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FamilyMart全家在日本是真的「不務正業」？
也許是咖啡店？
還是是服飾店？
而店頭招牌赫然寫著的FamilyMart彷彿一直在提醒：
其實，這是另一種形式的「新零售便利商店」。
01. 八木莉可子以模特兒出現在FamilyMart全家的時裝秀？
2023年11月30日，全家便利商店在代代木第一體育館舉辦了一場名為「FamilyMart FEST.（ファミフェス）」的線下活動。以全家便利商店的形象搭建了一個T台，並舉辦了便利商店行業的第一場時裝秀！
「特別商店」有一個類似全家便利商店的圓形舞台，邀請了94位模特，包括商業人物吉田幸太郎，日劇女王八木梨花子也來參加了！模特兒的年齡、國籍和性別各不相同，他們中的一些人手裡拿著全家便利商店的人氣產品Famichiki，自由自在地走秀，尊重每個人的個性，他們中有父母、孩子、情侶、遊客等等。日常生活風景與時尚的未來生動地連結在一起，表達了FamilyMart全家的多樣性。
「便利商店」×「時裝秀」的空前結合，以」你的喜悅「為主題，表達了希望日本更有活力為願景，對往往單調的B2B發佈會產生了很大的影響！
全家便利商店近年來推出Convenience Wear服飾系列，逐步豐富產品種類，計畫於2024年春夏新品發表增至100個品類，展現向時尚品牌轉型趨勢。便利商店業者正從依賴第三方產品轉向自主開發商品和品牌，以因應消費者偏好改變和提高競爭力。
●日本全家FamilyMart為何決定深入發展
全家便利商店計畫深耕服裝領域的主要原因是其已在2019年與無印良品的合作結束，這次合作雖然因雙方產品在全家銷售管道表現不佳而終止，但也成為了便利店轉型的一個訊號.此外，隨著消費者越來越習慣在便利商店購買日常用品，全家希望透過推出自有品牌，開發獨特產品以提高競爭力。全家在發展服裝業務的過程中，首先克服了應急物品形象的困擾，隨後透過與旭化成共同開發科技面料pair庫及與日本知名紡織品品牌精緻充實合作，確保了所用面料具有速乾、抗菌、柔軟和環保等特色。
● 日本全家FamilyMart如何改變緊急需求形象，打造系列產品？
日本全家面對店內服裝銷售往往被認為是緊急需求的情況，透過與設計師品牌FACETASM（即洛河紅利）合作，共同打造了「convenience wear」服裝系列。以好材料、好技術和好設計為核心概念，注重產品的功能性、舒適性和耐用性，旨在打破人們對於便利商店服裝只能短期使用的固有印象，打造出既能滿足日常穿著又能帶來高品質體驗的產品。
●日本全家FamilyMart如何提升品牌形象？
彩色襪子為convenience wear打響了頭炮。其中最有名的是基於日本全家品牌logo設計的藍綠配色的襪子，屬於不加logo就能展現全家特色的一種象徵商品，在年輕人當中也很有人氣。同時他也為全家宣傳了品牌，全家做了一把行銷。在instagram上發佈標籤全家襪子farma索克斯，讓名人和運動員曬出照片，促成了各種熱門的話題。Tiktok和youtube也是重要的行銷陣地。到了2024年3月，Tiktok上「全家襪子」這個瀏覽量已經超過了1200萬。襪子單品的資料上市一年半，全家配色的襪子賣了接近900萬雙。 2023年11月日本全家公佈的最新資料，襪子已經賣了超過1500萬雙！
公司也計畫透過舉辦行銷活動、聯名產品和關注年輕消費群等方式來加強品牌形象。面對銷售空間限制，全家採用高效貨架利用和突出環保理念等方法吸引顧客，同時計畫開設以服裝為中心的特色店舖，並致力於可持續發展，顯示了其對消費者需求和環境責任的關注。
你喜歡日本全家做服飾的新零售模式嗎？你希望身邊的全家便利商店也出現這樣的服飾系列嗎？把你的想法告訴我們吧！
02. 從傳統轉向新業態「Lifestyle」
知名便利商店品牌FamilyMart與Urban Research聯合，於2020年2月份開店URBAN FAMIMA!! 。令人意外的是，這不是傳統意義上的便利商店業態，而將是作為「WORK & LIFE」平台的概念店舖。
可能，這會被理解為是一種「不務正業」？事實上，FamilyMart品牌正在擴大其業務的形態。
這家品牌概念店，位於東京都港區虎之門，在一棟名為Hills的商務大樓的2樓。首先，映入眼簾的便是渡邊店長頗為推薦的「Urban Famima!! Select」區。
渡邊店長親自展示、戴了一款眼鏡，這是和guepard合作推出的「Urban Loop」。設計簡約時尚，易於穿戴，是老少咸宜的人氣款。（打折後，約5,000日元左右）
對於這款眼鏡的盒子，店長也是讚不絕口。特別適合放在辦公室，除了放眼鏡之外，也可以用來放放筆，作為辦公用品收納。
在URBAN FAMIMA!! ，可以探索、發現，找到特別的樂趣，也許，就是為辦公室人群打造的另外一片空間。從一些小小紀念品，到日本各地土特產，甚至還可以買到與眾不同的“植物撲克牌”。
當看到店內提供的精釀啤酒及特製漢堡時，已明白URBAN FAMIMA!!可能不只是在提供一些商品，而是一種比較特別的、挺有趣的選擇。這與其所處的Hills大樓的辦公氛圍形成了強烈的反差，而「新業態」也便迅速深入人心了吧。
03. FAMIMA!!曇花一現？
FAMIMA!!的出現可能只是一種巧合，一種流行，而最終變成曇花一現？關於這個問題，FamilyMart集團透過實際業務佈局做了「回答」。自2019年以來，在日本市場竟然已經陸續地開設有50家FAMIMA!!店鋪了。其中，大部分FAMIMA!!品牌的店家位於東京都。
"Every Life, Every Fun"
如FamilyMart集團所言，Famima!!其實是另一個不同業務形式的「便利商店」品牌。
運用了比較靈活的店鋪設計、商品和營運策略，來適應不同地點環境和市場的需求。於是，新的品牌Famima!!就誕生了。
Famima!!品牌的主要的特點在於：
- 店面位置：位於市中心的辦公大樓、飯店等設施
- 目標客戶：辦公大樓或飯店等設施內的工作人員、住客
Famima!!就像是為那些生活在快節奏中的都會人量身定製的避風港。既瞭解上班族的早出晚歸，知道他們對早餐和午餐的迫切需求，也懂得午後時光，一杯咖啡配上一份甜點的愜意。甚至，考慮到了健身後的人們對於補給品的渴望，以及辦公室裡那些突如其來的小需求。
無論是突如其來的天氣變化，還是一次說走就走的出差，Famima!!都準備好了應對之策。可能是急需的生活品採購，或是深夜裡一杯熱茶的溫暖，抑或是一份宵夜的滿足，哪怕是突然想擁有一個辦公環境，Famima!!店內的共享辦公空間，也可以為這些不期而至的場景提供瞭解決方案。
04. 懂行銷的FAMIMA!!
FAMIMA!!真的很懂！利用FAMIMA!!的店鋪空間，經常會舉行品牌與顧客之間的親密「對話」：透過精心策劃後的產品展示、情感共鳴的體驗行銷，尋找和探索現代都市的生活方式。
例如，在2024年7月2日至7月22日期間，URBAN FAMIMA!!將變身為一個展示Bellroy（ベルロイ）品牌的POP UP舞台。
●堅持環保理念而深入人心
Bellroy，來自澳洲的品牌，也正是以環保理念融入其產品設計中。簡約而不失精緻，承載著對環境的關懷與對生活品質的追求。
而在全球化的浪潮中，SDGs（Sustainable Development Goals）蔚然成風，2030永續發展的風潮也已經吹向日本。FAMIMA!!以「便利x SDGs」為核心，作為其行銷的傳播要點。
與Bellroy品牌合作的此活動，Famima!!便是傳遞這種生活哲學，充分展現環保與便利的可能性。
● 利用快閃活動強化心智
在這次POP UP活動中，FAMIMA!!引進了Bellroy品牌的豐富的產品線。從小巧的皮夾到實用的手機殼，再到商務人士必備的平板電腦保護套，每一件產品都是簡約美學的詮釋。
快閃活動既是產品展示，更是品牌體驗的機會。FAMIMA!!與Bellroy品牌攜手為顧客體驗產品帶來了便利和舒適，共同創造了一種情感上的連接，在顧客心中強化了在FAMIMA!!能真正感受到一種生活態度——簡單、自由、無壓力。
● 目標族群的高度匹配
位於虎之門商務大樓中的Urban Famima!!，每日迎接來自大樓內及周邊辦公大樓的上班族。他們忙碌而追求效率，對品質生活有著自己的理解和追求。 “為簡約生活的追求者而設計”，Bellroy品牌的產品正好滿足了他們的需求。
Urban Famima!!與Bellroy品牌成功地將其品牌理念和產品特徵傳達給了目標受眾，同時，也加強了與其互動與連結。這種以目標受眾為中心的行銷策略，不僅提升了品牌形象，也增加了顧客的回訪率，為品牌贏得了更多忠實的擁躉。
05. FamilyMart日本行銷
不止於Famima!!。 FamilyMart集團在行銷方面，正以其全新的FamilyMartVision，開啟了視覺與傳播的創新服務，無所不在地影響著消費者的心智與購買決策。
● 三聯創意大螢幕
在FamilyMart店舖內結帳區周圍設定的三聯大型螢幕，以創意和聲音吸引顧客的注意力，傳遞品牌、活動、產品等豐富多彩的內容。目標受眾在購物或等待結帳的片刻，自然地會被其視覺內容吸引，印象深刻。
● 全年齡層覆蓋
與電視廣告主要吸引年長觀眾、網路廣告主要吸引年輕人不同，FamilyMartVision則在便利商店這一日常場景中，自然地觸及了從年輕到年長的廣泛顧客群體，預計每日可觸達超過1,500萬消費者。
● 可定向全日本
截至2024年5月，FamilyMartVision已涵蓋日本47家都道府縣的超過10,000家FamilyMart店。透過遍佈全日本的店舖網路，可依品牌方需求及預算，設定時段、定向區域，實現精準行銷。
現在中國的許多零售店，像瑞幸咖啡，Coco奶茶等等也都設定了三聯的大屏，如果借鑑一下日本全家的廣告模式，是否又可以增加一大筆廣告收入呢？ （D2C出海行銷探索站）