就在昨天,蘋果正式在美國上線了一項名為 Apple Upgrade 新服務,簡單來說就是使用者可以不再一次性購買 iPhone、Mac 或 iPad,而是按月付費使用這些裝置。用一段時間之後,你可以選擇一次性買斷、換新成“新世代”的產品,或者乾脆退掉它。
圖源:Apple
看到這或許很多人會覺得很熟悉,因為這套邏輯在國內其實早就存在,從企業辦公裝置到個人數位產品,都有人在做,比如當年的“易點租”。
圖源:易點雲
但不一樣的地方在於,這次是蘋果自己下場來做這件事。這看起來只是管道的變化,但它其實根本性的改變了一件事:使用者到底是在“買裝置”,還是在“使用裝置”。
過去使用者買 iPhone 其實是一個很簡單的“決定”。花一筆不小的錢把裝置買下來,然後儘可能用得久一點。很多人會用三年甚至更久,續航不行了換電池,等手機的性能實在不夠了再考慮換機,整個換機周期是使用者自己決定的。
而現在,蘋果給出的是另一種路徑:每個月花一小筆,就可以一直租用最新的裝置。表面上看這確實降低了入手蘋果裝置的門檻,尤其是對那些不太願意一次性掏出一大筆錢的人來說,這種“月付”的方式幾乎沒有心理負擔。
你可以簡單的把它理解為蘋果將“年年煥新”計畫從 iPhone 升級到了旗下整個“全家桶”裝置,iPhone 和 Apple Watch 支援最高 24 期分期,Mac 或 iPad 則支援更高的 36 個月分期。在租賃期間,你可以隨時把自己的裝置“升級”到更新的款式。
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但問題在於,它降低的其實只是“開始使用”的門檻,而不是“整體成本”。
把一台手機的價格拆成按月支付的租用費用當然會顯得輕鬆很多,但如果把時間拉長,這種持續付費的模式很可能並不會比直接購買更便宜。尤其是當使用者習慣了每隔一兩年就“順手換新”的情況下,就幾乎不再有“停下來”的機會。
這就像是蘋果的其他軟體訂閱服務一樣。一開始只是一個很小的月費,但當它變成一種默認狀態,使用者其實很少會認真去算這筆錢到底值不值。
更有意思的是,這種模式會改變使用者和裝置之間的關係。
以前你擁有一台手機,它是你的“固定資產”。你可以決定什麼時候換、什麼時候不用,甚至可以把它轉賣掉。而在租賃模式下,裝置更像是一種“正在使用的資源”,你對它的控制權其實是有限的,你只是暫時擁有使用權,而不是這台裝置最終的所有權。
在這種前提下,使用者會更自然地接受每年換新,因為“反正都在付錢”;這種付費方式也讓使用者更不容易離開蘋果生態,因為整個使用路徑已經被繫結在一個持續的付費體系裡。
從蘋果的視角來看這顯然是一筆更划算的生意。讓使用者持續付費,顯然是一條更穩定、也更可預測的現金流。更重要的是,這種捆綁付費的方式把使用者留在了一個更封閉的循環裡:從裝置、系統再到軟體服務,全部都打包在一起。
軟體付費生態的“護城河”其實是蘋果這些年一直在做的事情,只不過這一次,它把“硬體”也納入了訂閱體系。
最早是 iTunes 和 App Store,後來是AppleCare,再到現在的 Apple Music、iCloud、Apple TV+,最後則是 Apple One;蘋果的這些第一方服務已經逐漸讓使用者為“持續體驗”而付費形成了良好的習慣,現在連裝置本身也變成了一種可以被訂閱的對象。
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換句話說,蘋果現在賣的已經不只是產品,而是一整套能夠“持續運轉”的使用關係。
那這個新服務會不會讓更多人“用得起蘋果”?我覺得可能沒有那麼容易。
這套全新的“租賃”服務確實會讓更多使用者更容易開始使用蘋果裝置,但與此同時,它也更容易讓人長期停留在這個體系裡持續付費,而不再認真思考“我是否真的需要”。
說的更直白一點:這項服務並不是在讓蘋果的裝置變便宜,而是在讓“貴這件事”,變得不那麼明顯。
你不再需要面對一次性的一筆大額支出,而是用一種更“無痛”、更容易接受的方式,一點點把錢花出去。當這種方式成為主流之後,使用者可能也很難再回到過去那種“買一台裝置,用很多年”的節奏裡了。
這次的租賃服務與其說是一次拉新手段,不如說更像是蘋果在重寫一條商品的售賣規則:未來我們使用裝置的方式,可能會越來越像訂閱,而不是擁有。(不客觀實驗室)
