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高德掃街榜的加速 30 天
4 億使用者，一切剛剛開始。
10 月 1 日下午 4 點，北京高德總部大廈 2 樓。辦公室的空氣裡緊繃著興奮的弦，幾百個員工正簇擁在一塊大螢幕前倒數。
螢幕上亮著當日活躍使用者的數字，以 “ 2 ” 字打頭，緊跟著一長串 9，正向著 3 億急速逼近。
“感覺那個數字好長好長，後面幾位你看都變成 9 了，但還有最後幾個，然後一點一點變，最後就砰都變了，整數。” 一位員工形容當時的場景。
3 億！
這是一個預期到來的時刻。高德董事長劉振飛提前點好了 999 杯奶茶，高德 CEO 郭寧招呼大螢幕前興奮的員工們合影。
這種場景大概每年會在高德發生一次。每年國慶，都是高德的年度大考，當全民出遊，總有一批人需留駐陣地，保障平台穩定運轉，內部稱之為 “十一出行節”，是不亞於淘寶天貓的雙 11。
不過今年還是有些不一樣。高德掃街榜在 20 天前剛高調上線，正面臨市場的首次大考。
這是高德的第 8 個 “十一出行節”，去年十一黃金周首日，有 3 億人打開了高德地圖。而今年首日不但打破紀錄，且最終多出 6000 萬。用郭寧的話來說，“又站上了一個新的台階。”
高德內部有個 “ 121 理論”，解釋高德產品的三個發展階段：100 萬 DAU 的時候只做好一個功能；到了 2000 萬 DAU，從專注產品體驗開始考慮做一個平台；等超過了 1 億 DAU，這個階段高德能夠做分發，可以開始做別的事。
在上線 23 天後，高德內部認為，掃街榜已經開始為高德地圖的增長貢獻力量，掃街榜的使用者超過 4 億，一半打開高德的月活使用者使用了掃街榜。過去高德地圖的流量中，出行使用者佔比最大，但今年有了掃街榜後，非出行使用者的比例得到了提升。
上線後的 72 小時
時間拉回到 6 月底。彼時，淘寶閃購和美團外賣正在激戰，而由高德 CEO 郭寧帶隊的另一個本地生活業務也在阿里杭州西溪園區悄悄醞釀。
項目保密程度極高，員工一度無法刷卡進入，一日三餐也由專人送到，直到 3 個月後的 9 月 10 日、阿里巴巴 26 歲生日這天，這個名為 “掃街榜” 的項目終於高調對外發佈。
發佈會上，郭寧說起了掃街榜的初衷：高德想打造一份 AI 驅動的真實榜單，通過提升消費信任，來提振消費信心；通過探索 AI 時代的線下服務信用體系，來助力服務消費新增長。對他而言，這一天意義非凡。
發佈會中午 12 點結束。一位掃街榜團隊的員工隨即撥通家人電話，終於能說明過去幾個月自己究竟在忙什麼——此前整個項目要求對所有人保密，包括至親。下午 4 點，團隊拍了第一張全體合影，記錄下這個起點。
掃街榜因為面向使用者，發佈時極為高調，阿里集團也動用了大量資源為其增加曝光。很快，所有的掃街榜員工都進入了基本無休的狀態，“來了一個反饋馬上改，來了一個需求也馬上改，非常緊張。”
掃街榜受到的關注遠超預期，起初是親朋好友、阿里各個業務同事的意見被遞交過來；隨後，自媒體、社交媒體的討論也開始變多。這幾日高強度的需求衝擊與快速響應，幫助掃街榜在國慶前堪稱更好的形態。
當時有其他業務同事提出，榜單不應侷限於全城排名，更應幫助使用者發現周邊好去處，於是他們上線了 “附近好店”；又有意見傳來，需要能快速切換城市和地區，他們又上線了行政區劃功能。就這樣，密集的反饋與及時的迭代環環相扣。短短幾天，基於這波使用者潮的推動，“掃街榜” 使用者量也突破 1 億。
高德掃街榜產品負責人李剛相信，“聽人勸、吃飽飯” 這句老話的含金量，他們甚至專門在官網致謝，“使用者是最偉大的產品經理”。
不過，有一些意見和反饋並沒有那麼簡單。產品亮相後，公眾最大的質疑點在於那些榜單上的餐廳——北京的 “胡大飯店”、上海的 “金強牛肉麵”、杭州的 “紅帽叔叔包子鋪” 佔據城市 “必吃” 榜首——用網友的話說，牛肉麵也能上必吃榜榜首？多少看起來有點 “兒戲” 了。
“掃街榜” 的團隊自己在產品上線前也遇到過這種 “犯嘀咕” 的時刻。當時他們看到一些用資料跑出來的店，同樣打過問號：這些店真的好吃嗎？
只有親自探店才能解決這些疑惑。白天、晚上、凌晨，高德團隊成員在能想到的、想不到的時段去現場。李剛感慨，“我的同事們，大半年聊過的餐館，比過去十年吃過的都多。”
他們印象中，杭州有家包子鋪上榜，但營業就餐的高峰期居然是在晚上 8 點到早上 7 點，這讓人一頭霧水。去了之後發現，原來是周圍有酒吧，離西湖不算遠，這家店於是成了半夜從酒吧出來的、夜騎西湖的、周邊遊客的深夜食堂。門口總有熟客排著長隊，味道是得到驗證的。
諸如此類，掃街榜團隊建立起了對自己榜單資料的信心。李剛自己也越來越堅定，“我現在還是比較驕傲，我們是用資料反映了真實世界的一個客觀情況。”
這種 “客觀” 的背後，也有著多維度的技術支撐。榜單排序的參考遠不止駕車導航資料，還包括海量的步行、騎行等導航行為，此外，搜尋量、收藏量等使用者主動行為也被引入計算權重。
多部手機導航能作弊嗎？外賣小哥的導航路線會不會干擾評分？諸如此類的問題，李剛倒是更自信。他解釋，這些在行業中並非複雜的反作弊場景，以高德過去在交通領域的長期技術積累，比如即時計算交通路況和紅綠燈倒計時等，AI+ 演算法抗干擾的能力更強，類似干擾和異常會被排除在外。
為了增強榜單豐富度，團隊也在規劃後續方案，比如引入更精細化的使用者真實評價維度，將人的主觀感受融入機制。
另一些聲音則指向了產品的獨特價值。李剛的不少朋友反饋，看榜單後才發現了身邊很多不知道的店，而且吃過之後確實不錯。這讓他們感到欣慰，“要是一個榜單，每次都給大家印象中的 12345，都是那些店，那也沒有資訊量了。”
來自商家的反饋也多是正面積極的。
國慶前夕，他們邀請了一些商家參加懇談會，儘管早有心理準備，但商家們溢於言表的驚喜還是讓團隊成員備受鼓舞。
一些上榜商家坦誠表達意外，“居然啥也不干，就在這好好做菜，然後居然能上一個榜，然後這個榜還全國知名，最近還滿大街都是”。
李剛形容商家給他們的感覺，“他們覺得就好好地做事情，也不用申報不用推廣，然後就被評上勞模了，就是這種感覺。”
高德的 “雙 11”：一半使用者使用了掃街榜
從 9 月上線到國慶黃金周，留給掃街榜的時間並不多。除了快速進行功能迭代，面對更大使用者群體的演練必不可少。
如同雙 11 之於電商，每年的 “十一出行節” 也幫助高德地圖完成了技術淬煉。
每年 8 月開始，高德所有的業務部門就會啟動籌備，進行多輪實戰演練。一些標準化流程已經形成，尤其是在體驗、資料、使用者反饋以及整體穩定性上，保障措施達到了全年最高規格。
掃街榜雖是第一次面對大流量，但在高德的基礎設施上，不管是技術保障，還是動態服務資源，都算是站在 “巨人肩膀上”。
國慶前幾天，掃街榜整個團隊開始了緊急演練：測試流量壓力下，產品會不會能扛得住；模擬服務降級後，產品是否能正常使用；此外，也會驗證高德掃街榜跟其他業務，比如搜尋、AI 推薦、以及詳情頁的導航等跳轉鏈路是否通暢，確保每一個細節的體驗都是完善的。
10 月 1 日早上 8 點，一切基本準備就緒。高德董事長劉振飛、CEO 郭寧以及掃街榜項目組成員都提前到達了辦公室，等待國慶假期出行的第一波高峰——預測資料顯示：首個出行大高峰將在上午 9 點至 11 點間出現。
現場有序運轉。產品與研發共同監測資料變動曲線，查看使用者即時反饋，確保產品響應及時流暢。得益於充分預演，李剛說團隊的狀態更像 “高考日” 的考生，“高考那天反而比較放鬆，因為你前面做的差不多了。”
忐忑也是有的。因為還不確定最後會不會在體驗或者資料上出問題；但對掃街榜團隊來說，更多是興奮，此前使用者量的持續攀升已是強訊號：上線當天沖上 4000 萬，破 1 億也只用了很短時間。李剛預感，今天可能會有一個歷史高峰。
突破很快來臨：屬於高德平台的單日整體使用者峰值，在當日下午 4 點，僅 16 個小時就超越去年的 3 億峰值紀錄；而屬於掃街榜的高峰也在國慶節創下，按照過去 23 天的累積使用者計算，已經達到 4 億。
這是一個超出預期的數字。掃街榜團隊曾經自己為這個新產品設定過 1 億的目標，他們在達到時慶祝過一次；但接下來增長的速度太快：2 億時，他們甚至來不及反應就到達了 3 億，然後最終來到了 4 億。
海量使用者提供了寶貴觀察樣本，也再次驗證了一些判斷。一些功能的確是深受喜歡的，比如他們發現，使用者到了異地之後，除了狀元榜的 “必吃美食” 點選率最高，“煙火小店” 和 “本地人愛去” 也是使用者喜歡的功能。
掃街榜對部分商家的價值在國慶期間，也被放大。
一些商家因此受益。位於廣西北海的越鄉小廚是一家開在濱海小城的夫妻店。國慶前兩天，高德掃街榜發佈了一個全國 TOP100 美食榜，這家煙火小店爆冷成為全國第一名。
越鄉小廚的老闆為此連發了三天朋友圈，表達自己的驚訝和激動。隨後的國慶長假裡，他們的叫號機每天都在突破記錄：
10 月 1 日：500 多號；
10 月 2 日：700 多號；
10 月 3 日：排隊突破 800 號，刷新店裡歷史記錄，老闆不得不停止叫號。
另一端，北京老牌餐飲 “金鼎軒” 有另一番心境。
金鼎軒是北京的老牌餐廳，生意不錯，但近些年因為不擅長線上上的口碑經營，對一些年輕人失去了吸引力。
掃街榜上線後，他們發現自己竟然在榜單上。10 月 1 日，他們在自己的公眾號上宣佈上了這個消息；10 月 3 日，又再次發文稱，過去多年，他們沒有技巧和費用去裝飾一些平台的評分，而是只會做菜，但現在終於感受到了過去 30 年堅持的意義。“我們知道高德，平時也在用，但沒想到高德會推出這樣一款真實、公平的榜單。”
國慶期間，高德北京總部的員工點了金鼎軒的外賣，服務員看到地址，再次表示感謝，“知道你們國慶很多人在加班，想說我們餐廳的人都特別開心能上榜。”
掃街榜的整個國慶戰役，在信心浪潮裡落幕：使用者在找店、出行決策、生活決策上面開始想到用高德；而一些曾經被埋沒的商家則在一個全新的體系裡被發現。
李剛能感受到今年高德的巨大的改變，他說，“很高興今天能做到這個事情，很高興參與了這個事情。”
一切才剛剛開始
掃街榜與整個高德地圖一起流量水漲船高，在它之外的業務也因此受益，更多內部合作目前正在開展。
一位出行導航業務的員工在 9 月 10 日之前，除了看到很多同事不斷去杭州出差，也和所有人一樣完全不知道他們具體在做什麼。
產品上線之後，他們很快意識到價值。於是和掃街榜合作，推動了 “沿途自駕游路線” 功能的上線；這個功能在國慶節也深受好評。
而高德的到店商家服務團隊感受更明顯，動作也更迅速。看到掃街榜的煙火小店上線後，他們隨即推出了一系列面向餐飲商家的支援政策，在 9 月 10 號發佈的 “煙火好店支援計畫” 基礎上又做了再升級。
“掃街榜” 榜單基於高德平台的客觀資料自動生成，與商家並無直接接觸。因此，上榜商家湧現的關切和需求，首先指向了對接他們的商家服務團隊。
相比過去需要主動拓展，如今這些商家入駐高德的熱情高漲，諮詢量也顯著增加。高德的商家服務負責人說，為了響應他們的需求，目前的團隊已經在擴招，也在調研多個行業的數位化需求，希望將商家扶持政策陸續拓展至更多行業。
根據 QuestMobile 資料，高德地圖 2025 年 8 月的 MAU 為 8.9 億，高德掃街榜的使用者 4 億，這意味著上線不到一個月，掃街榜的使用者滲透率已接近 50%，近一半使用者打開高德後使用了掃街榜。
這讓高德從過去的出行、打車的服務範圍得以擴展，使用者認知在悄然發生變化。
一位阿里內部人士認為，現在對阿里最重要的 2 個消費業務，線上是淘寶，線下則是高德。他認為掃街榜的推出，表明高德在內部的戰略地位得到提升——從出行應用向生活服務入口轉變。
對於阿里來說，本地生活是不能輸的戰爭，高德的責任也隨之增加。
作為掃街榜的產品負責人，李剛現在想的是接下來怎麼最佳化體驗、增加對使用者在出行和生活服務上的決策價值。
國慶之後，他們要做什麼已經相對明確。
比如，將掃街榜打造成一個更完整的決策體系，除了榜單，還包括評分、真實評價，增加評價的可靠性；此外，搞定了吃之外，他希望大部分人回到自己生活的地方後，住、行、游、購、娛各種品類都能都能在高德掃街榜上找得到好店，“給大家更多的發現”。 (晚點LatePost)