深圳硬體公司做AI陪伴機器人，拿下紅杉投資，使用者量破百萬

當一群大廠員工離開公司創業時，陪伴機器人還是個不太熱門的賽道，但是他們已經堅信這會是個百萬千萬級使用者的市場了。

2018年，他們在深圳成立Enabot賦之科技。因為團隊中有不少養寵人士，出門在外的時候，又找不到一款滿意的寵物陪伴機器人，Enabot打算切入這個賽道。

很快，感知演算法、多模態互動與室內導航技術迎來關鍵突破，Enabot團隊看到了將構想落地的清晰路徑。2019年12月，Enabot推出首款移動機器人產品EBO S，採用不倒翁式的圓潤造型，具備全屋移動監控功能，可以鑽進各種家具底尋找躲藏的寵物們。

這款產品初期表現不錯，在海外眾籌平台籌得資金超過200萬元。但遠談不上是個爆款。

正如輝達GPU誕生時，不可能知曉幾十年後會被大規模用在AI運算中。很多公司的轉折點來自意外。Enabot很快發現了奇特之處。

這款最初定位為“寵物陪伴機器人”EBO S上市後，迅速被使用者挖掘出許多遠超預設的場景。獨居老人的子女通過它，得以遠端洞悉父母的生活狀況；面對咿呀學語階段最好動的小孩，EBO S化身“電子保姆”即時跟隨看護；異地情侶也可以用它達成遠端陪伴的效果。

他們迅速做出反應，在寵物陪伴產品之外，也開始研發家庭機器人產品等，進一步聚焦老人、小孩陪護。

截至2025年9月，Enabot全球使用者量已突破100萬，產品進入全球160多個國家和地區。在此之前，公司已獲得紅杉、龍湖資本、九合創投等頭部機構多輪融資。

MarketsandMarkets預測，全球情感陪伴機器人規模或在2027年突破百億美元，年複合增長率超過17%；其中，具備移動能力與情感互動功能的品類將是增長最迅速的細分賽道。

在這個重視情緒價值的年代，陪伴機器人或許會在人們生活中嵌入得更深。但也正因人類的情緒幽微多變，企業也需要更有敬畏心。

在陪伴機器人領域，寵物陪伴與人類陪伴的核心需求存在顯著差異。Enabot品牌負責人佟少楠告訴硬氪，寵物陪伴更聚焦 “看護 + 互動” 雙重訴求，而人類陪伴則側重情感共鳴與場景適配，因此，二者在相關產品的功能設計、使用者體驗最佳化與研發迭代上的方向也各有側重。

從前，寵物陪伴場景中，使用者面臨的痛點包括遠端看護的視角侷限、單向互動等問題。

儘管傳統監控裝置可以即時呈現寵物狀態，但其功能僅停留在觀察層面，無法主動發起與寵物的互動。而當寵物出現長時間靜止不動的情況時，對於“是否意味著健康出現問題”“獨自在家是否感到無聊”等不易察覺的隱性需求，傳統監控裝置也難以進行有效應對。

機器人技術恰好解決了這個痛點。針對使用者因無法與寵物即時互動而產生的焦慮，Enabot在寵物陪伴機器人產品線中，基於其移動能力與感知系統，將雷射點、逗貓棒等寵物喜愛的互動模組融入機器人，開發了遠端操控觸碰、引導寵物活動等功能。即使使用者不在家，也可使用App遠端操控機器人主動與寵物互動。

對比之下，人類陪伴場景中，產品設計邏輯發生了轉變，從解決功能性問題轉向滿足情感性需求。

人類對陪伴的期待，遠不止於基礎的資訊傳遞或安防監控，而是渴望獲得真情實感、能引發共鳴的互動體驗。

這就意味著，機器人必須具備更強的情緒感知與自然互動能力。

“我們不僅需要通過語音、表情、對話內容建構真實的陪伴感，還必須考慮到使用者年齡跨度大的特點，確保操作足夠簡單，”佟少楠向硬氪解釋道，“任何複雜的學習過程都會破壞情感聯結的自然流暢。”

在功能架構上，Enabot采了用“實用功能+情感陪伴”的設計方案，一方面通過自主移動與環境感知能力，提供安防巡視、事件提醒等實用功能；另一方面借助AI情感演算法與與擬人化互動，能夠識別使用者人臉定時發起提醒，提供娛樂內容、發起視訊通話，甚至通過與寵物互動來間接緩解使用者的焦慮。

為了打破使用者對機器人 “移動監控” 的固有印象，Enabot著重強化了AI大模型的對話能力與角色豐富性，其家庭陪伴機器人產品搭載了多個大模型助手，可支援6大角色切換，並提供北京、河南、廣東等20余種方言與地方口音 。

消費級陪伴機器人的演進遵循著明確的路線，然而，隨著市場迅猛增長，這個賽道還沒成熟就已經競爭白熱化。

在Enabot團隊看來，這種情況下，企業更需在功能設計、形態結構與成本控制之間實現平衡，避免陷入同質化競爭。

所以，Enabot的技術迭代相對理性，也沒有以堆疊很多AI功能為目標。“如果盲目引入AI技術、產品卻與使用者體驗脫節，導致互動生硬卡頓，這樣的品牌是難以同使用者建立情感共鳴的。”佟少楠表示。

無論是解決寵物陪伴，還是追求實用與情感價值兼具的人類陪伴場景，Enabot的目標始終明確：在具體場景做細做深。這也代表了當今一部分硬體公司的突圍思路，將簡單的功能做透，而非追求大和全。

後疫情時代的社會圖景中，“孤獨經濟”正以前所未有的態勢擴張。Statista調研資料顯示，全球超過60%的都市獨居者表示需要非人類陪伴體來緩解孤獨感。

從獨居青年的生活陪伴，到空巢老人的健康守護，再到都市白領的情緒疏導，當線下互動變得不確定時，陪伴機器人成為一種新興的情感連接方式。

有趣的是，當陪伴機器人進入到全球市場，迥異的文化背景，正塑造著多元使用者對陪伴機器人截然不同的需求與期待。

比如在以中國為代表的東亞市場，陪伴機器人的定位遠超普通智能裝置，更被賦予“家庭情感紐帶”的深層期待。

這種定位源於東亞社會獨特的家庭結構與情感模式。根據Enabot使用者調研畫像顯示，雙職工有娃家庭、異地親屬家庭等複合型家庭作為其核心使用者群體，他們對產品的核心訴求，是突破空間阻隔、能夠實現“遠端共在感”，完成細膩的情感表達。

所以，Enabot設計了一些很有儀式感的功能。當異地家人過生日時，使用者可以遠端操控Enabot機器人眼燈播放圖片傳遞祝福；其自訂表情功能，還能用可愛的文字、動態圖案等與父母互動。這些頗具互動設計，精準契合了東亞社會中高頻、密集的家庭互動模式。

歐美市場則呈現出截然不同的需求圖景，國外使用者更看重機器人的擬人化互動、情緒共鳴能力，並將其視為“電子寵物”或“虛擬朋友”。

佟少楠告訴硬氪，歐美使用者更傾向於低侵入式陪伴、即有邊界感的接觸，他們希望感受到機器人的存在，卻不希望被頻繁的互動打擾。這種需求差異既源於對個人空間的重視，也與相對獨立的家庭結構相關。

在實際使用場景中，Enabot機器人更像是一位“克制的智能管家”。

在實用功能方面，它是一位可靠的機動保安；機器人可以在待機情況下監測環境變化，並在感知異常時提醒使用者、二次查驗等，有效改善了傳統固定監控裝置的被動查看屬性。

在深度陪伴層面，使用者期待機器人不僅能記憶偏好、適應個性化交流節奏，更應成為可共同創作的夥伴，比如一起構思故事框架或協作設計簡易互動遊戲。

與此同時，歐美使用者展現出鮮明的自主解決傾向。當裝置出現故障時，他們更傾向於讓機器人通過自診斷功能檢測問題並嘗試自主修復，僅將必要日誌上傳至指定平台。

這種“最小化人工干預+閉環資料流轉”的模式，既滿足了使用者對產品獨立性營運的需求，也通過減少資料互動環節強化了隱私保護。

陪伴機器人的本質，始終是“關係的具象化”。縱觀全球市場，它既承載著家庭情感的延續，也體現出對個人空間的尊重。這種差異背後，源於對使用者痛點的深刻理解。

當前，行業正處在從“工具理性”向“情感價值”轉型的關鍵節點。陪伴機器人的發展已不再侷限於功能迭代或技術突破，而是轉向更深層的價值重構——如何讓科技更好地服務於人的情感需求，如何在人機共處中找到恰到好處的平衡點。

在這個過程中，Enabot的迅速崛起印證了一條有效的發展路徑，從解決功能痛點、到滿足情感需求，那些能夠精準把握使用者真實需求的企業，將在未來的市場競爭中佔據先機。 (EDA365電子論壇)