財富FORTUNE—亞馬遜發家史：從車庫起步到2.4萬億美元的商業帝國

傑夫·貝佐斯從在貝爾維尤租用的車庫起步，最終掌舵一家市值2.4萬億美元的公司，這一歷史如今已成為商業傳奇。1994年夏天，傑夫·貝佐斯放棄了自己在華爾街剛剛起步的職業生涯，搬到了華盛頓州的貝爾維尤，懷揣著一個願景：建立一家有朝一日能銷售萬物的線上書店。亞馬遜（Amazon）的第一個總部是一間普通的出租屋，他和當時的妻子麥肯齊並肩工作，打包書籍並親自開車送往郵局。那個混凝土地面、伺服器嗡嗡作響的車庫，成為了日後被稱為“萬物商店”的誕生地。

這個車庫也塑造了貝佐斯作為亞馬遜創始人的心態。終有一天，他會將這種心態深深植入其規模更加龐大的公司。這便是“第一天”（Day  1）心態，即你應該像公司剛成立一天、你仍身處車庫時那樣去對待每一天的工作。成功或失敗可能就在轉瞬之間。貝佐斯從他自己的“第一天”開始，就將創新、冒險和資料驅動的迭代機制化。

然而，拋開車庫創業神話和人們耳熟能詳的勇敢創業的故事，亞馬遜的崛起也可以被理解為它對網路效應的非凡預見、戰略性的長遠思維以及對客戶不懈追求的結果。事實上，貝佐斯曾一度想將公司命名為“relentless”（永不停步），至今訪問relentless.com仍會跳轉回亞馬遜，這個名字源自這條長河。

巴諾書店裡的團隊會議

早期資源匱乏，辦公空間緊缺。在那幾個月裡，貝佐斯和他的小團隊經常在當地的一家巴諾書店（Barnes & Noble）開會。他們深知其中的諷刺意味：這家初出茅廬的線上圖書銷售商，正在美國最大的實體連鎖書店的過道里運籌帷幄。

1996年，隨著亞馬遜聲名鵲起，巴諾書店的創始人裡吉奧兄弟注意到了這一變化。他們會見了貝佐斯，表達了欽佩，但也警告說他們自己的線上業務將很快蓋過亞馬遜。貝佐斯不為所動，堅定地踐行自己的願景，提出了“快速做大”的口號，並將目光投向快速擴張。

當亞馬遜搬入正式的辦公場所時，貝佐斯延續了這種“艱苦樸素”的風格，用回收的舊門板作為自己和員工的辦公桌。他想傳達的資訊是：任何資源都不能浪費，都要回收利用。亞馬遜要像它提供給消費者的優惠一樣，做到節儉。這也是將車庫精神帶入辦公空間的另一種方式，是強調“永不停步”的又一種體現。

“快速做大”的不懈驅動力

貝佐斯從家人、朋友和少數投資者那裡籌集資金，出讓了大量股權以換取擴張所需的資金。公司銷售的第一類產品是二手圖書，選擇它們是因為其普遍需求和易於運輸。但貝佐斯的雄心遠不止於此：他希望建立一個可以向任何地方的任何人銷售任何商品的商店。

與許多網際網路時代的創始人不同，貝佐斯抵制住追求快速盈利的誘惑，不惜犧牲短期回報，優先考慮規模擴張。他如今著名的“遺憾最小化框架”決策過程強調立即行動以避免未來後悔，這成為他敢於冒險的驅動力：放棄個人利益，說服早期投資者支援業績虧損，以及建設一個初期成本看似不合理的履約基礎設施。但這種紀律嚴明的再投資培育出了世界上最先進的物流網路，並使亞馬遜不僅在圖書領域佔據主導地位，甚至在它所涉及的任何商業領域，都樹立了主導地位。

“萬物商店”的崛起

到20世紀90年代末，亞馬遜銷售的商品品類從圖書擴展到音樂、電影，並最終涵蓋了琳瑯滿目的商品。通過快速配送、低價以及不斷擴大的商品種類等，公司對客戶體驗的不懈專注使其在競爭中脫穎而出。亞馬遜成功度過了網際網路泡沫破滅時期，熬倒了競爭對手，並持續創新，推出了Amazon  Prime會員服務、Kindle電子書閱讀器和亞馬遜網路服務（AWS）等，標誌著亞馬遜從單一產品零售商向平台的轉變。

通過向第三方賣家開放平台以及推出AWS，亞馬遜不僅僅成為了一個零售商，更成為了全球商業和雲端運算的基礎設施。尤其要指出的是，AWS是將內部能力重新定位為外部市場產品的一個典型案例。此舉幫助重塑了網際網路本身的經濟模式。亞馬遜的不懈努力將其轉變為一個近乎公共事業的存在。

2.4萬億美元的商業帝國

如今，亞馬遜已成為一個全球巨頭，其業務範圍從電子商務和雲端運算延伸至娛樂和人工智慧領域。截至2025年7月，亞馬遜的市值高達2.4萬億美元，使其成為全球第四大最有價值的公司。

然而，亞馬遜的影響力超越了資產負債表。它重新定義了供應鏈預期，影響了勞動力市場，並引發了圍繞反壟斷的緊迫問題。批評人士認為，推動亞馬遜崛起的機制——激進的再投資、平台主導地位和資料槓桿——也造成了結構性依賴，對競爭、隱私和勞工產生了深遠影響。

亞馬遜真正的“護城河”可能既非零售業務，也非雲端運算，而是其將實體與數字服務無縫整合為一個自適應作業系統的能力。在貝佐斯的繼任者安迪·賈西的領導下，它正致力於將人工智慧驅動的服務納入其業務版圖。它永不停步。（財富中文網）