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AI不是泡沫，每個企業都有AI代理，智慧眼鏡將成「終極社交平台」—祖克柏談Meta的野心
在近日Stripe Sessions活動上，Meta CEO馬克‧祖克柏與Stripe總裁John Collison進行了精彩對話。作為美國最大的GPU買家之一（僅次於雲端運算巨頭），祖克柏站在AI浪潮的前沿，分享了他對AI發展、Meta在AI領域的戰略佈局、市場競爭格局和管理哲學的獨到見解。
（註：Stripe為Patrick Collison和John Collison兄弟二人在2010年創立的金融科技公司，主要為電子商務網站和行動應用程式提供支付處理軟體以及相關產品功能整合。）
一、AI：不是泡沫，而是加速發展的趨勢
當被問及AI發展趨勢時，祖克柏表示：「總體來說，一切都在按計畫進行，甚至超出預期。」"他認為AI將徹底改變幾乎所有產品類別和經濟的各個部分。關鍵問題不是我們是否處於泡沫中，而是這種轉變將在多快的時間內發生。
"我們在AI領域工作的時間越長，越發現我們預想的事情總是提前到來。實際上，設定更加雄心勃勃的目標，在過去幾年中反而更能精準預測行業發展方向。"
Meta AI現在每月已有約10億活躍使用者，而他們為團隊設定的目標不斷被超越。不僅如此，整個產業發展速度也持續加快，各公司紛紛達成甚至超越預期目標。
二、AI改變商業模式：從廣告到商業代理
祖克柏詳細闡述了AI如何徹底改變Meta的兩個核心業務領域：
1. 廣告系統的智慧化革命
傳統上，企業投放廣告需要自行建立素材、確定目標受眾、進行效果測量。隨著AI的發展，這一過程正大幅簡化：
"我們正在建立的終極目標是，任何企業都可以直接告訴我們他們的目標（例如獲取新客戶或銷售特定產品），告訴我們他們願意為這些結果支付多少錢，然後我們就能持續不斷地提供結果。這本質上就是一個'終極商業結果機器'，可能成為最重要、最有價值的AI系統和商業系統之一。"
這種轉變意味著企業，尤其是小企業，將能夠專注於他們的核心創意和產品，而不必糾結於廣告創意和定位策略。AI可以產生和測試數千個創意版本，找出效果最佳的那一個。
祖克柏指出，傳統廣告佔全球GDP約1%，但其中包含許多效率低下的方式（如戶外廣告牌，可能四分之三的觀看者並非目標客戶）。當AI能精準配對廣告與受眾，整個網路經濟將獲得更大成長。
以前，Meta的廣告系統優勢在於能讓企業精確定位特定人群（例如"18-28歲的女性"）。而現在，他們實際上鼓勵廣告主不要過度限制AI的範圍，因為：
"除非你真的有理由不想向其他人群銷售，否則不要僅限於定於那些人群，因為AI實際上可能比你更能找到對你產品感興趣的人。"
2. 商業AI代理的崛起
祖克柏提出了一個大膽預測："就像每個企業今天都有電子郵件地址、網站和社交媒體存在一樣，未來每個企業都將擁有一個AI代理，存在於不同的消息平台中，負責客戶支援和銷售。"
他特別提到了泰國和越南的有趣案例。這兩個國家雖然在全球GDP排名中僅位於30幾位，卻是Meta的第10和第11大收入來源國。這是因為在這些地區，企業可以負擔得起人工客戶支援的成本，大量商業活動透過訊息平台進行。
"當每個企業都擁有能處理客戶支援和銷售的AI商業代理時，這將大大加速業務增長。從收入角度看，WhatsApp才剛剛起步，它很可能成為我們業務的下一個支柱。"
三、個人AI：Meta的消費者策略，不只是生產力工具
談到Meta的AI策略，祖克柏明確區分了他們與其他AI公司如Anthropic的不同路徑：
"在消費者方面，我們非常專注於'個人AI'，而不僅僅是生產力工具。這意味著AI將更具對話性，更傾向於語音互動，並且更加個性化。人們需要一個能真正理解他們的系統，就像Feed演算法一樣理解他們的喜好，而不是每次查詢都要從零開始。"
祖克柏指出了當前AI個性化方面存在的巨大機會。例如，Siri難以精確地識別使用者的聲音，而實際上它不需要識別任何人的聲音，只需識別特定使用者的聲音即可。
祖克柏特別強調了智慧眼鏡作為AI的完美形態因素：
"智慧眼鏡是AI的完美載體，因為它能讓AI看到你所看到的，聽到你所聽到的，全天與你交流。它應該不斷理解你，而不是每次查詢時都從零開始。"
四、技術前瞻與戰略定位
作為一家經常走在技術前沿的公司，Meta（前Facebook）經常在新技術成為主流之前就做好準備。祖克柏11歲時就開發了自己的聊天應用"Zucknet"，11年前收購了Oculus，2013年就成立了AI實驗室。
當被問到這種前瞻性是否是他個人身份的一部分時，祖克柏幽默地表示："提前佈局當然比落後更有趣，但我們也有落後的領域，比如Reels就是在TikTok變得很大後才開始追趕的。"
這種前瞻性思維也體現在他對下一代計算平台的看法：
"我認為我們必須比競爭對手做得更好、更早進入市場。這可能意味著我們需要在市場真正準備好之前很久就大量投資。
這種想法源自於Meta的現實處境——他們的服務主要透過競爭對手的平台（如蘋果和Google）分發。 "如果我們能夠做所有我們認為對消費者有益的事情，而不受這些平台的限制，我們的盈利能力可能會增加一倍。"
他預測眼鏡將成為"終極社交平台"，因為全息投影將提供一種"存在感"，讓你感覺與他人在一起，這是當前任何螢幕都無法提供的體驗。目前，以祖克柏的說法Meta的VR產品"比蘋果的更好且便宜10倍"，他們的AR眼鏡銷量已達數百萬台。
五、祖克柏的非正統管理哲學
1. 非正統管理哲學：
當談到管理風格時，祖克柏坦承他的方法與傳統理論有很大不同：
- 不喜歡管理人："我甚至不喜歡管理人，這與正統管理理念不同。"
- 最小化例行會議："我每周只有兩個固定會議——一個開放式戰略討論和一個運營會議。我真的很努力減少固定會議。"
- 不相信完全授權："基本上我不相信授權...如果有我想參與的決定，我就會參與其中。我認為這通常是創始人應採取的方式。"
- 保持時間彈性："我通常保持大量時間開放，這樣事情可以保持動態性...如果我整天都被安排滿了，而我知道有更重要的事情無法處理，我會感到非常沮喪。"
Meta的組織結構分為約15個不同的產品組，從Facebook、Instagram到廣告系統、VR和眼鏡等。祖克柏將這些部門依主題組織，但同時保持非層級化的溝通方式：
2.「小組」制核心團隊
他更注重建立一個緊密連接的核心團隊：
"我們的管理團隊不僅僅是我的直接下屬，而是一個由25-30人組成的更廣泛群體，我儘量讓他們理解公司內部的所有情況，形成一個能在整個公司完成任何任務的核心團隊。"
3.以人為本的團隊建設
祖克柏強調，在管理中，他重視的是人和文化，而非組織結構圖，人員和文化比組織結構更重要：
"很多人從組織架構圖的角度思考如何運營公司。但我實際上認為，人員和文化才是關鍵。正如那句話所說，'文化吃戰略做早餐'。無論你畫什麼組織線條，你都需要優秀的人才，並確保他們能良好協作。"
Meta的高階主管團隊中有一個有趣的特點：15個產品組負責人中，沒有一個是以產品負責人身份加入公司的。有些人最初是設計師，有些是資料分析師，甚至有兩位現任管理團隊成員原本是行政助理。
祖克柏認為這創造了一個"密集連接的網絡"，團隊成員之間相互信任，理解彼此的優勢和劣勢，這種關係是"你無法通過招聘獲得的，必須通過時間建立"。
4.對投資時間線的思考
當被問及如何平衡短期和長期投資時，祖克柏表示這取決於企業的獲利狀況和能承擔多少長期賭注。他更傾向於從人員而非財務角度考慮這個問題：
"我認為關鍵在於找到最優秀的人來做各種不同的事情，然後把所有事情都做好。我們之所以能做長期的項目，是因為我們的核心業務做得非常好。"
他指出，自己並不花時間改進Feed演算法或廣告系統，但負責這些團隊的人才出色，並獲得所需的一切資源，因為這些是使用者使用Meta的核心產品。
"我可能更專注於人員而非財務方面，關鍵問題是你將最優秀的人才分配到那裡，誰先獲得資源。你越盈利，就能嘗試越多不同的事情。"
結語：AI時代的企業機遇
在回答給企業家的建議時，祖克柏強調了AI和網路平台如何改變創業生態，AI和網路平台的發展使得創業者可以專注於核心創意：
"20年前，如果你創業，必須在公司內部建立所有不同的能力。現在有這麼多優秀的平台可以使用...這意味著你可以更專注於公司的核心理念。"
他預見這將導致全球創造出更高品質的產品，因為創業者可以組建小型的、才華密集的團隊，並專注於他們熱衷的想法。
「這將帶來全球更高品質的創造，因為現在你可以組建小型的、才華密集的團隊，專注於他們熱衷的想法。我認為這是未來的美好願景：人們將更有能力專注於核心想法，並能夠合作完成比人類歷史上任何時候都更大規模的事情。"
馬克·祖克柏的對話揭示了無論是AI驅動的廣告系統轉型，還是商業代理和個人化AI的發展，Meta都展現出明確的戰略方向。在管理哲學方面，祖克柏的非正統方法也提供了有益參考：精簡會議、保持彈性、重視人員和文化勝過組織結構，以及建立高度互信的核心團隊。當AI技術繼續快速發展，那些能夠理解並應用這些趨勢的企業和個人將在未來競爭中佔據優勢。正如祖克柏所言，現在是"歷史上最令人興奮的時期之一"，我們正站在技術變革的新浪潮前沿。 （JER學家）