欠費14元像欠債40萬？美團打車“催收式”簡訊遭吐槽
近日，三言注意到有網友反映自己遭到美團打車“催收式”簡訊通知提醒交費。
根據網友在社交平台上發佈的帖子顯示，美團打車給該網友傳送警示簡訊稱，“乘客您好，平台必須嚴肅警示您……打車帳單已經逾期5天，務必於今日23:59前點選連結立即結清，否則將直接降低您在平台的個人信用。”
這名網友稱，“美團真是噁心到家了”，自己可能無意中使用美團打車；然後收到訂單逾期警示簡訊。
該網友認為，僅僅10元錢，五天未支付，美團竟以“催債公司”的邏輯催款，實在無法理解。
筆者親測：
使用美團打車欠款14元
五天後遭“催收式”簡訊通知
為了求證網友經歷是否屬實，筆者親自使用美團打車進行測試。
“美團打車”入口在美團App首頁頂部。
進入後，互動邏輯其它網約車平台類似，需要選擇好上車點以及目的地資訊。
美團打車提供包括其自營車型在內的多家網約車選擇，例如美團特選型、美團快車、曹操出行等。
9月11日上午，筆者親自使用美團打車前往1.6公里外的一家商場購物。整個打車體驗除了感覺車來得比較慢外，都很不錯。全程耗時5分鐘，花費14元。
行程結束後，為了驗證是否會收到美團打車“催收式”簡訊，筆者故意沒有付款。
從行程結束那一刻算起，24小時內筆者未收到任何催款通知。
而在9月14日，美團打車終於發來了第一條簡訊：
【美團打車】「支付延遲通知」重要提醒：尾號xxxx的2025-09-11訂單已逾期48小時。及時支付將保障：✓ 維持良好信用記錄✓ 享受平台專屬權益。請立即點選或前往美團完成支付！
從這條簡訊的簡訊語氣來看，語氣平和，並不算嚴肅，還在強調有優惠之類資訊。
會不會拖欠打車款比較久才會收到網友所述的“催收式”簡訊呢？於是筆者決定再等兩天。
果然，9月16日，筆者再次收到一條美團打車發的交費通知：
【美團打車】乘客您好，平台正式提醒您：訂單「(京MFS131)：起點慧忠北里第二社...」已逾期5天，請務必於今日23:59前登錄美團官方app完成支付，否則將直接影響您的平台信用記錄！
而這一次，簡訊的語氣嚴肅了很多，雖然和網友截圖中的用詞有出入，但確實有種“壓力值爆表”感。
簡訊從“支付延遲通知”開頭，直接轉為“平台正式提醒您”；之後又是“請務必……”‘又是“否則將直接影響您的平台信用記錄！”
這一連串話術給人一種“我不是欠了14元打車費，而是欠了40萬‘黑網貸’”的感覺，說不定再拖幾天就要“爆通訊錄”。
於是筆者就這條簡訊內容諮詢美團客服，尤其是簡訊中“平台信用記錄”中“平台”是否指國家徵信系統的信用記錄提問。
但美團客服根本不正面回答，僅表示筆者以後不會再收到這類簡訊，同時也強呼叫戶銀行徵信記錄不會受影響。
大量網友吐槽美團打車
三言注意到，美團打車“催收式”通知簡訊情況並非個例。很多網友都曾在社交平台上吐槽過。這種情況甚至早在幾年前就存在，而且簡訊話術都“五花八門”，並且充滿“緊迫感”。
比如有強調“平台會逐步加重處罰”的；
有“執行要求”，不按時支付“將採取必要措施”的；
有“帳戶封鎖警告”、“緊急情況！您的帳戶將在1小時後全面封鎖……”的；
有“追責即將啟動”、“我方將啟動剛性措施”、“避免今日23:59後的後果”、“最後警告”的；
有“徵信黑名單”、“警告！如您在……不支付欠款”、“將被報送至徵信機構，形成徵信黑名單記錄……”的；
還有“啟動處罰”、“拖欠和失信雙名單處罰”、“構成拖欠並追責”的；
更離譜的是，還有網友曬出自己手機攔截記錄顯示，自一月起動不動就會受到美團打車的催款通知，而且從截圖露出的部分看，通知簡訊用詞都非常嚴厲，充滿各種“法律訴訟預警”、“違約記錄即將提交”、“帳戶封鎖警告”……等內容。
誠信交易固然重要
使用者體驗同樣應當被重視
如果不注意看通知簡訊前“美團打車”四個字的話，這些簡訊內容真的很像網貸逾期後遭到催收公司催款的簡訊通知。
當然，欠繳打車費用甚至故意拖欠確實不應該，使用網約車服務後及時交費也是一種義務。但是美團打車這樣的行為是否少了點“人情味”呢？
現在，移動支付的便捷往往讓人們有時會充滿“遲鈍感”。尤其是網約車支付場景，不需要抵達目的地後立刻付款，可以事後在手機上完成履約。但生活中，出現“下車後忙著辦事”等情景導致忘記支付的情況並不少見。
因此，相信絕大部分消費者並非故意欠款不還。
更何況，即使是在北上廣深這樣的大城市，使用網約車服務再貴充其量是幾百元錢。那麼，因幾十、幾百元錢就以及其嚴肅的口吻“催收”，著實在使用者體驗方面欠考慮。
從筆者和美團客服的溝通情況來看，這種簡訊催收形式是可以關閉的；其次，簡訊裡所謂的“影響平台徵信”應該也不是指國家等級的徵信系統，否則客服也不會指出對徵信沒有影響。
那在某種角度上可以視作美團打車這種提醒方式多少有點“小題大做”、甚至“威脅”的意思。
在如今網約車市場競爭激烈的大背景下，各個玩家都在“卷”服務、“卷”體驗。
在各個細節都能讓使用者滿意，才更有贏的勝算。
筆者真心建議美團打車方面更換交費簡訊通知的話術，用溫柔的語言，一樣能夠起到提醒大家的作用，不是嗎？ (三言Pro)