In-N-Out不外送，南加州卻有人靠「代跑腿」做起生意，一趟最高加收50美元，Facebook Marketplace出現不少私人代送服務，甚至有人付款後遭對方失聯，提醒消費者留意詐騙風險。
洛杉磯媒體L.A. Material調查發現，Facebook Marketplace上出現不少In-N-Out私人代送廣告，這些人並非In-N-Out員工，也不是官方合作外送員，而是自行接單，替顧客購買Double-Double漢堡、Animal Style薯條、奶昔等餐點後送上門。
部分代送費高達50美元，甚至可能比餐點本身還貴，有賣家要求先透過Zelle支付訂金，也帶來詐騙風險，記者實際測試時，付款後對方就失去聯絡，最後不但沒吃到漢堡，訂金也沒有拿回。
In-N-Out多年來一直拒絕加入DoorDash、Grubhub等平台。2015年，公司甚至曾對DoorDash提告，指對方未經授權使用In-N-Out商標並販售其餐點。
今年4月，In-N-Out老闆兼總裁Lynsi Snyder-Ellingson再次明確表示，公司沒有推出手機點餐的打算。她說，In-N-Out重視的是顧客走進店內或開車經過得來速時，與員工之間的互動，以及餐點現做的新鮮度，手機點餐會削弱這些體驗。
這種「拒絕外送」的做法，在南加州並非只有In-N-Out。
同樣從南加起家的Trader Joe’s，目前也不提供任何官方外送、路邊取貨或網路購物服務，甚至明確表示不與Instacart等第三方平台合作。Trader Joe’s表示，第三方外送難以重現其價格優勢及店內購物體驗，公司仍希望顧客親自走進店裡選購商品。
Trader Joe’s第一家店1967年就在Pasadena開幕，至今仍在營業，In-N-Out則於1948年創立於Baldwin Park。兩個品牌都從洛杉磯地區起家，也都把「親自到店」視為品牌體驗的一部分。
Trader Joe’s過去還表示，相較投入大量資金建立外送及路邊取貨系統，公司更願意把資源投入門市員工。即使疫情期間外送需求急升，這項立場也沒有改變。
不過，品牌不送，不代表消費者沒有需求。In-N-Out如今出現Facebook私人跑腿，就是最直接的例子，只是這類交易並非官方服務，也沒有DoorDash等平台常見的訂單追蹤、客服及退款機制，尤其被要求以Zelle等方式預付款時，消費者更需留意風險。 (洛杉磯生活互動)