大鵬西湧有遊客遺失手機，民警多方排查幫其找回；有遊客海邊遊玩突發暈倒，執勤民警第一時間到場救助；蓮花山3名志願者合力協助高位截癱遊客完成登頂心願……一樁樁現場發生的小事，讓每個在這座城市的人處處感受到善意與溫暖。

深圳大鵬西湧風光。圖片來源：圖蟲創意

國慶假期深圳客流爆棚，華強北日均客流超百萬、福田商圈4天湧入近700萬人次、深圳北站單日傳送旅客刷新歷史紀錄——但社交平台上刷屏的不是“擠爆了”，而是“被暖到了”。一座超大城市如何在千萬級人流中守住文明與秩序，成為這個假期最值得拆解的城市觀察樣本。

據深圳市文化廣電旅遊體育局發佈的資訊，攜程研究院預判雙節機票預訂榜單深圳位列全國第五，入境游同樣位居前列；去那兒旅行資料顯示，深圳酒店搶訂量居全國第六，併入圍入境游熱門目的地前十。假期首日，深圳車站傳送旅客達93.98萬人次，刷新歷史最高紀錄。此外10月1至4日12時，皇崗出入境邊防檢查站共查驗經皇崗、福田口岸出入境的旅客近93萬人次，同比增長9%。

深圳機場夜景。圖片來源：圖蟲創意

各區文旅場景同樣“熱得發燙”。福田區10月1日至4日商圈累計人流量達696.53萬人次，同比增長12.33%；深業上城前四天客流突破60萬人次，同比增長近三成。華強北商圈國慶期間日均客流超百萬人次，較平日增長約40%；南山深圳灣萬象城國慶首日客流近40萬人次……

景區方面同樣人氣高漲。10月1日至3日，深圳世界之窗入園客流量接近7萬人次，深圳小梅沙海洋世界和小梅沙海濱樂園共計迎客約9萬人次。網友感慨“感覺全深圳的人都來了”，並非誇張。

人這麼多，體驗為什麼還這麼好？

超大客流是對城市治理的極限測試。深圳的答案，藏在三個關鍵詞裡。

關鍵詞一：志願力量。福田區在全區布點373個志願服務站點，集結2162餘名志願者，覆蓋商圈景區、口岸樞紐等關鍵點位，累計服務市民遊客超20萬人次。他們不僅維護秩序，還能用多語種服務境外遊客。葉門留學生洛艾阿力在觀看市民中心燈光秀後說，最打動他的不是燈光，而是全程有序的現場管理，以及“執勤民警可以直接和外籍遊客無障礙交流”。

深圳北站志願服務站。圖片來源：IC Photo

關鍵詞二：精細管理。面對單日可達5萬人次的客流預期，龍崗甘坑客家小鎮所在的轄區派出所提前與景區、物業協同制定應急預案，將巡查責任落實到每一個點位，確保遊客遇到困難時能第一時間獲得幫助。大鵬新區在假期全域設立3個前線指揮部、1個沙灘執勤點，每天派出120名交通疏導員，免費提供2000個停車位，全方位築牢假日安全防護網路和應急準備。

假期大鵬公安處置多起遊客突發狀況：西湧遊客手機遺失，民警安撫當事人、多方聯絡尋回物品；有遊客在海邊遊玩身體不適暈倒，執勤民警立刻開展現場救助；還有遊客在鹿嘴山莊被蛇咬傷，民警快速處置協助緊急送醫，把應急響應落到旅遊一線。蓮塘口岸遇上升旗儀式打卡疊加探親旅遊客流，邊檢部門動態調整警力、靈活開放查驗通道，保障通關順暢有序……

深圳市公安警力於深圳崗廈北地鐵站集結敬禮。圖片來源：IC Photo

關鍵詞三：交通托底。深圳交通部門推出超100條假日文旅線路，延長重點公車線路營運時間。深圳北站在客流高峰時段啟用波浪式營運疏運模式，南區二樓4條上客通道、8個上客口靈活開放，單次可同時投放8至12台計程車，實現車輛即來即走。針對10月6日至7日凌晨返程高峰，龍華區內夜間應急運力儲備不少於40台，累計應急運力不少於120台，嚴防旅客長時間滯留。

如果“有序”是底線，那深圳在這個假期做到了更高一層：讓遊客感到被善待。

面對持續增長的入境遊客，華強北步行街投放200台智能翻譯裝置，設定282處標準化雙語標識，組建700人雙語志願服務隊伍，能指路、能翻譯，還能協助跨境支付和交通接駁。在蓮花山公園，高峰期公園巴士兩分鐘一班，單日最高發車超300班次。此前，一位高位截癱遊客專門來到蓮花山想要登頂看深圳市中心，3名志願者一起將他抱扶上車、收納固定輪椅、全程陪同遊玩，幫他圓了登頂心願。

深圳蓮花山公園。圖片來源：圖蟲創意

與此同時，深圳推出282項秋日文商旅體活動。甘坑古鎮漢服朝代秀、錦繡中華“曬秋”民俗、觀瀾山水田園秋收體驗、小梅沙國潮演藝……豐富的選擇本身就在分流人群、引導有序遊覽，遊客在沉浸式體驗中自然融入有序節奏。

當千萬人潮湧入一座城市，最好的名片不是燈光秀有多炫，而是問路時有人耐心指引、排隊時秩序井然、遇到困難時聽到一聲“別怕，我幫你”。

國慶期間，深圳北站候車大廳多個檢票口前，旅客排隊候車。圖片來源：IC Photo

從“來了就是深圳人”到“來了就被善待”，深圳在這個國慶假期用治理能力和人文溫度，完成了一場超大規模客流的文明壓力測試。人潮奔湧處，文明自成景——這或許是這座城市留給八方來客的真切印象。 (察理思特)

彙整鉅亨號中所有使用「客流管理」關鍵字，所發布的內容 (依照時間排序，最新在前，舊的在後)`

國慶客流爆棚屢獲“好評”，深圳是怎麼做到的？