ServiceNow2026年Q3業績：
營收41.06億美元，同比增20.5長%；調整後EPS1.00美元。
訂閱收入將達到39.88億美元，同比增長21%，按固定匯率計算增長20.5%。
剩餘履約義務
截至 2026 年 9 月 30 日，當期剩餘履約義務（cRPO）（未來 12 個月內將確認收入的合同收入）為 136.5 億美元，同比增長 20.5%，固定匯率口徑增速 21%。2026 年第三季度，公司新增年度合同價值（ACV）淨額超 500 萬美元的訂單共 19 筆，同比增幅超 135%；本季度末，ACV 規模超 500 萬美元的客戶數量達 680 家，同比增長約 23%。
業務亮點
- 今天，ServiceNow宣佈擴大與OpenAI的合作夥伴關係，旨在幫助企業無縫地從AI推理過渡到受控行動。此次合作的拓展首先體現在ServiceNow推出的ChatGPT外掛上，該外掛由Action Fabric提供支援。雙方計劃共同開發基於OpenAI網絡模型的安全與風險解決方案、將Codex整合到AI Workflow Factory中，以及為ServiceNow的超級智能控制塔提供語音驅動的治理和風險評估功能。
- 今天，ServiceNow 宣佈HPE已選擇 ServiceNow 來幫助其雲和 AI 業務轉型客戶支援和現場服務，利用自動化和 AI 提供更快、更高效、數據驅動的客戶體驗。
- 今天，全球轉型公司Stagwell選擇 ServiceNow AI 平台，將其遍佈 40 多個國家/地區的 70 多個機構和 10,000 多名員工的四個服務檯整合到一個統一的平台上。每個機構既能保持獨立性，又能整合其全球網絡中的核心運營。
- 10 月，ServiceNow 和 Google Cloud宣佈推出面向電信、零售、銷售和 IT 行業的全新解決方案，這些解決方案通過 ServiceNow Action Fabric 工作流和技能無縫整合到 Gemini Enterprise 中，使員工能夠在不離開他們每天使用的 AI 助手的情況下發起和完成受管控的操作。
- 在 NVIDIA GTC 柏林大會上，ServiceNow宣佈與 NVIDIA 合作，推出業界首個面向個人的企業代理和策略執行方案，從而將 AI 治理擴展到軟件和晶片層面。ServiceNow Arc 是一款可執行日常工作的個人型長期運行 AI 代理，現在由 ServiceNow 超級智能控制塔進行治理和安全保護，並由 NVIDIA OpenShell 執行策略，使其能夠在企業保持控制的同時獨立運行。此外，NVIDIA OpenShell 和NVIDIA BlueField數據處理單元 (DPU) 執行層還可以讀取 ServiceNow近期發佈的AI Passport 解決方案，以驗證包括 Arc 在內的那些 AI 代理擁有訪問或執行權限。
- 10 月，ServiceNow 和面向中小企業的託管服務提供商 Thrive 宣佈，Thrive 已部署 ServiceNow 的 CRM 解決方案「技術提供商服務管理」和 AI 代理，以提升客戶體驗。Thrive 現在能夠在首次聯繫時解決 73% 的問題，並將問題解決時間縮短了 63%，預計可為工程師節省超過 14,500 個工時，用於客戶服務工作。
- Cprime旗下公司INRY宣佈，僅用六周時間就部署了ServiceNow EmployeeWorks，用人工智慧門戶取代了原有的門戶網站，並作為領先的實施合作夥伴，正將該平台推廣給客戶。INRY將員工提交請求的平均時間縮短了60%，請求解決率高達97%。
財務展望
(富途資訊)