小米汽車所面臨的輿論戰場,從未如此槍林彈雨。半年多SU7兩次嚴峻的車禍事故,彷彿給小米汽車籠罩上一層厚重的陰霾。
雖然雷軍公開怒斥黑公關和網路水軍,但是三大官媒卻利箭齊發痛批小米汽車。小米和雷軍正置身於風暴中心,面臨著最危險的時刻。
距離小米SU7安徽高速事故僅半年,小米汽車再次爆發重大安全事故。
10月13日,一輛小米SU7 Ultra碰撞後爆燃,路人救援時車門無法打開,車主不幸遇難。對此,小米和雷軍一直保持沉默,並未給公眾關切的安全問題給出回應。
反觀雷軍卻在10月16日的2025世界智能網聯汽車大會上,拋出了一把指向“黑公關”的利劍。
他慷慨陳詞,呼籲抵制網路水軍和黑公關。這番話看似站在道德高地,但在悲劇發生後的時間節點上顯得格外刺耳。
對於所謂的“網路水軍和黑公關”,雷軍並非說說而已,小米法務部的戰鬥力早已顯現。
2025年至今,“小米法務已完成對16465條輿情線索的法律評估,重點監測網路帳號231個,並針對其中92個惡意侵權帳號提起民事訴訟,依法追究相關侵權人的法律責任”。
這一連串的數字背後,是小米對輿論場的高度監控態勢,彷彿在輿論的戰場上豎起了一道道堅固的防線,試圖抵禦負面資訊的侵襲。
小米法務的重拳出擊,自然能夠震懾一部分自媒體和網友,然而卻未能嚇退敢於直言的官方媒體。
浙江省官媒“錢江晚報”公開嗆聲雷軍不能把“正常批評與黑公關混為一談”,直言不諱地提醒小米在遇到安全隱患和質疑時,不要偷換概念,以黑公關為名,轉移公眾對產品問題的關切。
有上海市地方政府背景的“第一財經”,以《小米,別讓年輕人的第一台車變成最後一台》為標題,如同一記響亮的耳光,狠狠扇在小米臉上,直擊消費者最關心的安全問題。
此外,有山東省濟南市地方政府背景的“經濟觀察報”,發表了一篇標題為《小米之 “禍”》的文章,如同一把鋒利的手術刀,直指小米三大禍:
第一,模式之禍,小米的高級模仿與低價壓制,看不見的風險命門暗藏其中。第二,理念之禍。重顏值輕本質,過度行銷。第三,生態之禍。“米鏈”形成封閉的圈子經濟,供應鏈壓榨與創新抑制。
三大官媒的痛批如同暴風雨中的驚雷,震撼著小米汽車的神經,讓其在輿論的風暴中搖搖欲墜。
作為最擅長行銷的商業大佬,雷軍長於網際網路流量行銷。流量給小米帶來了超高關注,省了很多廣告行銷費用。
但值得注意的是,流量是一把雙刃劍,在帶來機遇的同時,也帶來了巨大危險。
當有負面新聞襲來之時,小米自然就會被流量反噬。流量的洪潮一旦失控,就會將小米捲入輿論討伐的深淵。
如果小米和雷軍把這一切,都當成是“黑公關和網路水軍”,那就不免有點鴕鳥心態或者自欺欺人。
此外,雷軍宗教式的商業哲學,以及小米的宣傳手法,越來越引發網友反感。
雷軍曾言,用宗教的一些想法來進行商業,小米就是一個商業宗教,這引發了巨大爭議。
在日常宣傳中,小米總是習慣於對標。例如手機對標蘋果,造車對標特斯拉、保時捷、法拉利等,彷彿小米總是在追逐他人的腳步。
“大字吸睛、小字免責” 的廣告套路,小米玩得爐火純青,自研還是字眼的巨大爭議等,一定程度上讓部分消費者,對小米的信任逐漸瓦解。
還有,小米造車以來,安全事故不斷。半年時間,就發生兩起重大安全事故。
SU7安徽高速事故,引發公眾對小米智駕技術的質疑。該事故導致小米召回 11 多萬輛車,如同一個沉重的枷鎖,壓在小米汽車的身上。
成都爆燃事故,又讓小米的車門、電池等備受質疑,彷彿小米汽車的安全性被推到了懸崖邊緣。
如今不僅網友質疑小米,諸多官媒也開始痛批小米,說明小米進入了最危險的時刻。風浪之中,小米需反思自身,重新校對前行的航向。 (象視汽車)