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賣家電為什麼需要足球場這麼大的門店？
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一代人有一代人的消費習慣。
6月底，位於南京西路上的梅龍鎮伊勢丹百貨正式謝幕。
在上海的27年，作為最早進入中國的全球先進百貨業態，它見證了一代中國人好奇心與慾望的雙相膨脹，也迎來了更挑剔、更高效而慾望又參差不齊的下一代，並最終失去了他們。
時代這個大舞台，有人鞠躬離場，便有人來不及卸去舊妝，就已經登台亮相。
距離伊勢丹百貨10多公里的真北路上，坐落著小它三歲的紅星美凱龍真北店，它有個更加時髦的稱謂，全球家居1號店。
放眼望去，在燈火通明、一眼望不到頭的33萬方的巨大空間裡，見證了家裝行業20多年的變遷。
真北路店初始面積為7萬多方，是2000年美凱龍在上海開的第一家店，如今是全世界最大的家居MALL。
來到上海的那幾年，全國人民愛上了一檔名為《交換空間》的家裝綜藝，收視率達到了生活類節目前所未有的0.6%，是許多國人記憶中的裝修啟蒙。
背後有時代的推波助瀾。
1998年—2004年，全國商品房銷售面積以年均20%的速度高歌猛進，到了2004年—2005年，增速突衝到45%。
買房熱的背後是裝修熱，越來越多的家庭迎來了自己第一個清水房（毛坯房）。
當時的中國已經建成了世界上最大的建材市場，人們走進紅星美凱龍，花上一整天的時間挑選板材、瓷磚、衛浴、櫥櫃、五金，然後回家一邊琢磨一邊嘗試，摸索出家的雛形。
幾個月後，他們又來挑選家具，故事的結尾，他們將奔赴家電城，然後喜氣洋洋喬遷新居。
風光了十年後，《交換空間》的C位讓給了2014年開播的《夢想改造家》。
這一年，江蘇省率先展開精裝房交付試點，隨後幾年全國相繼有18個省份發佈精裝修相關政策，與此同時，上海、浙江等地陸續發佈清退“毛坯房”檔案。
宏觀上的變動，令《夢想改造家》應運而生，魔術一般的空間改造，與“以人為本”的建築溫情組合在一起，為新一代業主打開了新世界的大門。
一個唯美而富有哲理的追問由此萌芽，正如場景實驗室創始人吳聲老師所言：
當我們談論家的時候，到底一個具象的房子，還是說吾心安處的解決方案？
紅星美凱龍有自己的答案。
2019年，由紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂親自招商，海爾入駐紅星美凱龍全球家居1號店，分上下兩層共計5000平方米，約一個足球場這麼大，是其在全球面積最大的店舖。
2021年，美國熱水器專家A.O.史密斯來到美凱龍與海爾為鄰，一口氣拿下915平方米，這是1998年A.O.史密斯入華以來最大的開店面積，以往管道中，A.O.史密斯的店面積在100—200平米左右。
他們都超越了以往人們對於傳統電器城品牌面積的印象。
家電品牌開店如此“鋪張”在業內並不多見，然而，在朱家桂的圖紙上，僅紅星美凱龍全球家居1號店，就將在未來預留出4萬方面積用來給它們安家落戶，最終面積將佔到總面積的近20%。
與此同時，在全國範圍內，美凱龍還將拿出總經營面積的4%—5%開闢一個家裝設計中心。
它們將與過去的建材、家居一起，組成全新的紅星美凱龍業態。
伴隨這一系列變化的，是一個辨識度極高的概念，由美凱龍於2023年正式提出——家居、家電、家裝，“三家一體”。
2
一代人也有一代人的行業。
在三家合流紅星美凱龍之前，是家居行業用了十年的時間，從散裝走向融合。
當消費者從“交換空間一代”迭代為“夢想改造家”時，家裝家居的異變也在同步發生。
一開始，也只有定製。
從櫥櫃到被引入的牆壁櫃、衣櫃移門，“定製”滋養了歐派家居這樣的國產品牌，也讓舶來的法國索菲亞、美國史丹利等外企在中國紮下根。
只不過，櫥櫃的歸櫥櫃，衣櫃的歸衣櫃，彼此之間相安無事地過了十幾年。
直到行業腦袋咣撞上了增長的天花板，意圖走出魔咒的企業發現向上越走越艱難，便開始向左和向右尋找機會。
漸漸地，從單一的品類入手，定製的範圍一點一點被擴大：
原來是做移門的，最終也擴展到了客廳、臥房、陽台、多功能房、餐廳。
原來是做櫥櫃的，最終也碰起了家電、廚衛、水電等。
2012年，業內外開始用“大家居”和“全屋定製”概念來標記這一發展處理程序。
兩年後，全屋定製被全行業確定為未來的發展方向。
接下來就是加速。2016年，被稱作“全屋定製”的元年，2017年，資本市場迎來了相關公司的上市潮。
這是一場有些殘酷的行業劇變，最典型的是，一些在原有品類裡的明星或品牌企業，忽然被濃縮成了一份家裝解決方案的一部分，自前端走向幕後，從品牌成為了頂級供應商。
但回頭看，全屋定製於整個行業而言，是一場良幣驅逐劣幣浪潮，有人被淘汰，也有人存活下來，依靠匹配大規模定製和工業化生產能力，抬高了行業門檻和技術水平，也讓一個極度耗散的產業誕生了龍頭企業。
更重要的是，通過這種方式，企業輕而易舉地刺破了行業原有的天花板，攀登上了更高的峰巔。
十年前，一個單一做櫥櫃、衛浴的企業，年收入的天花板在20億，而經過向上延伸與整合，營收達100億的企業也不在少數，換言之，行業的規模上限被擴大了。
周而復始，又一代家居人遇到了新的天花板，增量又成了存量，全屋定製也迎來了自己的同質化時代，行業相似性已經達到了90%。
見證並伴隨這場劇變的紅星美凱龍很快發現，紅海之外，“新人”家電正在場外熱身，蠢蠢欲動。
這與幾個現像有關：
◎ 其一，是家電行業不安分的動作。
家電品牌們似乎與昔日的家裝、家居一樣，開始試探其他品類的邊界，例如海爾不再滿足於只是做白色家電，海信也不止停留在黑色家電。
◎ 其二，是品牌宣傳上釋放的訊號。
越來越多的家電品牌開始使用“場景”“解決方案”等字眼來取代過去的“產品”，勃勃雄心躍然其上。
處於家庭裝修之旅終點站的家電，有明確的企圖心往產業鏈的上端加速奔跑，但驅動他們不只是行業擴張的衝動，還有技術。
從分體空調，到中央空調，從單一熱水器到地暖、新風系統，從嵌入式冰箱、油煙機、灶具、整合灶、咖啡機等，從孤立的裝置之間，開始能夠通過感測器彼此聯動，甚至承擔起一些意想不到的功能時，這意味著家電與家居之間排列組合的可能性大大增強。
有意思的是，這些技術的出現大都集中在近五年。
一般中國家庭的裝修周期在8—10年，他們中的許多變化還尚未被普及感知，猶如未被挖掘的寶藏，靜待以它為主角的驚喜時刻。
正因如此，當家電行業走入紅星美凱龍，就不能單以電器形式簡單陳列，也要和家居等搭配在一起，化身整體呈現，面積有多大，野心就有多大。
此外，家電的另一重特殊魅力在於，由於市場成熟度較深，相較於家居家裝，家電的品牌辨識力更高，對流量的貢獻度也會更高。
3
不過，對紅星美凱龍而言，三家融合，還缺一味藥引。
在《交換空間》《夢想改造家》中，最核心角色始終是設計師。
前者的設計師以實用性見長，後者以空間設計、建築美學為招牌。
儘管時隔兩代，但有一個作用是共通的：他們是專業與大眾之間的橋樑。
因此，化“黑箱”為“白箱”，是紅星美凱龍賦予設計師的第一期望。
所謂黑箱，指的是在人類認識世界的過程中，由於技術、知識及操作能力的限制，無法直接研究其內部的結構和運行機制的事物。
與之相對應的是白箱，即結構和機制一切明了的系統。
從某種程度上，大部分消費者與“三家”之間，是“黑箱”關係。
正如吳老師在走訪對談中提到的生動案例，如果一個人在五年內沒有換過冰箱，就很難體驗到一個可以與家裝無縫銜接、無需散熱空間的冰箱；如果一個人在四年內沒有換過洗衣機，也不會清楚最先進的洗衣機可以利用磁懸浮技術，可以在作業時，令一隻鉛筆都安穩直立在上面。
設計師，就是那個將黑箱打開，把有關技術的迭代、材料的變遷、節能的訴求、智能的演進等，傳輸給消費者的連接者。再加上家電家居品牌配合設計師的方案，在美凱龍提供的空間中為人們提供“眼見為實”的體驗，一切將更加水到渠成。
據悉，當前中國共有1700萬與家裝相關的設計師，其中20%為室內設計師，他們中的一半在家裝公司，還有一半獨立成為工作室。紅星美凱龍意欲將他們納入其中。
在對未來的暢想中，設計師將成為消費者來到紅星美凱龍的第一站，過去，消費者是按照商品來逛美凱龍，未來，他們將先來到設計中心，拿著裝修方案來逛美凱龍。
這些設計師還將於散落在各大品牌的設計師進行聯動互補，當他們拿著全案設計裝修方案來到具體的品牌時，品牌的設計師將在更細分的品類裡，進一步地設計細化。
當然，設計師的能力參差不齊是一種常態。
為此，在消費者權益保護方面，紅星美凱龍將建立一套類似於“大眾點評”的評級體系來對設計師進行分類，並將開放評論區供消費者之間參考。
從某種程度上而言，對於“三家融合”的設計與展望，也並非一個黑箱測試。
消費者與具體的產品或設計可以不期而遇，但行業卻只能“蓄謀已久”。
過去一年，紅星美凱龍在全國300家門店進行了調研，發現其主力消費群體新中產中60%的訴求，是進行局部改造，與之對應的，是40%的新房裝修需求。
與此同時，超過80%的人願意花錢為設計與服務買單。
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如吳老師在去年年終秀所定義的那樣，我們正從一個前所未有的“全民剛需”時代，走進一個“剛需改善”時代。
他認為，改善一詞，意味著關切點的變化，也意味著情緒價值將成為未來消費的主導。
這給了紅星美凱龍進一步改變的勇氣。
當空間雕刻著時光，時間也在不定期重構空間。
正如吳老師所總結的那樣：
二十年前，來到紅星美凱龍，那是一個展示櫥櫃、衛浴、床墊的空間，二十年後，他們展示的是全屋定製；
七八年前，不會有一個家電企業來租用紅星美凱龍的空間，他們會在家電賣場、會線上上擁有自己無限空間的旗艦店，而七八年後，他們在美凱龍拿下了最大的空間，用場景來展示自己的產品；
過去幾年，恐怕也沒有一個設計師會考慮到來紅星美凱龍開一個工作室，他們會找一個寫字樓，而如今，在這裡的某一個樓層裡，他們將與消費者一起，由虛到實，完成一次家的塑造。
商業的進步本就沒有傳統與非傳統的區分，但時代的變化，會提供給我們新的工具，並改變我們對生活的看法，而這些工具、理解和技術，也能夠幫助我們重新理解一個行業。 (吳曉波頻道)