打造新豪華感，賽力斯成了

汽車行業內每一次技術的迭代，都會帶來一次對“豪華”含義的重新提問。

在過去的很長一段時間裡，這個詞彙由他者定義，它強調馬力、工藝與血統傳承；而隨著新能源與智能化浪潮推開新時代的大門，中國品牌開始站上更靠前的位置，這套規則，也正在悄然被重寫。一套不再仰賴歷史敘事，而是以算力驅動、使用者主導、體驗為綱的敘事，正在重塑使用者對“豪華”一詞的感知方式。

5月9日，在2025世界品牌莫干山大會上，賽力斯集團副總裁康波，分享了賽力斯在建設中國新能源汽車豪華品牌方面的思考與實踐，探索中國汽車品牌向上的新路徑，向全球市場，遞出來自中國的高端名片。

在全球汽車產業百年變局的關鍵節點，中國品牌是否能建立起屬於自己的“新豪華”敘事？能否通過紮實的技術投入、卓越的使用者體驗和精準的品牌傳播，實現高端化突破？

作為改革者，賽力斯正為這些問題提供註腳。

01. 以智慧為錨，讓豪華落地

“問，是探索與前行；界，是跨越邊界，開創境界。問界，是用科技探索全新答案，以智慧重塑豪華。”在演講當中，賽力斯集團副總裁康波詮釋了問界品牌的涵義。

這也是賽力斯品牌方法論的起點。在康波看來，“豪華”不應停留在視覺符號層面，而應由技術定義、由體驗支撐。

在“電動+智能”成為行業趨勢的當下，賽力斯選擇以“智慧重塑豪華”為品牌理念，重新建構技術與使用者之間的價值連接。這套邏輯背後，是一整套體系化的能力組合，從平台架構到技術底座，從安全理唸到產品迭代，品牌向上的每一步，都在技術上留痕。

在剛結束的上海車展上，賽力斯提出了“場景定義安全”的智能安全體系，涵蓋生命保護、車身防護、健康呵護、隱私守護四大維度，從使用者實際使用情境出發，通過一整套軟硬體協同機制，提升整車的安全感知與應對能力。

以問界M9為例，其720°全維安全架構融合了鋁合金一體壓鑄與鎂合金後車體，在減重的同時強化車身剛性，提升了碰撞吸能表現。在車身防護領域，感知系統已通過持續訓練迭代，實現了前向、側向、後向多方位的動態避障全方位提升。截至目前，問界品牌車輛已累計規避超過160萬次潛在碰撞。

問界打造的“五感健康座艙”，在業內領先，通過空氣淨化、低敏材料、音效調節等細節處理，最佳化使用者的身體與情緒體驗，呵護身心健康。同時，在使用者愈發關注的隱私領域，賽力斯搭建起“雲-管-端-芯”四層防線，從硬體到系統，全鏈路守護資料安全。

這些設計，是從底層邏輯出發，對“豪華”定義的重構。賽力斯意識到，在智能時代，使用者對安全的需求正成為新豪華的重要衡量標準。而能給予使用者這種安全感的品牌，自然也會得到更多消費者的認可。

支撐這種安全感的，是底層技術能力的全面擴張，如康波所言，“獨創性的技術成果，才是我們長期發展的護城河。”賽力斯魔方技術平台可相容多種動力系統，包括純電、超級增程與混動，具備更強的靈活性與產品擴展能力；全新一代超級增程系統則在油電轉換效率上處於行業前列，並已向多家合作夥伴開放合作。

正是因其將技術本身作為品牌最核心的IP進行打造，賽力斯的品牌形象與資產，才得以不斷沉澱。

在品牌競爭越來越強調長期主義的當下，賽力斯所展示的，是一種貫穿產品、體驗、安全全通路的品牌認知路徑。這種從技術出發、系統建構、使用者驗證的路徑，也是中國品牌在邁向全球高端市場的過程裡，最值得借鑑的經驗。

02. 持續對話，講好品牌故事

在產品與技術之外，品牌價值同樣取決於它如何被講述、被看見，以什麼方式抵達使用者心智。賽力斯的品牌建設，正是產品力、傳播力與文化表達的精準協同。

康波在演講中解釋了“中心爆破+IP打造”的傳播策略。所謂“中心爆破”，是大眾關注的關鍵節點上，發起高勢能的品牌表達；而“IP打造”，則是持續建構可復用、可延展的品牌符號與內容資產。

這套策略的代表性一役，便是今年的央視春晚。當晚，賽力斯超級工廠化身舞台背景，780輛問界M9攜手國家藝術體操隊與時代少年團，帶來了一場藝術、體育與科技的跨界表演，累計獲得曝光量超79億次，將賽力斯的高端品牌形象推至全新高度

短短幾分鐘，賽力斯完成了一場姿態鮮明的表達，讓“智能+豪華”的品牌印象與春節的文化氛圍產生共鳴，借由全國性的慶典與使用者建立起情感的深度連結，也向全球展示了中國智造的硬實力。

在更深層次的品牌建設中，權威媒體的背書構成了問界品牌信任體系的底層支撐。康波在演講中提到，賽力斯超級工廠作為技術實力與智能製造能力的集中體現，屢屢被新華社等央媒報導。在《人民日報》的任仲平欄目中，超級工廠更是被評論為“全球標竿級智慧工廠”，作為重要的觀察樣本而被多次書寫。

作為新質生產力的典型實踐，超級工廠讓更多人看到了中國新能源汽車產業的強大內生動力。

2024年，賽力斯加入“品牌強國工程”，問界也以中央廣播電視總台汽車強國戰略合作夥伴的身份，頻繁出現在央視黃金時段，進一步擴大了品牌的主流觸達面。

市場表現最終驗證了這一傳播策略的有效性。問界M9成為2024年中國市場50萬元級豪華車銷量冠軍；國民SUV問界M7去年累計交付近20萬輛，榮獲2024年新勢力車型年度銷冠；4月份剛上市的家庭智慧旗艦問界M8目前大定已突破8萬台。這既是使用者對中國新能源汽車品牌價值的認可，也為企業持續推進品牌向上提供了有力支撐。

在品牌淨推薦值、品牌信心指數、使用者滿意度以及成交均價方面，問界也持續領先。問界品牌自創立至今僅四年，便擁有超過60萬使用者。這是一個中國汽車品牌從無到有、從小到大的成長軌跡，更是“智慧重塑豪華”理念在市場上的成功實踐。

賽力斯正在用實際行動證明，中國汽車品牌不僅能造出好產品，更能講好中國故事，在全球舞台上發出自己的聲音。就像康波說的那樣：“品牌的核心，在於其價值主張。而我們，也將持續通過品牌的故事，來詮釋自己的內涵。”

03. 品牌的溫度，藏在每一次服務裡

如果說技術創新為賽力斯提供了品牌的堅實底盤，傳播策略打開了與使用者對話的窗口，那麼，真正沉澱品牌長期價值的，還要靠一次次具體可感的使用者體驗。

“使用者口碑是品牌最寶貴的資產。”康波強調，他相信，好口碑源自良好的使用者體驗，每一次互動都在塑造品牌認知。

在賽力斯，這一理唸得到了更深層次的實踐。“以使用者為先”，是賽力斯始終的信條，將使用者放在C位，讓使用者滿意、使用者愉悅、使用者自豪。康波更是表示，讓使用者感到自豪，是消費者對品牌的忠誠度的最高體現。

圍繞使用者體驗，賽力斯搭建起一整套覆蓋看車、購車、用車、養車的服務體系，為使用者提供全生命周期的關愛服務和用車體驗。比如，賽力斯首創的“使用者認可才提車”新模式，邀請首交車主到工廠參與車輛終檢全流程；又比如，問界M9的硬體升級服務、節假日親友共享道路救援等機制，讓服務不止於修理，更關乎關係的維護與延展。

情緒上可感的體驗，往往比參數和廣告更能塑造忠誠度。去年十二月，一位問界車主於青海柴達木盆地自駕探險，在穿越複雜地形時遭遇突發狀況，困在沙漠無人區。得知此事，問界總部在第一時間成立救援專項小組，在48小時內幫助車主與車輛從無人區內安全脫險。這樣的故事在車主之間口口相傳，鞏固著問界的良好口碑。

目前，賽力斯正在重點打造五大精品平台，包括精品研發、精品製造、精品質量、精品供應鏈以及精品服務。其中的“精品服務”，指的便是服務於車、服務於人，對產品的全生命周期管理和使用者的全場景覆蓋，解決使用者的用車之憂。截至目前，問界品牌的線上服務已觸達使用者超2000萬人次，主動服務關懷超4.5萬次。

在一個變數遠多於常數的行業周期裡，賽力斯的路徑顯得格外清楚。當越來越多的使用者開始在一輛車上看到智能、可靠、親切這些詞的交匯時，賽力斯的品牌敘事也就獲得了更多被理解和傳播的可能。

在全球汽車產業重新洗牌的今天，這樣牢牢把握定義權、建立屬於自己敘事的嘗試，也在悄然改變中國品牌的角色定位。在從製造大國走向品牌強國，從追趕者走向建構者的道路上，一家車企的實踐，或許也正是未來行業格局的一種預言。 (南風窗)