疫情風暴下的美國超市龍頭，如何逆勢成長↗
在2020年疫情的衝擊下，為何Walmart (沃爾瑪百貨，營業額5230億美元)與Target (目標百貨，營業額753億美元) 這兩家百貨超市能逆勢成長？答案是：機會是平等的給予任何人，但唯有做足準備的人，才可以從中獲利。冠狀肺炎疫情爆發後，美國採取軟封城來減緩冠狀病毒的傳染速度，所以瞬間改變消費者的購物行為：人們從實體零售採購，紛紛轉為網路線上採購。這趨勢顯而易見，但不是
每家公司都可以迅速回應。Walmart 與Target 早在五年前、甚至更早，就開始佈局線上通路。
Walmart 比較幸運，它憑著市場龍頭的地位，在電商方面，只要Amazon (亞馬遜，營業額2800億美元) 做成功的東西，Walmart它就照做，只要逐漸減少與Amazon 的差距，就能靠它全美3450 家實體超級市場，2020 第二季營業額 1377 億美元，有一億兩仟位消費者的優勢，與Amazon 及其他電商、聯鎖超商都能在線上競爭。Walmart 的佈局如下：
1. 建立像Amazon 似的電商平台。
2. 開發配送車隊，像Amazon 般，由原本的三日送達，逐漸達成2700 家可當日配送。
3. 運用自己廣佈的實體店，成為線上訂購後，可當日到店取貨的據點。
4. 與Shopify 合作，短時間導入Shopify 的八十萬家商店，運用至Walmart 平台來服務自家的一億兩千名消費者，同時也服務Shopify 的客戶。因此，當亞馬遜有210萬家供應商的同時，Walmart 則由45000 家，一下子就變成85萬家。
Target 的佈局與Walmart 相似，只因Target 規模比較小 (Walmart 的八分之一，Amazon 的四分之一)，它必需採小眾市場定位，聚焦在特定市場，例如：年輕家庭。它以發展自我品牌與特色產品來做市場區隔。
Target 的佈局如下：
1. 建立Target 電商平台。
2. 併購Shipt物流平台，像Walmart 般由三日送達，逐漸進步到可當日送達。
3. 運用自己廣佈的實體店，讓消費者線上訂購當日到店取貨。疫情下，甚至可以做到類似得來速在店外取貨。
4. 建立生鮮超市，採取Walmart 同樣的平價策略，讓客戶一次購足。並街角開店，增加購物便利。
5. 利用自我品牌，來推出有特色產品，創造話題吸引客戶。
6. 運用大數據，推出個別化行銷、促銷活動。
Walmart 與Target 所做的佈局，許多公司也已經在做，或在面臨疫情後才加緊腳步。Walmart 與Target 跟他們不同處是更早投入。這些佈局需要鍛練，累積經驗，才能產生規模經濟而奏效。當大家都看得出來，該怎麼做的時候其實已經晚了，機會只留給有準備的人。我們台灣的中小企業應當借鑒，不要等對手、同業都做了，才開始做。模仿的成本可能比嘗試錯誤的成本低，但它的機會成本，可能是繁榮與衰敗的致勝關鍵。
矽谷看天下系列：作者：York Peng
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