12月27日一早,廣州南沙萬達的門口,突然排起了長長的人流,這些人的目標很明確,全都是等待在一家爆改後的超市重新開業。
這便是,廣州市首家「學習胖東來」自主調改門市-永輝超市廣州南沙萬達店。
易簡財經也專門來到了現場,看看被胖東來調改後的永輝,到底和之前有什麼變化。
門口就是“胖東來專區”
排隊半小時後,小編終於進入這家「含胖量」極高的永輝超市。
這家永輝超市位於南沙萬達的負一層,一下電梯便能看到超市的入口,和不遠處的收銀台。
都說收銀台,是一家超市的“良心”,一般的大型超市,會把入口和收銀台放得遠遠的,甚至不在同一層,為的就是讓消費者走入“迷宮”,在裡面多逛一會,增加購買幾率。
但這種方式,並不是以消費者的便利性為導向,甚至大大增加了消費者的負擔。
而經過胖東來調改後的永輝,捨棄了這種陋習,將兩者放在一起,為的就是能夠提升消費者的購物體驗。
真正進入超市之後,就來到了最受關注的「胖東來自有品牌專區」。
這裡販售胖東來的爆款商品,包括:DL自由愛白酒、DL燕麥脆、DL精釀啤酒、DL洗衣液等40款產品。
其中也包括了部分胖東來,針對代購和黃牛的限購商品,限購政策和商品售價,與胖東來門店保持一致,為的就是盡量讓大家都能買到。
取消繁瑣的貨架
小編注意到,超市大幅拓寬了賣場的通道,並且取消了高高的貨架,不再通過大堆商品堵路,和高貨架陳列的方式,來引導或限制消費者,而是能夠一目了然的,看清整個超市的販賣佈置。
例如站在入口處,就能看到左邊的烘焙區,右邊是水果和冷藏櫃區,再往前走是熟食區和水產區。
而視野通透的佈局,也與調改前大有不同,顏色搭配、堆疊排列都更具美感,整體氛圍也顯得年輕。
小編也發現了一個細節,那就是貨架轉彎處都做了過渡,這大大減少了消費者不小心撞到後受傷,和掉落商品的幾率。
烘焙和熟食區,是調改後客流最密集的區域之一,這裡匯集了永輝自有品牌,以及過往那些口碑好、顧客喜愛的“大單品”,有榴蓮千層、核桃滿滿乳酪包、芋泥奶包等麵包品類,還有豆瓣甜腸、滷水豬蹄、撈汁小海鮮等大量新品。
值得一提的是,門市依舊保留了不少老廣東風味,精選了廣東特產商品70多種,主要涵蓋番禺、中山、沙灣、梅州等,如麥芽糖、薑撞奶、風吹餅,甚至還把潮汕牛肉鋪搬到了現場。
逛一圈下來,小編整體感覺,調改後的永輝,無疑比原來,有了很大的進步,購物慾爆棚。
師從胖東來
其實,在向胖東來學習之前,永輝這三年的情形不太樂觀。
三年前,永輝名列中國超市業態銷售額第一名。
如今,永輝面臨連續三年虧損、虧損總額超80億元的困境。
為了扭轉局勢,從今年5月起,永輝超市向胖東來取經,以胖東來幫扶和學習胖東來自主調改這兩種模式,陸續對全國門市進行調改。
調改主要從以下四個面向進行:
商品方面,重新規劃了商品結構,下調商品價格,提高進口商品佔比,同時引進了不少胖東來的自營產品;
服務方面,更加精細化;
環境方面,調整佈局,也增設了多項便民服務;
員工待遇方面,提高工資,縮短工作時長,並增加年休假......
成果是顯而易見的,調改之後的永輝,開一家火一家,消費者開心了,員工的待遇也提升了。
以永輝超市鄭州信萬廣場店為例,改造前,該店日均營業額約不超過14萬。光靠“引進胖東來”,該門市的單日營業額就暴漲到近200萬,是之前的14倍。
永輝超市副總裁兼全國調改專案組負責人王守誠,對易簡財經表示,學習胖東來調改之後,我們先是對大量商品降價,取消了商品的後台費用,這讓調改店的價格比平常門市的更低。同時也增加了對供應商的讓利,為的就是能讓產品品質更好。
「就像胖東來,他們的精釀啤酒賣的很好,普通超市的做法是,賣得好我就多扣你一點利潤,但胖東來是反著來,我多讓你一點利潤,你賺的更多,就得把產品做得更好。
王守誠表示:其次,我們整體的管理想法也發生了變化,從原來的嚴格管理員工,要求員工怎麼樣,到現在鼓勵員工,讓員工自己主動去為顧客著想。
「比如我們之前一家店的運營,可能這個副總可以管一下,那個區域總可以管一下,現在不一樣了,只有店裡面的店長說了算,因為他天天在店裡,最清楚店裡的情況。
廣州第二店,年後就開
最後,小編問了永輝超市王守誠,大家都最關心的問題:廣州的第二家店什麼時候開?開在那裡?
王守誠表示:目前,我們正在評估廣州主城區的四家店鋪,並逐一進行調改,預計在春節後,就會正式開工,一個月後就可以調改完成。
相信廣州的第二家店,很快就會和大家見面了。(南部地產觀察)