發人們的創造力。這是讓他們能夠更好表達自己的工具。就內容池本身而言，我們看到像 BookTok 這樣的運動，它是平台上一項非常有機的現象，人們可以在上面分享他們喜歡的書籍。如今，這些視訊在全球的觀看次數已達數百億。
我們在美國推出了一些非常有趣的功能。大約一年前，我們推出了一個名為 Stamp Feed 的平台。如果進入設定、內容偏好，打開 Stamp Feed，你會看到一個只有科學和數學內容的提要。我們也計畫與這裡的科學技術大學合作，在沙烏地阿拉伯推出這個平台。
所以我們相信，這個平台不僅充滿創造力和樂趣，而且還能讓使用者學到一些東西。我們將收集所有能找到的 STEM 和數學內容，並將其放在專門為這個國家的使用者提供的專用資訊流中。
我們談到了 DNA，但你認為你的責任或 TikTok 對人類的責任是什麼？
讓我們雄心勃勃一些。我們嘗試讓 FI 研究所對人類產生影響。在過去的幾個小時裡，我們談了很多關於如何進行有益和有目的的投資。因此，我認為作為一名創始人，你早上醒來時應該問自己：我的遺產是什麼？我在為人類做什麼好事？
那麼 TikTok 的責任是什麼？
我們認為遺產將由使命來定義。使命、創造力和快樂，這很重要。我們談了很多關於創意成分的問題。我們可以將其轉化為經濟活動。今天僅在沙烏地阿拉伯，就有 125,000 家企業使用我們的平台。你不需要出名，也不需要有粉絲，如果你有一個好的資訊，就會在 TikTok 上獲得觀眾。這就是我們帶來的不同之處。
因此，擁有好產品和好資訊的企業可以很容易地在我們的平台上獲得大量受眾，因此他們非常歡迎它。順便說一句，他們中的大多數人並不付錢給我們。他們只是在我們的平台上發佈有趣的內容，並得到了他們想要的觀眾。所以從經濟角度來看，我認為我們也為我們所在的當地經濟做出了貢獻。關於快樂，有一件事情人們沒有談論，但我們對此感到非常自豪。很長時間以來，人們認為走紅的唯一途徑是發表一些有爭議、離譜、憤怒或有毒的言論。但是，如果你只看 TikTok 每年發佈的前 10 個視訊，它們全部都充滿快樂。去年，有一個視訊是一隻看起來像狗的貓和一隻聽起來像貓的狗，這些內容真的充滿快樂。
我們平台上的頭號創作者是 Khabib，他是一名喜劇演員，以娛樂而聞名。他在 TikTok 之前並不出名，與許多其他平台不同，他之前並不是著名的政治家、足球運動員或名人，而是一名義大利的工廠工人。他非常有才華，成為了我們平台上擁有 1.6 億粉絲的頂級創作者。我認為，這種快樂、創造性和探索的元素將定義我們公司的傳承。
現在談談 TikTok 在新聞業中的作用。我堅信傳統媒體，我們正在盡一切努力支援傳統媒體。這就是為什麼我們有媒體廣場，並在那裡尊重所有傳統媒體，因為它們有能力分享知識和資訊，使許多人受益。隨著新聞和資訊向社交媒體轉移，你認為電視、印刷品等傳統新聞來源會過時嗎？
我不這麼認為。我非常尊重你所說的傳統媒體。我認為編輯標準和強大的新聞報導很有價值，這是一個我們想幫助的行業。我們也想幫助他們接觸到更多的受眾。因此，我們的平台向許多新聞媒體和出版商開放，他們中的許多人都接受了我們的平台，並行現我們的受眾比傳統媒體大得多，無論是印刷版還是數字版。在 TikTok 上，他們中的一些人擁有數千萬粉絲，能夠將強大的新聞帶給更多的受眾。這是我們一直與業界密切合作以推動的事情。
在沙烏地阿拉伯，我們正在與 SRMG 學院合作，幫助更多記者，特別是科技記者，加入並更好地瞭解如何使用 TikTok 吸引更多受眾。所以，我認為我們生活在一種非常共生的關係中，而不是替代關係。
在 FII 研究所，我們每年都會發佈 FII 優先順序指南，這是一項大型調查，詢問世界上成千上萬的人，他們的首要任務是什麼。今年，2024 年，連續第三年，首要任務是生活成本。第二個優先事項是治理。第三是醫療保健。回到治理，我們提出了更多問題，只是為了與我們的朋友和會員分享。現在這些結果在我們的應用程式上，我們今天早上發佈了報告，世界上 75% 的人認為世界沒有朝著正確的方向發展，66% 的人認為他們自己的國家沒有朝著正確的方向發展。順便說一句，沙烏地阿拉伯王國除外，請相信我，這是完全客觀的。絕大多數人認為他們的國家沒有朝著正確的方向發展。您是否認為 TikTok 正在削弱公眾對政府和機構的信任？
因為他們總是通過社交媒體獲取這些資訊。社交媒體非常有影響力，這就是公眾輿論建立自己觀點的方式。那麼您認為 TikTok 正在侵蝕這種信任，還是增強了這種信任？
我認為我們為許多人帶來了聲音，創造力和歡樂。我們一致認為，危險的錯誤資訊不應出現在我們的平台上。
我們有一套規則，稱之為社區準則。這些準則可以在我們的網站上找到，目前大約有30頁，我們會不時更新這些準則。
在指南中，可以找到有關我們平台上允許或禁止的內容的各種規則。有些內容我們絕對不允許，比如危險的錯誤資訊和暴力，都會從平台上刪除。還有一些內容不允許年輕使用者使用。
如果您的年齡低於一定年齡，我們的平台內容會受到更多限制。我們會限制未滿16歲的使用者默認情況下傳送直接消息，未滿18歲則不允許進行直播。我們也會限制未滿18歲使用者在平台上花費的時間。此外，我們為父母提供了許多工具來控制青少年在我們應用上的體驗。我有三個孩子，我明白父母需要一些工具。一方面，你希望你的孩子成為數字世界的一部分，因為這就是我們生活的世界。另一方面，我認為我們都需要更多的工具來進行對話，在孩子與他們使用的數字裝置和應用程式之間建立健康的關係。所以，我認為我們在很多事情上都是一致的。
總體上，這個平台的存在讓普通人、小企業、足球運動員以及像Abdullah Eloui這樣的人有了發言權，可以分享他們的傳統、文化、歷史和對世界的看法。我認為這實際上是一個淨積極因素，我們只需要確保我們的社區準則得到很好的執行。
最後兩個簡短的問題。第一個問題，如果沙烏地阿拉伯和該地區的年輕企業家希望有一天能創造出與TikTok相當的東西，你會給他們什麼建議，或者你如何開始？
這取決於DNA和創業心態。那麼你會給年輕企業家那兩條建議？
是的，我與年輕企業家交談的經驗是，我從他們身上學到的東西通常比我能說的要多，因為時代在變化。而且，很多時候，隨著公司規模的擴大，我們會在內部建設和機制上花費太多時間。有時，與年輕企業家會面，他們與使用者如此接近，這非常令人耳目一新。繼續這樣做，獲取第一手資料。不要依賴你的經理為你寫報告，去和你的使用者交談。不要依賴閱讀有關人工智慧如何工作的報告。只需下載應用程式並嘗試一下。你自己試試看。千萬不要失去它，因為我認為隨著企業的發展，我們往往會失去這一點。
在FII上，我們展望未來，幾天後的閉幕會議將討論2030年的世界。我們對此有何看法？甚至可能是2050年，也就是明天。那麼，您認為到2030年和2050年，TikTok面臨那些機遇和挑戰？
我認為主要圍繞三、四件事。首先是信任。我認為我們的行業，特別是社交媒體，正處於一個人們充滿疑問的時期。
在我們營運的國家，我們是一個全球化平台，使用者遍佈全球。但在每個國家，體驗都是本地化的。因此，我認為贏得當地的信任，作為一個行業，對我們所有人來說都是一個巨大的挑戰。贏得信任不僅僅是良好的推銷，儘管這很有幫助。最終，這將基於你所做的事情。你是否從根本上解決了人們的擔憂？
還有人工智慧。這將是技術部分，也是我的第三部分。我認為擁抱技術並確保我們保持領先地位，瞭解它對業務的影響，是富有挑戰性的。然後，我們要確保繼續聽取使用者的需求。我們建立了電子商務體驗，因為我們的使用者希望這樣做。
他們看到自己喜歡的東西后會問：我只需點選一下就可以交易嗎？為什麼我不能這樣做？因此，這是對使用者需求的回應，我們建立了這個系統，並且繼續這樣做很重要。這將成為我們的第二個重點。
最後，這也是為了保持團隊的新鮮感，讓年輕人才進來，提出好的想法，確保他們的聲音被聽到，不被遺忘。
非常感謝。女士們，先生們，周受資，TikTok 背後的驅動力。
謝謝你們。謝謝。 (Web3天空之城)