『矽谷看天下』-為什麼要用資訊科技來解決企業問題？

《為什麼要用資訊科技來解決企業問題？》​

某天與某創投的副總經理通電話，談些投資機會。我這位創投朋友很會偷別人的腦袋。寒喧幾句，他就問我：你如何看一家公司是否有前途？​

​我很直覺的回答他：看這家公司的老闆與同仁是否不斷學習？是否不斷運用資訊科技來解決現在與未來的問題？​​

他懷疑地問我：為什麼？是不是因為你從事軟體工作，才會如此說？​

我不得不承認。確實是因為我從事軟體工作才會如此說，但這是因為身歷其境，才有感而發，絕非因想賣軟體才這麼說。​

我回答：現在環境變化，已從每三年一變，到一年一變。產品的生命週期從一年，降至半年或三個月。具威脅性的新興同業、異業、新替代技術，每月都在發生。一個企業如果不會不斷的學習，他一定能感到落後與衰退。​

​我想當你每季去拜訪你的投資客戶，如果你不能感受到他們有改變與進步，你一定會很緊張，擔心你的貸款或投資是否能回收。​

我的創投朋友不禁哈哈一笑說：確實！確實！那我想聽你說：這又與資訊科技何干？只要有跟上時代的進步，用不用資訊科技又有何關係？​

​我笑笑的回答：老兄你真是明知故問。一定要考我？當今資訊科技於食衣住行育樂工作無所不在。為什麼用資訊科技來解決問題？​

第一個理由​

也是最重要的理由，是它具未來性。因為縱使你現在不用資訊科技能將問題解決，將來你仍舊要導入資訊科技來解決。例如：你可以只收現金與支票。但你遅早都需使用電子支付。你可以用電話、傳真機、電子郵件來收訂單。但你遅早都需使用訂單軟體，讓客戶直接在軟體下單，買方賣方都不用再重複處理訂單資料。所以這是運用資訊科技，解決企業問題，同時也創造利潤與商機。​

第二個理由​​

用資訊科技解決問題，最便宜。就以前兩例子來説明。訂單軟體兼含電子支付比請一位員工來處理便宜太多，且不會有人為錯誤，且一天工作24小時，365天。 考慮機會成本，我想你一定希望你的員工專注在不可取代的核心工作，而將非核心工作，交給資訊科技處理。我看到許多公司有最精密的自動化機器，卻還用人在做生產記錄與檢驗記錄。用軟體來解決問題，比用硬體來解決問題，便宜。當然有時軟硬搭配最適宜。​

第三個理由​

先行者優勢與利益。如果你的競爭者都用了，你才開始採用資訊科技來解決同樣的問題，若有先行者利益，也被競爭者所得。​

第四個理由​

使用資訊科技有學習曲線，愈早導入，愈早進入成熟期，而發揮功效。而且學習資訊科技也有加速性，也就是學過A，要學B，比只學B快。這種加速性是建立在觸類旁通或循序漸進。另外資訊科技也有乘數效果與規模經濟與綜效。例如：你已有訂單軟體，加上會計軟體，加電子支付⋯⋯你逐漸加強企業自動化。過去要花三天才能結帳，現在只要一天。且隨時可印出應收、應付帳款統計表。不使用資訊科技來解決問題，在成本與效率，都難與使用資訊科技者競爭。而且這也會重傷企業創新與勇於面對變化的企業文化。​

第五個理由​

許多新興的問題，已不能用過去的經驗去解決，所以年紀大有經驗的員工，已不是資產。這些新興的問題，幾乎都必須利用資訊科技來解決。例如：過去用雞蛋培養疫苗，防治流感。現在用mRNA來合成疫苗，來解決新興的COVID-19新冠肺炎。而且使用資訊科技，不只可解決問題，也可以增加利潤，創造新的商機。​

基於這五個理由，運用資訊科技來解決企業問題或創造商機的公司，雖不一定會成功，但確是企業要存活的必要態度與工具。​

我的創投朋友在電話那端遲遲未回話。沈默了一陣，終於笑說：這真是身歷其境的人講的話。連講了五個理由，那來那麼多理由⋯⋯（笑聲）。

矽谷看天下系列：作者：York Peng

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