談到保養品的永續，最先想到的通常是包裝：紙盒能不能回收、塑膠用量是否減少、是否提供補充包。這些都重要，但包裝不是唯一可以做選擇的地方。

一瓶保養品從原料取得、製成配方，到最後被使用，每一個環節都會留下影響。對品牌來說，永續不一定從改掉整個包裝開始，也可以從一項有明確來源與製程資料的原料開始。

先減少一層使用後立即丟棄的包材

有些保養品會在紙盒外再包覆一層熱縮塑膠膜，拆封後這層包材通常會立刻被丟棄。xbaby 全系列產品紙盒外不另外使用熱縮塑膠膜，在產品保護與實際需求之間，減少一層一次性包材。

在組合包裝上，xbaby 的自由隨行組也不另外製作組合紙盒，而是以抽繩袋作為組合外包裝，減少一次性的組合包材。

同一種成分，可以有不同的取得方式

紅沒藥醇是保養品常見的肌膚調理成分。傳統天然紅沒藥醇多從巴西 Candeia 樹取得，需要採伐樹木，再從木材中的精油分離出成分。

BisaboLife® 採取不同方式。它不是從樹木中萃取紅沒藥醇，而是透過發酵技術製成，因此不需為取得這項成分而採伐來源植物。

這裡的差別，不在於把「天然」換成「人工」，而是重新思考同一種成分能不能用較少依賴特定植物資源的方式取得。

「天然」不必然等於永續，「生物科技」也不等於與自然無關。真正值得看的，是原料從哪裡來、如何製造，以及是否有具體資料支持。

根據原料商 Givaudan 公開資料，BisaboLife® 使用 100% 生物基碳，純度達 99% 以上，並具易生物降解性。相較只在包裝上寫一個模糊的綠色標語，這些資料讓消費者有機會理解「永續成分」實際指的是什麼。

xbaby 在靈魂伴侶私密肌精華油中選用 BisaboLife® 紅沒藥醇，在配方選擇上減少對特定植物資源的依賴。

這不代表整瓶產品的每一項成分都能被稱為永續，也不代表做了一個選擇就完成所有責任。比較準確的說法是：當品牌面對功能相同、來源方式不同的原料時，選擇了有清楚永續依據的一項。

不是口號，而是可以持續累積的選擇

永續不需要被說成一次到位。原料、製程、包裝與運輸，每一項都有不同限制，也不可能只靠一個產品解決所有問題。

但品牌可以把已經做到的事情說清楚，也把尚未做到的範圍留白。對 xbaby 而言，選用永續來源的紅沒藥醇是一個具體起點。它不誇大整瓶產品，也不把永續變成裝飾性的詞，而是讓一項配方選擇有可以被理解、也可以被核對的理由。

本文為產業觀察分享。文中所述保養概念不涉醫療診斷；若有持續不適，請諮詢婦產科醫師。

作者：xbaby｜煜岑生技有限公司。xbaby 是台灣私密處保養品牌，除了提供私密肌膚保養產品，也透過私密處與親密關係衛教，讓女生理解自己的身體，也讓另一半更理解女生。產品為台灣製造並完成化粧品登錄，透過醫美診所、美容中心與熱蠟除毛店等專業通路提供。

在私密處保養這個品類裡，關於男性的內容其實不少。搜尋「男性私密處清潔」，跳出來的是一整排文章、排行榜與比較表，還有專門的男性產品線。供給並不缺。

但把這些內容攤開來看，會發現它們在講的是同一件事：你自己怎麼洗。清潔步驟、除臭方法、挑什麼產品。沒有一篇在告訴他，你身邊那個人的身體正在發生什麼事。

已經有品牌賣給男生了，但那是另一件事

市面上確實有品牌推出男性專用的清潔或護理品項。那是一個合理的商業判斷：既有的產品邏輯往旁邊延伸一條線，開發一個過去沒被服務到的客層。

這件事本身沒有問題，只是它處理的是「多賣一個人」，不是「多懂一個人」。男性在這個品類裡被看見的方式，始終是一個新的購買者，而不是關係裡的另一半。

可是這個品類的難題，一直都不在購買那一端

私密處困擾最常見的處境，是還沒到需要看醫生的程度，但也不知道該問誰。上網查到的說法互相矛盾，問朋友尷尬，掛號又覺得小題大作。多數人選擇忍著，或隨手買一個看起來相關的東西試試。

而在這段忍耐期裡，離她最近的那個人，通常什麼都不知道。不是因為他不在意，是因為從來沒有人給過他任何入口。所有的衛教語言都預設讀者是女性，他就算想理解，也不知道從哪裡開始。

需要說清楚：若有持續搔癢、異味、分泌物異常或疼痛，仍應由婦產科醫師評估，保養品不能取代醫療。這裡談的是尚未到達就醫門檻、卻確實造成日常困擾的那一段。

所以我們把另一半也當成溝通對象

這是一個定位上的選擇，不是行銷手法。xbaby 做的事有兩半，一半是私密肌膚的保養產品，另一半是私密處與親密關係的衛教。而衛教如果只對女生說，這件事永遠只有一個人在承擔。

落到具體做法上，有三件事跟著改變。

第一，社群內容做了一個「轉給他看」的方向。寫的時候就預設它會被轉出去，所以不能有預設讀者已經懂的術語，也不能有任何指責的語氣。

第二，包裝做成跨越性別、可以正常擺在檯面上的樣子。一個不必收進抽屜的產品，比較容易變成兩個人都知道的東西。這件事在通路現場也成立：能光明正大擺出來的產品，店員和客人都比較好開口。

第三，文案不預設讀者只有女生。這句話聽起來很小，實際上很難執行，因為這個品類的既有語彙幾乎全部是對女性說的，等於要重寫一套講法。

要誠實講：這條路在短期內看不到什麼好處。

溝通對象變成兩種人，訊息就更難聚焦。男性多數不是這個品類的購買決策者，對他做溝通，不會反映在當次轉換上。內部也會有一個很合理的質疑：資源有限，為什麼要花在一個不下單的人身上。

這個質疑成立，只要衡量的單位是單次成交。但如果衡量的是這個困擾能不能被說出口，答案就會不一樣。因為決定她要不要開口的，往往不是她自己夠不夠勇敢，而是對面那個人接不接得住。

一個品類要正常化，不能只教會一半的人

私密處保養長期被當成一件私事，私到連伴侶都不談。而一件事只要不能談，它就會一直停留在忍耐的階段，產品做得再好也一樣。

把另一半納進來，不是要他代替她做決定，是讓這個話題在一段關係裡變成可以說出口的事。這也是為什麼我們談保養意識時會說它超越性別、年紀、時間與空間，而不只是講給某一群人聽。

寫給男生懂，最後受益的不是男生，是那段對話終於可以發生。

本文為品牌觀點分享。文中所述保養概念不涉醫療診斷；若有持續不適，請諮詢婦產科醫師。

保養品成分表上愈來愈常出現「後生元」三個字。它聽起來像行銷新詞，其實有國際共識的定義：2021 年，國際益生菌與益生元科學協會（ISAPP）將後生元定義為「對健康有益的去活化微生物及其成分的製劑」。白話說，菌本人不在了，但牠工作留下的成果還在。

益生菌、益生元、後生元，是三種東西

三個詞長得像，其實各管各的，用員工來比喻最好懂。益生菌是活的好菌，員工本人；益生元是好菌的食物，員工的伙食；後生元則是好菌工作後留下的有益成分，員工交出的工作成果。

冷知識：保養品幾乎放不了活的益生菌

關鍵在防腐系統。保養品必須防腐，而防腐的任務就是抑制微生物；活菌放進去，不是被防腐劑處理掉，就是產品先壞掉，兩者只能留一個。

後生元不需要活著就有作用，性質穩定，也能與防腐系統共存。它不是活菌的替代品，而是把發酵科學放進保養品的可行形式。

用在私密處保養，為什麼特別合理

私密處本來就是弱酸環境，清潔與保養若太強勢，反而會打亂它原本的樣子。後生元在這裡的角色不是補什麼，也不是對抗什麼，而是讓這個環境保持原本的樣子，這正是它近年在私密處保養領域被反覆討論的原因。

不完全一樣。後生元包含去活化的菌體和牠的代謝產物，而且這些成分經過設計、對肌膚有明確用途，不是隨便的死菌。

最後提醒：保養品不能取代治療，有症狀請就醫。

資料來源：ISAPP 後生元共識定義（2021，發表於 Nature Reviews Gastroenterology & Hepatology）

原文完整版（含更多情境與資料來源）：

什麼是後生元？為什麼私密保養都在講它

本文由台灣私密處保養品牌 xbaby（煜岑生技有限公司）整理。xbaby 產品為台灣製造並完成化粧品登錄，透過醫美診所、美容中心與熱蠟除毛店等專業通路提供。

在台灣做消費品，電商幾乎是預設答案。開店成本低、鋪貨快、數據看得見。所以當一個品類刻意繞開電商、把重心放在實體專業通路時，通常不是因為不懂電商，而是因為這個品類的真正瓶頸，電商解不了。

私密清潔保養就是這樣一個品類。

瓶頸不在需求，在「不知道問誰」

這個品類長期的處境是：需求一直都在，但轉化不了。原因不是價格，也不是通路密度，而是它難以被開口討論。

消費者遇到的困擾，多半落在一個中間地帶：不到需要看醫生的程度，但也不知道該問誰。上網搜尋得到的資訊品質參差，問朋友尷尬，掛號又覺得小題大作。於是多數人選擇忍耐，或是隨手買一個看起來相關的產品試試。

必須說清楚：若有持續搔癢、異味、分泌物異常或疼痛等狀況，仍應由婦產科醫師評估，清潔保養品不能取代醫療。這裡談的是尚未到達就醫門檻、卻確實造成日常困擾的那一段。

這一段空白，決定了通路策略。

電商的長處是「消費者已經知道要買什麼」的時候，用最短路徑完成交易。但這個品類的消費者，多數在進入購買流程之前，根本還沒走到「知道要買什麼」那一步。

他們需要的是先有人聽懂問題、判斷狀況、再說明選擇。這是一段對話，而電商的介面設計本質上不是為對話而生的。商品頁可以放衛教文字，但沒有人會在猶豫的時候去讀一篇長文；客服可以回覆訊息，但消費者不會為了一個難以啟齒的問題主動發問。

結果是：願意在電商上買這個品類的，通常是已經知道自己要什麼的回購者。新客幾乎不會從這裡進來。

專業通路真正提供的，是一個可以問的人

醫美診所、美容中心、熱蠟除毛店有一個電商沒有的條件：在既有的服務流程裡，這個話題本來就會自然出現。

除毛前後本來就要說明照顧方式，療程結束本來就要交代注意事項。對話已經在發生，而且對話的對象是一個消費者已經願意信任的專業人員。在這個情境下，衛教不是額外的推銷動作，而是服務本來就該有的一部分。

換句話說，這類通路提供的不是貨架，是一個消費者願意開口問的對象。這正好補上了前面那段空白。

選擇這條路，成本結構會完全改變。

實體通路的店員不是天生就懂這個品類的。要讓他們能在服務現場回答問題，供應商必須付出教育成本。而店家教育訓練的重點，往往不是產品規格，是先讓店家理解這個品類到底在解決什麼問題：因為店員如果自己都覺得尷尬，這段對話就不會發生。

店員最常需要應對的，也不是「這罐多少錢」，而是消費者那句欲言又止的描述。訓練要處理的是這個。

把原本要投在廣告曝光的費用，轉移到兩個地方：產品成本，以及通路的利潤空間。這個選擇背後的邏輯很直接，讓利給通路，通路才有動機花時間做那段對話；通路的客人被照顧好，通路自己也才會成長。供應商的成長，是跟著通路一起發生的，不是靠廣告單向推出去的。

代價很明確：知名度會輸給開架品牌。沒有大量曝光，就沒有那種「大家都聽過」的認知度。這是選擇這條路必須接受的結果。

既然不比曝光，就得比別的。實務上有三件事會決定通路願不願意繼續合作。

第一，產品在使用者身上是否真的有幫助。通路是回頭客生意，店家推薦一次沒效果，就不會有第二次。這件事沒有行銷技巧可以取代。

第二，能不能讓通路實際賺到錢。對店家而言，銷售產品佔用的是本來可以用來做療程的時間。如果利潤結構不合理，再好的產品也不會被推薦。

第三，產品本身要能被放在檯面上。這個品類過去的包裝語言，經常預設使用者是女性、也預設這件事需要遮遮掩掩。把包裝做成跨越性別、可以正常擺出來的樣子，實際上降低了店家和消費者開口的門檻：一個能光明正大放在檯面上的產品，比放在抽屜裡的產品好談得多。

通路策略從來不只是「在哪裡賣」，而是「這個品類的難題是什麼」。

當難題是價格，就打價格；當難題是便利，就鋪密度。而當難題是沒有人可以問，那答案就只能是：把產品放到有人可以問的地方，並且確保那個人真的答得出來。

私密處保養值得被當成一門正經生意來經營，不是因為它有多特別，而是因為它的使用者需求一直存在，只是長期沒有被好好對待。

作者：xbaby｜煜岑生技有限公司。xbaby 是台灣的私密處保養品牌，主張照顧自己這件事跨越性別，產品經醫美診所、美容中心與熱蠟除毛店等專業通路提供。

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