小米通報“汽車突然自己開走”

據媒體報導，山東威海一位車主發影片反映，自己的小米汽車停在門口，無人操作的情況下突然開走了。

「小米公司發言人」微博10月3日晚間通報：

針對近日網傳“小米汽車突然自己開走” 相關視訊，我們高度重視該事件，第一時間成立專項工作組展開調查並和使用者協同核實。雙方透過使用者授權的手機APP操作日誌、車輛資料等逐一核實，得出統一結論“車輛後台資料和iPhone 15 Pro Max操作日誌、響應時間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質量問題。”

調查過程中徵得使用者同意後，我們獲得了車輛後台資料授權和擁有車控權限的兩部手機端操作日誌（兩部手機分別是女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對應裝置型號識別碼分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車輛後台資料顯示，在使用者描述的時間視窗中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發出的泊車輔助指令，導致車輛啟動泊車輔助功能（啟動條件是車輛要在手機藍牙連接近距離之內），並啟動泊出車位。針對使用者回饋與線上客服溝通時，稱為一具iPhone 16發出停車輔助指令。經核實，線上客服在與使用者溝通過程中將裝置型號識別碼（iPhone 16,2）與對應裝置型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致使用者錯誤理解，傳遞了不精準的資訊造成一系列誤會，我們對此表示歉意，並將在後續服務過程中不斷改善。小米汽車始終將使用者安全與使用體驗作為核心優先順序，感謝大家的關注與支援。

（中國新聞周刊）