改革開放40年來,中國市場崛起過無數的企業英雄,也有無數企業曾經璀璨,然後凋零。
能夠跟隨中國經濟數十年高速發展,並始終保持活力的企業其實非常有限,而在其中能夠代表中國企業到世界舞台去競爭的企業則少之又少。
研究這些企業的發展過程,是一件非常有意義的事情,甚至對於每一個普通人都有著非常重要的啟迪,因為這些企業家,大部分在幾十年前與你我一樣,都是非常平常的普通人。
他們是如何在激烈的市場競爭中屹立不倒,甚至還能跑到國際上去施展拳腳的呢?
如果讓現在的你穿越回改革開放初期,你是否一樣能做出一番驚天動地的事業來呢?
所有優秀的企業家,都有一個共同的特質,那就是他們的時間偏好比常人要低。
時間偏好越高的人,越傾向於短期滿足,而時間偏好越低的人,越傾向於延遲滿足。如果讓所有人都穿越到40年前,很多人即使了解了未來的一切信息,他也未必能成為一個好的企業家。
因為高時間偏好的人,無法忍受創業過程的長期煎熬,他們會傾向於賺取短期利益,會傾向於賺了點錢就快速滿足自己的消費偏好。
這些特質,讓大部分人無法真正成為一個優秀的企業家。
一個優秀的企業家,必須控制自己的消費衝動,也必然是目光長遠、不斷地將利潤投資於未來,放棄各種短期利益的誘惑,用企業逐步壯大、服務更多的消費者來滿足自己。
這就是秉持長期主義的企業的本質。
vivo就是這麼一家企業。
2023年4月,財經作家、走進標杆工廠發起人吳曉波帶隊的百人政企高管訪學團來到了vivo,他們想找到vivo成功的秘密。
吳曉波與vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山、商業戰略專家週掌櫃及著名財經評論家馬紅漫一起就vivo近30年的發展展開了一場精彩的對話。
vivo在起步期與所有的企業一樣,面臨的第一要務就是生存問題。
胡柏山總結了vivo度過生存期的歷程:
找到屬於自己的根據地,尋求差異化的定位,在擁有無數大品牌的市場中尋求自己的空間,讓自己存活下來,擁有可以持續的現金流,然後再在能力圈的基礎上不斷拓展和延伸,就是vivo起步的關鍵。
吳曉波解讀了這一歷程:
一個要打長期戰爭的企業,必須從基礎做起,從電話到手機,這其實是企業聚焦和專注的結果。
商業戰略專家週掌櫃則提出了一個更好的問題:
手機這個產品,會成為重要的消費品,是當時很多企業的共識,國內所有的家電企業統統都殺入了這一賽道,什麼vivo能成功呢?
胡柏山用vivo的方法論回應了這一問題。
第一,聚焦。
選擇ToC市場,聚焦消費者業務。
只有深入消費者市場中,距離消費者更近,才能不斷發掘消費者的需求,從而基於消費者的需求來精準地迭代產品。
第二,找到比較優勢。
通過與消費者近距離的交流,vivo在工業設計、手機音質等方面積累了自己的能力優勢,形成了差異化的比較優勢,突出這一優勢才能讓企業抓住市場。
這一方法論貫穿了vivo三十年的發展歷程。
在對話中,不難看出,vivo這家企業之所以能成長到現在的規模,就是源於其在長期主義的企業發展理念下,比別的企業更加聚焦、更加專注,更加重視打造自己的比較優勢。
今天的vivo已經成為全球手機廠商Top 5,全球市場份額佔比8%。但vivo在國內及亞洲市場是Top 3。
長期主義的企業戰略,需要企業家有足夠的定力,專注在自己的能力圈,不斷升級自己的競爭力,只要長期堅持下去,企業的成長反而比急速擴張要快得多。
讓vivo快速成長的另一個秘密,則是vivo對消費者需求的把握。
很多人以為在市場社會裡,一切經濟事務皆由企業家來指揮,是他們在控制生產,他們才是這條大船的舵手和司機。
甚至不少膚淺的觀察者可能認為他們高高在上。
但實際上不是這樣的,優秀的企業、能在市場上長期生存的企業,他們必須無條件地服從船長的命令,而船長並不是企業家,而是消費者。
企業家不能決定生產什麼。如果一個企業家不嚴格服從大眾消費者藉助市場傳達給他的指令,那麼他就將忍受虧損、破產的痛苦,並因而從顯赫的舵手之位退將下來。
其他能夠更好滿足消費者需求的企業將會取而代之。
消費者用手裡的鈔票在決定誰能在市場存活,消費者的選擇決定了誰能繼續擁有和運營那些工廠。
消費者才是無情無義的“老闆”,他們充滿奇思異想,並且變化多端,難以預測。
因此,所有產品生產要素的所有者和企業家實際上是消費者的受託人,但這個資格每天都有被取消的可能。
一個能長期在市場當中生存並不斷壯大的企業,正是受消費者所託來管理,為他們生產最需要的產品,而利潤則是消費者對企業家滿足需求的獎勵。
vivo在三十年的企業發展史中,一步一步更好地滿足用戶需求,是其成功的不二法則。
vivo手機打開市場時,是瞄準了消費者對音樂品質和外觀的需求,從而在無數的中國企業中脫穎而出。
胡柏山總結了vivo在滿足用戶需求上的方法論。
vivo的產品開發方法論,總結而言,叫做“以用戶需求出發的設計驅動”。
首先是,新的設計為用戶改變了什麼?其次是,這個改變對用戶的價值或者意義到底在哪?第三是,這個改變是不是足夠簡單、足夠優雅。
這一方法論緊緊圍繞著用戶的潛在需求,並不斷拷問自己對用戶需求的理解是否到位,並無比重視用戶需求滿足過程的體驗性是否足夠好。
vivo在功能機時代發掘了用戶對音樂手機的需求,大獲成功;在智能機時代則發現了用戶對影像的需求變得無比巨大。
專業級影像能力,就成為vivo眾多機型的主打訴求。
vivo還判斷折疊屏手機將是下一個消費者需求的增長點。
“資深中產、白領精英,需要的是一部不輸於任何旗艦的折疊屏手機。所以,vivo一直認為,折疊手機市場,不是嚐鮮市場,不是獵奇市場,是成熟的全能旗艦市場!”
屏幕更大、使用更方便的折疊屏手機對用戶有著巨大的吸引力,但未能普及市場的原因是,用戶使用這類型手機,還有巨大的障礙。
摺痕就是阻止用戶消費這一類型手機最大的痛點之一。
用戶的痛點,就是vivo要解決的問題。
vivo結合當前AI技術,建立了多場數值仿真預警驅動系統,可以快速對多種設計方案進行數值計算,自動尋優,實現摺痕優化,大幅提升設計研發效率。
屏幕下方的超薄支架緩衝墊,研發團隊前後提出了至少50種設計方案,再通過AI仿真及實驗,從中細細打磨,最後選取最優方案。又例如,鉸鏈支撐面的平面度優化需要反復修正鉸鏈各個零件的尺寸,反復對各個零件進行互配組裝,最大程度減少變形,還需經過1500多個屏幕取點來確認平整度,確保達到最佳效果。
在對折疊屏手機的開發過程中,vivo對每一個需求的細節都沒有放過。不同的人群用的折疊方式不一樣,不同的場景下,客戶的需求也不一樣,甚至手機的尺寸大小、應該放在哪裡,怎麼樣的握感設計才能減少跌落,這些問題都是研發團隊聚焦的關鍵問題。
專注於用戶需求,反复打磨產品,達到用戶體驗的最優,真正踐行基於用戶真實需求的設計驅動產品開發模式。
一直以來,vivo的本分促使他們始終堅持以用戶為導向、堅持設計和技術驅動,所以在折疊屏這件事上,寧可四年磨一劍,也不願搶跑,這背後實際就是vivo對於用戶洞察得來的答案,消費者不願為折疊而犧牲直板旗艦原有好的體驗,也正因如此vivo才有了“先旗艦,後折疊”的邏輯。
一個好的品牌,想要持續得到消費者的青睞,只有不斷地判斷消費者的需求變化,並持續創新好產品滿足消費者,這樣的企業才能常青。
vivo以用戶需求導向的產品研發方法論,值得中國企業學習。
企業面臨的,永遠是一個具有高度不確定性的未來。
這些不確定性包括國際政治風波、競爭對手的變化、消費者需求的變化以及企業內部管理的變動。
創新求變,就是企業面對不確定性的法寶,要到國際市場上與世界一流企業競爭,比拼的就是企業創新能力的高低。
創新不是研發新型技術,而是預判未來消費者的需求,發現消費者的潛在需求,根據這些需求研究滿足消費者的新型技術手段。
基於對用戶的洞察,在2019年時,vivo確立了設計、影像、系統、性能4條長賽道,同時設立了中央研究院,著力於3年甚至5年以上前沿技術的研發投入,同時下設用戶創新實驗、XR實驗室、芯片實驗室、千鏡安全實驗室等組織,圍繞四大賽道的中長期底層技術展開研發佈局,在核心技術領域形成自身差異化護城河。
胡柏山還介紹了vivo在前端科技方面的提前佈局。
2017年,vivo成立了AI研究院、通信研究院並且組建了混合現實XR研發團隊。
訪學團參觀vivo的模擬網與移動通信實驗室時,親身感受了未來6G場景中貫通物理世界與數字世界的應用體驗。
胡柏山說,vivo對行業前沿技術的研究和頂尖人才的培養已經躋身世界前列了,vivo正致力於新一代移動通信技術的核心技術研發和標準制定,通過嚴謹的研究和細緻的仿真,進一步提升vivo在全球行業中的地位和話語權。
這些前沿技術的探索需要巨大的投入,而且都是在用戶看不到甚至想不到的地方進行研究,他需要企業對消費者的未來需求進行判斷。
現在風口中的大語言模型將會給手機產品帶來的價值,vivo也在深入研究,胡柏山認為在新的生成式AI的加持下,智能機2.0時代即將到來。
胡柏山說,對於vivo來說,不僅僅專注於當下用戶需求的滿足,還要探索佈局滿足消費者未來的需求,要有多線程的探索能力,才能確保vivo持續成長、始終處於不敗之地。
現在的手機市場格局清晰地表明一個事實,那就是國產手機進入了下一個關鍵節點——與蘋果正面競爭。
從低端下沉市場起步的企業,如果無法向高端進發,那很難搶占品牌心智的至高點。
甚至可以說,不能進入高端市場的手機廠商,都面臨著生死危機。
安卓系的產品與蘋果爭奪市場份額只有“華山一條路”,那就是基於用戶需求的技術創新。
誰能從蘋果手裡搶下市場份額,就看誰更懂用戶,誰更能滿足用戶,誰的技術創新能力更為強大,誰更早地預判到未來消費者的需求。
2022年,vivo抓住了高端市場的窗口期,旗下多款高端手機取得了良好的成績。
而這些成績就來源於vivo對科技創新長期的投入。
vivo整體研發人員佔比已經超過75%,全球化研發網絡已覆蓋深圳、東莞、南京、北京等10個城市。
公開數據顯示,截至2021年,vivo全球範圍內的累計的專利申請量為33000件,累計授權專利10300件。僅2021獲得中國專利局授權的發明專利數量就比上一年增長了73%。
從vivo的努力可以看到,對產品研發的長期投入,對用戶需求的深刻洞察,以及三十年長跑的專注力,是vivo成長的關鍵。
胡柏山強調:“在認知正確的前提下,vivo對研發投入不設上限。”
“埋頭種因,果自然成。”這句話是印刻在vivo基因的理念。
在這裡,“果”是偉大的產品、令人熱愛的品牌,而“因”則是始終聚焦長期主義,其中用戶導向、設計驅動、科技創新是3個最重要的維度。
2023年全球獨角獸企業排行榜,vivo首次入榜。
在全球獨角獸的分佈中,美國獨角獸企業有650家,位居全球第一,中國緊隨其後,有347家獨角獸企業。
絕大多數中國的獨角獸企業,都已經是國際化企業。
中國企業批量出海,與世界一流企業同台共舞的時代已經來到。10年前、20年前,沒有人能想到,今天世界各種科技行業湧現出這麼多大象般的中國跨國企業。
未來30年呢?
如果未來30年中國經濟依然保持世界領先的發展速度,那麼雖然你現在就是一家小企業,你又會如何選擇你的企業戰略呢?會降低你的時間偏好,會有長期主義的規劃嗎?會復制下一個vivo出來嗎?
現在的世界企業舞台上,中國企業向世界名企發起挑戰已是常態,比拼的就是誰更能高效地滿足消費者需求。我相信,無數個vivo這樣奉行長期主義、以用戶需求為導向的企業,會在這場競爭中節節勝利的。
這樣的未來,值得期待。