炸裂！京東外賣使用者突破2.4億

近日，京東外賣交出了一周年的成績單。

在京東外賣上線滿一周年之際，官方公佈核心資料：使用者數突破2.4億，市場份額穩定在15%。

這一成績看似超出預期，實則與京東外賣的佈局密切相關。作為去年才正式入局外賣賽道的玩家，京東外賣在短短一年內實現使用者量突破2.4億，其發展速度值得關注。

有觀點認為其使用者增長依賴補貼，但這一說法並不全面。當前外賣使用者對服務和品質的需求不斷提升，單純依靠低價難以實現長期留存，京東外賣能積累2.4億使用者，與其自身的差異化優勢密不可分。

品質管控是京東外賣的核心優勢之一。上線一年來，京東外賣稱，累計拒絕100萬家不符合標準的餐飲門店，從源頭保障餐飲安全，提升使用者消費體驗。

在商家與騎手權益保障方面，京東外賣採取了一系列舉措。針對商家，推行0佣金招募政策，長期佣金比例不超過5%，降低商家營運成本；針對全職騎手，統一繳納五險一金，一年內吸引15萬全職騎手加入，同時計畫未來五年投入220億用於騎手保障，這一舉措在行業內具有一定特殊性。

另外，京東外賣也在持續拓展業務邊界。重點佈局的七鮮小廚，單店開業三個月日均單量突破500單，同時能夠帶動周邊餐飲流量；今年，京東外賣計畫全面拓展到店自提和團購業務，首批覆蓋百萬品質商家，逐步完善餐飲服務生態。

對於2.4億使用者後的發展方向，京東外賣已明確目標：2026年將市場份額提升至30%（要和另外兩家三分天下），並實現七鮮小廚在所有一二線城市的全覆蓋。

外賣賽道競爭已進入白熱化階段，單純的價格競爭逐漸淡化，品質與服務成為核心競爭力。目前美團以8億級交易使用者、淘寶閃購以3億級月度交易使用者，佔據賽道主要份額，而京東外賣上線一年便實現2.4億使用者的突破，以差異化路徑搶佔市場，其模式的可持續性值得行業觀察。

2.4億使用者是京東外賣入局一周年的重要節點，也是其進一步拓展市場的基礎。未來，能否實現既定的市場目標、持續放大自身優勢，仍有待時間檢驗。 (BAT)