美團2024年財報顯示，公司全年營收達3376億元，同比增長22%，使用者與商戶生態實現歷史性突破：年交易使用者數突破7.7億，年活躍商戶數增至1450萬，年交易使用者年均消費頻次同步攀升至新高。

圍繞“零售+科技”戰略，美團繼續加大對中國消費市場和科技創新的投入，積極推進生態健康發展與技術創新。核心本地商業類股營收同比增長21%至2502億元，成為驅動增長的主引擎。同時，加大投入建設騎手、使用者與商家的健康生態體系，推動行業可持續發展。

業績穩健，

核心本地商業協同效應增強

美團通過組織架構調整與業務融合，推動外賣、即時零售、到店酒旅等核心業務形成深度協同。

在外賣領域，供應鏈創新與“品牌衛星店”模式成為關鍵抓手——前者通過最佳化倉儲管理和物流效率，降低商戶成本；後者引入高性價比的連鎖餐飲品牌下沉至社區場景，滿足消費者多元化需求。資料顯示，2024年即時配送日訂單峰值在立秋當日突破9800萬單，創下歷史新高，印證了供給端創新對消費需求的直接拉動。

即時零售的爆發式增長進一步驗證了協同效應。截至2024年末，美團閃購已和超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶及570家品牌商，建構起“30分鐘萬物到家”的即時零售網路。例如，消費者在美團App下單後，商品可從附近商超、品牌倉庫或本地小店即時調配，既提升了使用者體驗，也啟動了中小商戶的線上增量空間。這一模式下，美團閃購訂單量持續攀升，成為高頻使用者復購的重要場景。

線下到店酒旅業務則通過“神會員”體系升級實現線上線下聯動。該體系覆蓋超70%的到店酒旅商戶，使用者通過會員積分兌換優惠券、商戶通過會員流量提升轉化率，形成雙向賦能的閉環。資料顯示，2024年，美團到店業務訂單量同比增長超65%，為使用者帶來優惠，更助力商戶增效創收。

這一系列動作背後，是美團對本地消費生態的全域性佈局——外賣的高頻流量為即時零售和到店業務導流，到店酒旅的線下服務反哺使用者粘性，即時零售則填補非餐時段的消費需求空白。多場景交織下，美團的本地商業生態不僅實現了使用者“全時段、全品類”覆蓋，更通過資料與資源的高效組態，為商戶創造了增量價值。財報顯示，2024年，美團核心本地商業持續發揮協同效應，實現穩健發展，該業務分部營收增長21%至2502億元。

騎手收入與權益保障，

商戶側簡化行銷

騎手生態建設同樣是備受外界關注的話題。2024年，美團騎手生態的資料與保障機制進一步凸顯平台對勞動者權益的重視。從收入水平到社會保障，美團通過系統性投入與創新政策，建構起可持續的騎手發展生態。

在美團發佈2024年度業績報告後，美團研究院也對外披露了年度騎手收入情況。資料顯示，2024年美團全國高頻騎手（月均跑單22天以上、日均6小時以上）的月均收入區間為6650元至9344元。其中，一線城市（北上廣深）熟練的樂跑騎手（全職技能完備者）月均收入達11547元，較當地城鎮居民人均可支配收入高出34%（以廣州為例，騎手年收入約13.85萬元，高於居民平均8.34萬元）。這一收入差異並非依賴“內卷式”加班，而是源於騎手技能與效率的提升——熟練騎手通過最佳化路線規劃、熟悉商戶與使用者需求，日均配送單量較新騎手高出40%，而日均跑單時長僅維持在5.18至6.22小時。

同時，美團在騎手健康與長期保障上推出多項創新舉措。2024年試點“跑單超8小時提醒、12小時強制下線”的“防疲勞”機制，騎手日均跑單時長控制在合理範圍內，避免過度勞累。此外，美團還率先推出了“超時免罰款”舉措，在保障消費者服務體驗的同時，給騎手更多空間。

自2022年7月試點以來，美團累計出資14億元，為7個省市超600萬騎手繳納職業傷害保費。在人社部指導下，美團已完成騎手社保繳納的初步方案設計，計畫於2024年二季度在部分城市試點。

商戶側，美團簡化行銷、反內卷，創造健康的營商環境，宣佈投入10億元助力金通過“真金白銀”支援商戶發展，讓更多餐飲小店、傳統老字號“被看見”。截至今年3月中旬，已有超過3.8萬家商家收到了美團的現金支援。食安體系建設“明廚亮灶”上線，在全國大力推廣“陽光廚房”，為參與商戶提供硬體裝置和補貼、平台流量傾斜等支援。

加大投入探索科技，

出海業務進展迅速

財報顯示，2024年，美團以211億元研發投入為基石，推動技術從實驗室走向規模化商用，同時在海外市場驗證“中國模式”的全球化適配性。

在技術落地層面，無人配送實現規模化突破。自動配送車累計完成491萬單；無人機配送突破45萬單。2024年12月，美團無人機獲迪拜民航局頒發的BVLOS無人機配送商業營運資質證書，成為該地區首家獲許開通無人機常態化配送服務的科技公司，並開啟多條航線的常態化營運。截至2024年12月底，美團無人機已開通53條航線，在北京、深圳、上海、廣州、迪拜等城市，提供超9萬種商品配送服務。

海外市場探索方面，美團從技術輸出轉向生態複製。旗下平台Keeta在2024年10月在利雅得上線後快速擴張，並進一步拓展至沙烏地阿拉伯的所有主要城市，使用者數和訂單量迅速增長，在海外市場驗證了“即時零售+本地供給”模式的普適性，並且進一步加強了無人機配送方向的海外擴展，近期美團無人機還在迪拜開啟了商業化營運。

“2024年，美團保持了穩健的業績，在動態變化的市場中展現了我們的長期韌性。”美團CFO陳少暉表示：“我們將繼續加大對生態系統的建設投入，為行業各參與方創造更大價值。” (新浪科技)