股價即將破峰，小米做對了什麼？
今天上午，小米股價一路上漲，接近歷史最高點35.9元，真是勢頭強勁。
近幾個月，路上開車，不時就能看到酷炫的小米 SU7 飛馳而過；刷視訊號，雷布斯一會兒賽車、一會兒捐錢、一會兒演講、一會兒做冰糖葫蘆，幾乎是個全能的存在；周三小米汽車宣佈攜手 “蔚小理” 合作充電補能網路；今天小米集團被報導要加大投入發展AI大模型、正部署GPU萬卡叢集……
這一連串的火熱景象，讓我忍不住翻出 2022 年讀過的《小米創業思考》，再次回顧雷總的創業方法論。
在這本書裡，給我印象最深的就是雷總的網際網路七字訣——專注、極致、口碑、快，以及小米的爆品模式。這些看似樸素的理念和模式，背後卻蘊含著小米從上市破發到衝擊新高的關鍵密碼。
一、專注
雷軍曾說：“專注就是要把有限的資源投入到足夠聚焦的業務線中，這樣才有可能形成最大化的競爭力，拿出足夠好的產品與服務。”
專注有四個核心命題。
首先，要有清晰的使命、願景，這是企業行動的指南針。小米從創立之初就明確了 “讓每個人都能享受科技的樂趣” 的願景，這一願景讓小米在做決策時能夠清楚地判斷那些該為，那些不該為。
其次，是要具備深刻的洞察力，就像經驗豐富的獵手，能敏銳地察覺到行業的風向和使用者的需求，從而找到市場機會。小米在早期深入研究手機市場，發現使用者對於手機系統個性化的強烈需求，於是推出了定製Android作業系統 MIUI，收穫了大量粉絲。
再者，明確而堅定的目標及與之匹配的能力也不可或缺。小米定下要做出讓使用者尖叫的手機這一目標後，不斷提升自身研發能力、供應鏈管理能力等，一步步實現目標。
最後，要克制貪婪，懂得“少就是多”。決定不做什麼跟決定做什麼一樣重要，小米沒有盲目擴張產品線，而是在手機業務站穩腳跟後，才圍繞核心業務進行謹慎拓展。
那麼，如何判斷業務擴張是在保持專注的前提下進行的呢？
一是看是否符合公司的使命、願景和戰略；二是能否與公司核心業務形成顯著的強協同並形成閉環，比如小米生態鏈的產品，都是圍繞手機打造智能生活場景；三是能否為使用者提供一致性的價值與體驗；四是公司的資源是否支援。
與此同時，要反對一切教條主義，專注邊緣要有灰度，在核心方向一致的情況下，適當保留灰度和空間，才能釋放創新潛能，這就需要靠價值觀和組織文化來實現。
二、極致
在小米的創業實踐中，“極致” 有著獨特而深刻的含義。
在心智上，要無限投入，不遺餘力爭取最好。就像賈伯斯對待蘋果產品一樣，對不美好、不完善的地方絕不妥協、絕不容忍。據說賈伯斯在打造 iMac3 時，連內部精緻的電路板都要求做到極致完美，那怕一般使用者根本看不到這些地方。小米在做產品時也是如此，發現問題就不斷修改完善。在開發新項目、準備新產品時，先不考慮外部借力，而是把它當作“一局定生死”的機會，激發團隊全身心投入。
在行動上，要無限追求最優解，認知觸達行業和使用者需求的本質。極致的產品意味著產品驚豔、設計驚豔、成本驚豔，能超出使用者預期，讓使用者尖叫。最優解往往不在於性能指標，而是源自基於使用者需求的更簡化或者更整合的實現方法。就像發簡訊，MIUI 只需要 3 步，而一般系統需要 6 步，這種便捷的操作體驗就是一種極致的體現。每個技術世代，每個品類、每種需求都存在一個最優解，如MIUI的計算器 ；沒有永恆的最優解，如手機解鎖，從滑動解鎖到屏下指紋、人臉識別，需要持續追求最優解 。
需要注意的是，極致不是自嗨和自我感動，需要基於對行業、使用者需求的深刻洞察，以“專注”的方向為指導。在追求極致的過程中，要時常問自己三個問題：
- 我們追求的極致是不是使用者真正需要的？
- 是不是能成為產品/服務的核心競爭力？
- 是不是能形成長期可持續的競爭壁壘？
因為追求極致的本質，其實就是在投資未來。
三、口碑
雷軍認為，又便宜又好都不一定能帶來口碑，只有超預期的產品才能帶來口碑。因為預期是相對值，和產品的絕對價值或定位無關。
口碑產生的基礎是和使用者交朋友，傾聽使用者意見，深刻瞭解使用者需求。
雷軍在金山時就提倡學習Google，Google十誡的第一條就是 “以使用者為中心，其它一切紛至沓來” 。基於此，小米創業時提出了 “和使用者交朋友” 的理念。這與 “粉絲經濟” 截然不同， “粉絲經濟” 強調特化的崇拜與對粉絲的引領，而“和使用者交朋友”的核心是尊重使用者，聽取使用者的意見並付諸行動。
小米會通過各種方式和使用者高頻溝通，號召全員利用 QQ、微博、小米社區等平台與使用者交流。春節前還會與米粉代表開討論會，並直播公開給廣大使用者，甚至和米粉代表一起吃年夜飯，讓使用者參與公司治理。
小米明白，產品、服務和溝通等與使用者所有觸點的表現總和，才是口碑。所以注重交叉驗證不同使用者群體、不同團隊的資訊，還會參考NPS、使用者滿意度、使用者第一推薦度等量化指標，同時關注 “沉默的大多數” 。
而且口碑的閾值是不斷提升的，它是使用者價值長期穩定提升的倒逼機制。口碑是標量，品牌建設則是把標量的口碑對公司業務的參考價值形成向量指引的過程。
小米會關注真正有效的流量轉化：考察有多少使用者願意持續關注、與企業持續互動，有多少使用者能夠沉澱在自有平台、社群和輿論場中。正所謂，關注使用者，而不是流量；追求閉環，而不是擴張。
四、快
“快”，是小米在網際網路時代的生存法則。在移動網際網路時代，使用者其實不怕產品不夠完善，怕的是自己提了意見卻得不到改進。“快”意味著更低的機會成本、更快的改善成長速度。
要實現“快”，需要具備系統能力，即洞察快、響應快、決策快、改善快。洞察快就是要敏銳地捕捉到市場變化和使用者需求；響應快是在察覺到問題或機會時能第一時間做出反應；決策快是迅速做出正確的決策；改善快則是快速將決策落地並不斷改進。
不過，有時候局部的慢才是全域的快。就像紅米第一代產品不理想，雖然已經投入了 4000 萬，小米仍然果斷推倒重來，以極致產品和過硬口碑為導向，不盲目追求速度而疏忽重要的戰略思考。
五、爆品
用一段高度簡化的話來描述小米的商業模式：打造爆品實現各類固定成本的分攤降低，使用新媒體和新零售管道降低推廣、銷售成本，緊密圍繞使用者佈局公司產品/服務，促成使用者高頻互動和使用，形成能夠互相引流/轉化使用者、交叉補貼的商業閉環。
由此可見，爆品是小米商業模式的起點，也是 “專注、極致、口碑、快” 這七字訣的典型應用。
爆品的定義是產品定義、性能、品質或價格與現有產品明顯不同，大大超出使用者期望並引發口碑熱烈傳播和熱銷的現象級產品。簡單來說，就是產品力超群，具有一流口碑，最終實現海量長銷的產品。
爆品有四個特徵：單款、精品、海量、長周期，這四個特徵缺一不可。僅僅是量大、性價比高不算是爆品，僅僅是精品、技術先進也不算是爆品，僅僅是階段性熱賣但無法形成良性循環同樣不算是爆品。
小米打造爆品有自己的方法論：洞察未來，讓產品擁有“明天屬性”，就像一把能打開未來生活大門的鑰匙，讓人心生嚮往，一旦用過就不想放手；洞察使用者，精準取捨功能，滿足 80%使用者的 80%需求；創新實現，重組技術和供應鏈，這是實現超預期體驗、性價比的必要條件；精準觸達，直達目標使用者，通過社區、O2O、小白模式等途徑讓產品精準觸達使用者群體。
附圖：用七字訣解析小米生態鏈爆品
六、終局意識
如今，小米汽車儼然成為第二增長曲線。在做這個巨大投入的重要決策前，雷軍採用了終局意識來進行戰略思考：
1）對公司業務終局的影響：智能汽車是智能生態不可或缺的環節，不做汽車可能會淪為一個失去成長空間的“傳統公司”。
2）智能電動汽車行業終局：智能電動汽車“消費電子化”，行業15-20年後進入成熟期，TOP5品牌將佔據80%+份額。
3）戰略決策的根本檢驗依據：是否符合使用者的期待，是否能贏得他們的支援。
(摩羯少年)