零售業大動作進攻NFT領域，到底想要給消費者什麼？（下）

所以說，零售商想要給消費者什麼？

零售商紛紛投入NFT產業，無非就是想提供新穎購物體驗，引起消費者興趣。根據Ledgerinsight指出，Walmart希望帶給用戶在虛擬環境中，如同實體購物般的體驗，以及社交互動經驗。在Walmart商店中，用戶可以自由選擇角色以及皮膚、裝扮的呈現方式，此外，購物流程比起在店內還要快速，只要放進購物車中，就可以一鍵完成結帳手續。

根據CB Insights的報告指出，零售商和品牌認為，推出 NFT能讓企業代幣化實體產品以及服務，並降低交易成本。不只如此，NFT亦可幫助品牌增加轉化率，提升收入。當品牌進入 NFT 領域，並向消費者提供這些新體驗時，他們自然會對品牌產生興趣，進而想要購買。

至於像Selfridges、Fred Segal等，這種偏向時尚產業的零售商，NFT可以幫助他們加深精品零售更多可能性，甚至復興歷史作品，展現文化，提供以前不可能出現的商品或購物經驗，為這些時尚零售電商的消費者，增添了多元性，藉此提升品牌知名度，並消費者建立對品牌的忠誠度。

Selfridges的採購和行銷總監 Sebastian Manes 表示：「了解空間並了解零售業的可能性以及 NFT 如何改變時尚體驗非常重要。」

最後，根據CB Insights 指出，無論是零售商還是奢侈品牌，NFT可以作為一種身份驗證的形式。除了名牌包有真偽性外，零售商推出的獨家商品，或者限量版收藏等，都會借助NFT達到獨特性，如此才能讓消費者感到獨一無二，進而建立品牌忠誠度。

最終目標，擴大市場

雖然市場上已經充斥NFT，但對於品牌來說，這些都只是剛起步的階段。未來除了虛實整合外，還能提供什麼吸引消費者的服務，才是重點，而建立起來的品牌知名度以及忠誠度，才不會隨著NFT市場的普及，逐漸下降。

不過，就現階段來說，零售商目的就是擴大市場，讓原本飽和的產品以不同的形式結合，帶給消費者不一樣的購物體驗，以及產品體驗。商標律師Gerben 表示，隨著越來越多的消費者熟悉存儲在區塊鏈上的元宇宙和物品，越來越多的零售商將希望圍繞它創建自己的生態系統。

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