馬來西亞的便利店,不是 7-11

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馬來西亞便利店市場呈現高度分層競爭。99 Speedmart 以「迷你超市」定位深耕住宅區,規模已超越 7-11 並嘗試進入中國市場;7-Eleven 側重即食與休憩;KK Mart 則主攻 24 小時深夜經濟;FamilyMart 以日式餐飲吸引都市族群。此外,當地便利店已整合繳費與 ATM 等功能,將零售空間轉化為社區生活服務樞紐,體現了極高的場景化便利價值。

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99 Speedmart:沒有座位的迷你超市

我家附近就有一家 99 Speedmart。在一排店屋的一樓,門敞開著,直接走進去。店裡有冷氣,頭頂吊扇還在轉。米油雞蛋肥皂泡麵都有,價格比大超市便宜。

它嚴格說不算便利店,官方叫自己 "迷你超市"。沒有現做的咖啡,沒有關東煮,沒有微波爐讓你熱東西。你去那裡買的是日用品。

馬來西亞的 99 Speedmart 已經開到 3000 家了,超過 7-11。它開在住宅區旁邊,不是在購物中心裡。

有意思的是,去年 8 月 99 Speedmart 已經開到中國去了,在福州開了 5 家試點店。黃綠招牌掛出來,但裡面賣的幾乎全是國產商品,只有 3 款馬來西亞咖啡。連它都出海了,但你在福州的店裡買不到馬來西亞的米和油。

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7-Eleven:有座位的那個

7-11 在馬來西亞有兩千多家,但它和 99 是兩種生意。

7-11 有冷氣,有座位,有現煮的咖啡和加熱即食的飯糰、三明治。你半夜餓了,走進去買一杯 Milo 和一個飯糰,坐在窗邊吃完。它是給你臨時解決一頓的地方。

7-11 開在路邊、加油站、購物中心裡。你不會特意開車去 7-11 買一袋米,你只會路過的時候進去買一瓶水。

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KK Mart:開到深夜的鄰居

KK Mart 是2001年在吉隆坡 Kuchai Lama 起家的,這幾年迅速擴張,現在已經有將近 1000 家店了。它開在住宅區旁邊、學校附近,也開在人流多的地方,主打一個便宜。

KK Mart 的特點是 24 小時營業。一半以上的生意是半夜做的 —— 夜班工人下班買宵夜、學生半夜出來買飲料、外籍勞工來買日用品。它不是那種時髦的網紅店,就是一家你半夜三點能走進去買東西的店。

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FamilyMart:日式那一家

FamilyMart 在馬來西亞有四百多家,主要集中在巴生谷一帶,新山、馬六甲、檳城這些大城市也有。這個品牌來自日本,主打關東煮和現磨咖啡。

它不會像 99 那樣開在住宅區路邊,大多在商場和商圈。它不是給你買米買油的,是給你午休時買一份盒飯、下班路上買杯咖啡的。

雖然是日本品牌,它在馬來西亞也會做本地聯名。今年國慶(Merdeka)期間就和本地知名的華陽茶室合作,推出了咖哩叻沙面和海南雞飯,還有白咖啡口味的冰淇淋。


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便利店裡能做的事,不止買東西

在馬來西亞,便利店不只是買零食的地方。

你可以在 99 Speedmart、7-11、KK Mart 繳電費,不用跑銀行。TNB(馬來西亞國能)官方指定的繳費點就包括這幾家連鎖。7-11 和 KK Mart 的部分門店裡還有 ATM,半夜需要取錢不用找銀行。

你不需要跑銀行,不需要去郵局,下樓到便利店就辦完了。

7-11 和 FamilyMart 還經常出聯名周邊。7-11 出過 Pino Dino 公仔、Rilakkuma 保溫杯、BoBoiBoy 模型;FamilyMart 出過 Sanrio 盲盒、鬼滅之刃聯名徽章、自己的迷你模型。每次一推就有人專門跑店收集。

除了這四家連鎖,路上還能見到一些定位不同的店。MyNews 主要開在地鐵站和醫院裡;CU Mart 是韓國來的,主打進口零食和韓式快餐;MiX Store 則是各種小眾進口零食堆滿貨架。加油站的便利店也不屬於這些連鎖——Petronas 的是自己旗下的 Kedai Mesra,Shell 的是 Shell Select,和外面的 7-11 是兩回事。

在馬來西亞住久了你會發現,所謂 "便利" 不是店裡東西多全,是你出門三分鐘就能解決生活裡那些零碎的事。

(南洋之窗)