因顧客大打出手，這個發達國家下架「Labubu」！

小孩搶玩具司空見慣，成年人因為搶娃娃而大打出手實屬罕見。

近日倫敦的一家德購物中心內，因消費者對泡泡瑪特潮流玩偶Labubu的搶購需求激增，多名疑似「黃牛」的男子爆發肢體衝突，保安人員及其他顧客介入才制止了混亂。由於該產品發售時排隊時長高達五小時，且現場安全風險持續升級，泡泡瑪特公司已決定暫停Labubu系列在英國的實體店銷售，並計畫於6月前完成英國所有門店的該產品下架工作。

據悉，Labubu是中國香港藝術家龍家升創作的北歐森林精靈形象。它有9顆牙齒和直立的尖耳朵，表情可愛搞怪。由泡泡瑪特簽下後，推出Labubu系列潮流玩具。該系列並非泡泡瑪特的新晉IP，該形象最早於2018年作為「The Monsters」系列成員推出，但初期市場反響平平，遠不及同期Molly、SKULLPANDA等核心IP的熱度。直到2024年迎來爆發式增長。

公開資料顯示，泡泡瑪特成立於2010年，是中國潮流文化娛樂品牌，創始人王寧。從財報資料來看，泡泡瑪特近年來的業績呈現出顯著增長態勢。 2024年度，其收入高達130.4億元，成長速度為106.92%，實現了極速擴張。與此同時，同期歸母淨利潤也達到了31.25億元，增長態勢十分明顯。從近五年的整體情況來看，除了2022年度成長速度稍顯乏力外，其餘年份均維持了兩位數的成長。

今年以來，泡泡瑪特實現了海外市場的爆發式增長以及股價上的一路飆升。5月29日，泡泡瑪特大漲4.31%，每股報225港元，總市值3,022億港元，今年股價已上漲160%。摩根大通發佈的研究報告中指出，泡泡瑪特是中國IP商品市場領導者，旗下原創角色Labubu正加速成長為“超級IP”，其5月搜尋熱度已超過Hello Kitty。

針對消費者熱議的Labubu等產品售罄補貨等問題，一季度的業績交流會上，泡泡瑪特公司高管表示：“過去一年，毛絨產品的市場需求遠遠超過正常速度，這是我們去年和今年最大的挑戰。”

同時，不少消費者在社群媒體上反映收到的部分產品有歪頭、掉漆、開線、禿毛等品控問題。對此，泡泡瑪特官方客服回應稱，所有發貨產品均為全新，出廠前均會進行質檢，但製作過程中可能出現染色不均、輕微劃痕或氣泡等情況屬於正常現象。

值得注意的是，黑貓消費者投訴平台的資料顯示，截至5月29日，針對泡泡瑪特的消費者投訴已累計達1,6543件。除產品品質問題外，投訴內容還涉及帳戶使用限制、售後維權困難等服務品質問題，部分消費者質疑其售後政策存在不合理條款。

泡泡瑪特的飢餓行銷策略在製造產品稀缺性的同時，也為高仿灰色產業鏈提供了生存空間。這種現像也帶來了多重影響，一方面高仿行為涉嫌侵犯Labubu形象版權，可能導致品牌IP價值受損；另一方面，大量仿品流入市場使得正品收藏價值下降，同時增加了新消費者的購買風險，最終可能破壞整個潮玩二級市場的信用體系。由於仿製品生產具有隱蔽性特點，泡泡瑪特等品牌方在維權和打假方面同樣面臨較大挑戰。

中國社會科學院大學網路法治研究中心主任劉曉春表示，泡泡瑪特LABUBU被全球瘋搶，出現了高仿比正版還貴的情況，甚至丑版LABUBU都被搶購，主要是因為這款IP火了之後出現明顯供不應求，正品無法滿足市場需求，導致高仿品出現。

劉曉春分析稱，購買的使用者有兩種情況，一種是把高仿品誤認為是正品，還有一種有可能是知假買假。她提醒道，這種正品發售限量、稀缺，二手以及高仿品產生溢價的情況如果長期存在，很有可能培育出更加發達、產業鏈化的造假市場，消費者對於品牌的忠誠度有可能會被沖淡，對於LABUBU的品牌形像以及消費者的信任產生衝擊。

「品牌方有必要加強對於高仿等侵權產品的打擊力度，為使用者提供更加有效、便捷的防偽識別措施，讓使用者有能力精準識別侵權產品，維護使用者信任和正品價值。」劉曉春建議。 （i商周）