在馬來西亞,付錢不用現金,也不是微信支付寶

小小天下
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近日一篇文章分析馬來西亞的支付生態,指出其與中國統一的行動支付模式不同,採取的是「多軌平行」發展。大馬支付市場由 TNG(交通及小額)、DuitNow(跨行轉帳)、GrabPay(生態服務)及傳統現金共同構成。雖然支付手段較為分散,但其核心在於適配不同生活場景,例如現金在鄉村與傳統茶室仍具效率,而 TNG 則深耕交通領域。這顯示了不同國家在數位金融演進過程中,會根據社會習慣形成截然不同的支付格局。

我去中國的時候,最不習慣的是付錢。

2007 年來過一次,那時候買東西還是掏現金。2017 年再去,第一次在中國買東西,我掏出手機問店家:"我要掃那裡?"店家指了指桌上貼的二維碼,說:"掃這個。"

我打開微信,點的是"付款碼"遞過去。店家看了我一眼,說:"不是這個,你要掃我這個碼。"

我手機裡有微信,但從沒用過微信支付。不知道付款碼和掃一掃有什麼區別,更不知道"我掃你"和"你掃我"原來是兩種付法。愣了半天,在店家的指引下,手忙腳亂地打開微信,找到掃一掃,對準桌上那張紙掃。成功了,但我出了一身汗。

那時候我才意識到:馬來西亞的支付方式,和中國完全不一樣。

在中國,一部手機走天下。在馬來西亞,我們是多軌平行——TNG、DuitNow、GrabPay、現金,各管一段。不是落後,是習慣不一樣。

01. TNG,擋風玻璃後面那張卡

時候坐爸爸的車過高速公路收費站,還不是用卡的。進站先拿一張收費卡,出站把卡給工作人員,他按距離算好錢,爸爸搖下車窗遞現金,等找零,欄杆才抬起。

後來有了 Touch 'n Go,一張藍色的卡,在機器上"嘀"一聲就能過。1997 年 3 月開始用的,第一個試點在 Jalan Pahang 收費站。剛開始那幾年,因為不常上高速,我們家沒有馬上買。偶爾要用,就拿家人的卡來借。

那時候充值也不方便,只能到指定的油站或櫃檯,給現金,店員把卡插進機器,"嘀"一聲,充好了。不像現在,手機上就能充,7-11 也能充,隨時充。

到現在快三十年了。剛開始只能過高速,後來慢慢擴展——2008 年開始能刷輕軌和巴士,2011 年停車場也裝了,再後來商場、便利店都能用。到 2017 年出了 eWallet,手機裡也能充、能用。2018 年又上了 RFID,車擋風玻璃上貼個小貼紙,過收費站不用減速,直接扣。

現在,全國四千多萬張活躍卡,每天六百多萬筆交易。但 TNG 在大馬人的錢包裡地位很特殊——它不是萬能支付工具,是"特定場景卡"。7-11 買瓶水,可以刷。Parking 繳費,可以刷。坐 MRT,可以刷。但你去菜市場買菜,去夜市買水果,攤主大機率沒有這個裝置。

很多中國遊客看到 TNG,以為是交通卡。其實它早就不只是了。

現在我自己的 TNG eWallet,繫結了銀行卡,餘額不夠自動扣。但有時候去老式停車場,機器還是只收那張實體卡,手機裡明明有錢,掏不出來,很尷尬。

02. DuitNow,夜市裡突然多了一張碼

DuitNow 是馬來西亞國家銀行搞的二維碼系統。簡單來說,就是不管你用那個銀行 APP,掃那個 DuitNow 碼,錢都能轉過去。

以前去夜市,身上一定要帶現金。攤主沒有 POS 機,也沒有掃碼裝置。你給一百塊,他找零找半天,零錢不夠還得到處換。

大概兩三年前開始,夜市的攤位慢慢出現了 DuitNow 的二維碼。一張列印紙,貼在攤位前面,寫著"Scan & Pay"。你打開 Maybank 或者 CIMB 的 APP,掃一下,輸入金額,錢直接從銀行帳戶轉過去。

第一次用 DuitNow 付夜市的錢,我掃完給攤主看,他說:"這樣也可以?"我說可以了。他看了看手機,確認收到,才點點頭。

現在有些攤位還掛著二維碼,但用的還是老款手機,到帳通知慢半拍。你掃完給他看截圖,他說"等一下我看一下",然後低頭翻手機,翻到確認資訊,才說"OK,謝謝"。

03. GrabPay,順手用的

Grab 在大馬不只是打車軟體。外賣、快遞、便利店,都能用 GrabPay。

很多人的 Grab 帳戶裡有錢,是充了打車費沒用完的。去 7-11 買水,順手就刷了。或者叫 GrabFood,餘額直接扣,不用額外操作。

但 GrabPay 有個麻煩:餘額不夠的時候,外賣送到門口,才發現付不了錢。有一次我點了一份椰漿飯,騎手到了樓下,我打開 APP,顯示餘額不足。趕緊綁銀行卡,網路又慢,騎手在樓下等了十分鐘。

它不是專門去用的支付工具,是 Grab 生態裡的順手功能。你有餘額就用,沒有就換別的。

04. 現金,還在

移動支付在大馬推廣了很多年,但現金沒消失。

茶室裡 Kopi 一塊五,給兩塊錢,找回五毛。夜市裡,攤主還是收現金,但也開始掛二維碼。鄉鎮、鄉下,很多地方只收現金。

不是落後,是這些場景不需要那麼複雜。一塊五的咖啡,掏出手機打開 APP 掃二維碼,輸入密碼,再確認——比直接給現金慢多了。而且很多老人家不會用,也不想學。

到現在,每次回馬來西亞,我還是帶著錢包出門。錢包裡放一些現金,以防萬一。

05. 不是落後,是多軌平行

馬來西亞的支付系統,不是"落後",是"多軌平行"。

TNG 管交通和小額,DuitNow 管銀行間轉帳,GrabPay 管 Grab 生態,現金管傳統場景,信用卡管大額消費。

不是誰更好,是習慣不一樣。

我在中國的時候,付錢很簡單——打開微信,掃一個碼,完了。不管去什麼店,吃什麼,停在那裡,都是同一個流程。

回到馬來西亞,發現不是這樣。買瓶水,有時候刷 TNG,有時候掃 DuitNow,有時候用 GrabPay,有時候給現金。去不同的地方,要掏出不同的東西。

兩種都沒錯,只是不一樣。 (南洋之窗)