#京東
他們打得火熱,香港市民笑到最後
中國「618」購物節的戰火,今年首度大規模燒至香港。過去幾年,京東、淘寶等跨境電商平台雖有參與本地促銷,但多以零散優惠或運費補貼為主;今年格局截然不同——天貓超市正式登陸香港,最大賣點是承諾「明日達」及部分商品一件包郵;「宿敵」京東旗下佔地約3萬呎的京東MALL香港首店,已在灣仔插旗並擬於6月18日開業;加上本地代表HKTVmall連續多周推出全場85折,乃至實體連鎖超市百佳、惠康等以即時取貨優勢,全面投入「搶客」模式。這場過江龍與地頭蟲電商「618」激戰一觸即發,最終結果尚待時間驗證,但分析相信電商減價戰歸根究底對消費者有利。 淘寶香港站昨公布,天貓超市將於5月31日正式登陸香港,承諾「明日達」服務,並且支持部分商品一件包郵。淘寶天貓港澳區總經理丁鎮財昨在發布會表示,天貓超市與本地超市在選品上會有較大差異,本地超市以出售港版商品為主,天貓超市則會提供更多內地優質品牌及商戶的產品,給香港消費者一個多元化的選擇,惟在內地可購買的生鮮食品、蛋類等無法運輸至港。基於進口限制,這也意味本地電商在生鮮食品上仍較有優勢。 生鮮食品拒送港 本地電商具優勢 至於市民最關心的運輸時效,丁鎮財回應指,淘寶此前推出過包郵服務,但通過集運或者直郵到港往往仍需有一定等待時間,無法完全滿足消費者對時效性的需求,而天貓超市推出「明日達」服務可以滿足用戶這樣的需求。「明日達」意為即日16點前付款,明日送達;即日16點後付款,後日送達。
抖音、阿里、京東集體出手,新的大戰一觸即發
山雨欲來風滿樓。二十多年前,網際網路的普及打破了線下交易的空間限制。電商從無到有,徹底改變了“買與賣”的方式,也重塑了整個商業格局。如今,AI時代的到來,也讓AI站在與當年網際網路同等重要的歷史坐標上。當資料能夠即時推演消費需求,演算法可以精準模擬交易決策,模型能夠深度理解使用者潛在意圖,電商的全鏈路:從商品發現、需求匹配,到交易達成、履約交付,都將被重新定義。正因如此,阿里、抖音、京東三大巨頭幾乎同時加碼佈局AI,是對行業趨勢的共同判斷:電商競爭的核心已悄然轉移,誰能率先將AI從單純的輔助工具,升級為驅動業務增長的核心引擎,誰就能在下一代電商格局中,牢牢掌握行業定義權。一個全新的電商時代,正隨AI的深度滲透,緩緩拉開序幕。近期,阿里千問正式發佈生態級AI助手數字人形象“千問小酒窩”。圖源:阿里巴巴據官方介紹,使用者可以在千問App中找到“小酒窩”。無論是做規劃、解難題,還是訂餐、買票、打車,都只需在簡單的對話中即可輕鬆完成。更重要的是,“小酒窩”會逐步融入阿里生態內的各類應用,為使用者提供統一、連貫、便捷的智能體驗。圖源:阿里巴巴換句話說,這個數字人並非單純的形象展示,而是具備全鏈路服務能力的生態級AI助手。依託阿里生態,它既能解答使用者各類疑問,也能協助完成購物、出行等全流程操作。未來,它還將接入淘寶、飛豬等場景,實現“能談心、更能辦事”的體驗。這標誌著阿里AI生態融合進入了加速階段。看到千問“小酒窩”的甜美外形,想必不少人會自然聯想到抖音的“豆包”。兩者均採用擬人化、可互動的數字人形態,核心意圖都是在使用者側搭建更具親和力的AI入口,搶佔AI電商的使用者觸達先機,拉近與使用者的距離。圖源:阿里巴巴幾乎在同一時間,抖音豆包上線了“豆包幫你選”功能。它以對話式互動為核心,使用者可以通過語音或文字提出購物需求。豆包會梳理需求、對比商品的優缺點與價格,並結合使用者偏好給出個性化推薦。圖源:微博值得一提的是,該功能已與抖音電商深度打通。使用者點選商品連結,即可在豆包App內完成加購、支付、售後等全流程操作,無需跳轉,真正實現了“問購一體”的輕量閉環體驗。圖源:微博除了阿里和抖音,京東在電商領域的AI佈局也極具自身特色。京東AI購在2025年12月底正式上線,定位為購物和生活服務的超級入口。使用者不僅能和京東AI購進行深度對話,更能在對話中直接滿足購物、點外賣等生活需求。圖源:App Store據瞭解,京東AI購的定位是“會思考、能購物、關心你的生活服務助手”。它打破了傳統“你問我答”的模式,主動推送購物攻略、優惠消息、穿搭靈感與生活服務。使用者在輸入框中輸入“我想要”,即可召喚私人買手智能體,獲取消費決策參考與商品匹配。除此之外,在2026京贏未來行銷盛典上,京東還推出了全新升級的一站式AI智能經營助手“京小通”,進一步完善了AI在商家端的佈局。圖源:中國商界雜誌社“京小通”依託京准通的海量行銷資料、資深投手的實戰經驗與前沿大模型技術,打造出“可進化、會思考、能執行”的行銷智能體,能夠為商家提供從選品、定價、推廣到復盤的全流程智能服務,幫助商家降本增效、提升經營業績,夯實京東在商家端的核心競爭力。可以看出,京東的打法是C端與B端雙線平行:C端用“京東AI購”搶佔使用者心智,B端用“京小通”鞏固商家生態。巨頭紮堆佈局的背後,是AI使用者基礎已全面成熟。之所以三巨頭敢於把AI助手深度嵌入交易閉環,正是因為使用者已經養成了與AI互動的習慣。QuestMobile發佈的2026年一季度AI應用洞察報告顯示,AI技術的普及速度遠超預期,截至2026年3月,AI原生APP月活使用者規模已達到4.4億,較上一季度實現大幅增長,這也意味著AI已全面滲透到使用者的日常生活中,為AI電商的發展奠定了堅實的使用者基礎。圖源:QuestMobile其中,抖音豆包以3.45億月活使用者領跑AI原生APP賽道,佔據絕對的使用者優勢;阿里千問和DeepSeek緊隨其後,月活使用者分別達到1.66億和1.27億,形成了三足鼎立的格局。當使用者開始習慣向AI提問“我該買什麼”而非自己搜尋比價時,購物決策的核心就從“主動檢索”轉向了“對話即服務”。而這,或許就是電商巨頭集體加碼AI的核心原因。總的來看,阿里、抖音、京東三大巨頭的佈局雖各有側重、路徑不同,但核心方向高度一致,均在全力發力AI與電商的深度融合,試圖通過AI技術重構電商全鏈路,搶佔下一代電商的競爭制高點。過去大家聊AI電商,更多是試水。比如:做個智能客服、上個推薦演算法,只能算是小打小鬧。但現在不一樣了,阿里拿出能跑全流程的數字人,抖音做出“問購一體”的閉環體驗,京東則完成了C端使用者入口與B端商家經營的雙端AI佈局。這意味著,AI已經從“可選項”變成了“必選項”,誰落後半步,誰就可能在下個周期的起跑線上被甩開。更有意思的是,這場AI電商大戰,並不是簡單的“誰家技術更強”的硬碰硬,也不是單一維度的競爭,而是一場基於自身優勢、差異化路徑的“錯位競爭”。阿里靠的是自身深厚的生態厚度,把AI當作一根“串聯線”,將淘寶、飛豬、支付寶、本地生活等分散的業務類股緊密串聯起來,實現資料互通、服務互通,讓使用者在不知不覺中被“一站式服務”黏住,形成強大的使用者粘性。今年1月,千問就已宣佈全面接入淘寶、支付寶、飛豬等阿里核心生態,加速了AI與各業務的融合處理程序,進一步鞏固了自身的生態壁壘。圖源:千問抖音靠的是自身的流量優勢和互動優勢,依託龐大的使用者基數和高頻的使用者互動,用對話式推薦替代傳統的搜尋瀏覽模式,把過去“刷著刷著就買了”的種草模式,升級為“聊著聊著就買了”的精準轉化模式,進一步縮短了從種草到成交的距離,提升了轉化效率。京東則走了一條穩紮穩打的路線,專注於C端體驗與B端基建的協同發力。通過“京小通”等AI工具幫助商家降低經營成本、提升經營效率,讓商家願意留在京東、深耕京東。不過,當阿里的“小酒窩”試圖讓使用者在聊天中完成購物和出行,抖音的“豆包”也在加速補課後端的供應鏈和履約體系,京東的AI購同樣在強化前端的對話互動體驗。屆時,這場大戰比拚的將不再是各自的傳統優勢,而是AI對全鏈路的整合深度。目前,這場AI電商大戰才剛剛開打。三大巨頭雖亮出了各自的底牌,走出了差異化的佈局路徑,但真正的較量遠未結束,未來仍充滿不確定性與挑戰。技術層面,大模型的迭代速度、AI互動的精準度與安全性,仍是需要持續突破的瓶頸。使用者層面,如何平衡個性化推薦與隱私保護、避免過度行銷引發使用者反感,考驗著每一家平台的營運智慧。行業層面,AI工具的同質化風險逐漸顯現,如何持續打造不可複製的核心競爭力,避免陷入低水平內卷,成為巨頭們必須面對的課題。但不可否認的是,AI已經徹底融入電商的血脈,成為驅動行業向前的核心引擎,其重構電商全鏈路的趨勢已不可逆轉。未來,電商行業的每一次迭代、每一場競爭,都將圍繞AI展開,一個由AI重構的、更高效、更智能的電商新時代,已然在路上。 (電商派Pro)
劉強東拿下200家機器人,震驚行業!
劉強東的機器人大軍要來了!劉強東拿下200家機器人就在近日,京東一天之內連放兩條消息,直接把機器人行業的情緒拉滿了。圖源:鳳凰網第一條,是京東正式發佈“機器人產業服務全景圖”。據瞭解,已與超過200家機器人品牌合作,目標在2026年把機器人品類銷售做到百億元;建設全球最大具身資料採集中心,兩年內累計採集超1000萬小時優質資料。未來三年把機器人上門維修網路鋪到全國50多個核心城市;基於JoyAI大模型,加速開放JoyInside具身智能互動能力,向機器人廠商輸出“AI大腦”。第二條京東則是宣佈推出“機器人救護車”據瞭解,京東將為人形機器人、四足機器人、AI陪伴機器人提供上門維修保養服務,涵蓋故障診斷、換電補能、測試鑑定、美容保養、裝置回收等多個環節。圖源:IT之家目前這項服務已先在北京落地,未來三年計畫覆蓋全國超50個核心城市。更狠的是,京東還拋出了一套售後標準:1分鐘響應、2小時上門、當日修好,並計畫三年內招聘超1萬名專業機器人維修服務人才。對一個還處在早期爆發階段的行業來說,這不是補充動作,而是提前鋪路。圖源:joyInside事實上,京東不想只做機器人的“貨架”,它想做機器人產業的“水電煤”。賣貨只是入口,真正的野心在後面——資料歸它采,AI歸它供,售後歸它修,品牌一起拉著跑。這套打法一旦跑通,京東就不只是參與機器人市場,而是在重新定義這個市場的基礎設施。劉強東這盤棋已經下了10年京東今天突然高調切進機器人,不是臨時起意,而是劉強東把一條老線索拉到了台前。2025年11月7日,在世界網際網路大會烏鎮峰會上,劉強東公開說了一段很關鍵的話:京東物流的無人倉經過10年技術積累,很多物流自動化裝置已經具備規模部署和簡易化操作能力;明年4月,京東將建成全球第一個全無人配送站。圖源:央視新聞這個站點的構想非常直接:上面是無人機,下面是無人配送小車,中間由機械臂完成裝載,整套流程全部由機器人接管。他同時披露,無人卡車在京東內部測試已超過70萬公里,解決最後一公里的無人車測試早已超過幾百萬公里。別小看這段表態,它其實把劉強東這十年的技術邏輯說透了。京東對機器人的理解,從來不是“炫技”,而是“替人幹活”。從倉儲分揀到末端配送,從無人倉到無人車,京東早就把機器人放進了最真實、最複雜、最講效率的商業場景裡反覆打磨。也正因為這樣,京東手裡有三樣別人很難一次性湊齊的東西:第一,規模化部署機器人的真實場景。第二,長期運行帶來的大量一線資料。第三,一套可以延伸到售後維修和裝置維運的全國服務網路。畢竟,很多公司在談具身智能時,還停留在實驗室、Demo和展會階段,京東已經把這件事放進倉庫和道路上跑了很多年。寫在最後更關鍵的是,劉強東看中的從來不是單點裝置,而是一整套自動化生態。他在烏鎮還提到,未來5年京東物流要採購300萬台機器人、100萬台無人車和10萬架無人機,全面投入物流供應鏈全鏈路場景。這個數字當然很大,但它傳遞出的重點更大:京東不是想買幾台機器人做樣板,而是打算把機器人真正變成基礎生產力。很多人擔心機器人會不會搶工作,劉強東在那次演講裡也正面回應了這個問題。他的判斷很典型:機器人會把人從重複、繁重、危險的勞動中解放出來,同時催生大量新崗位,比如裝置維運、調度監控、維修服務等。他甚至要求研發階段就必須做模組化設計,讓快遞員經過簡單培訓後就能參與裝置維修和營運。現在來看,劉強東在去年說過的話,不只是理念,而是在把理念落地。 (環球電商)
多家電商平台集體被重罰,內幕觸目驚心
天網恢恢,疏而不漏。長久以來,外賣憑藉其便捷性深入人心,平台上光鮮的商家頁面和動輒上千的銷量,也讓消費者形成了天然的信任。然而,這份信任,卻在看不見的角落被肆意踐踏。在看似有序的流量世界背後,無證黑作坊與“幽靈外賣”一直遊走在監管盲區中野蠻生長,成為行業難以根除的毒瘤。面對這一愈演愈烈的行業頑疾,監管部門果斷出手、重拳整治。4月17日,市場監管總局的一紙罰單撕開了行業的遮羞布。因縱容“幽靈外賣”及違規轉單,拼多多、美團、京東、餓了麼(淘寶閃購)、抖音、淘寶、天貓七大電商平台被處以總計近36億元的天價罰單。圖源:央視新聞據悉,此次處罰並非“一罰了之”,而是嚴格遵循“一店一處罰”原則,針對7家電商平台未盡到稽核查驗義務的違規行為依法追責。值得一提的是,這份總計35.97億元的罰單,更是《食品安全法》實施以來,監管部門開出的史上最大一筆食品安全相關罰單,其力度之大、態度之堅決,足以彰顯整治行業亂象的決心。誰也沒有想到,這場牽動整個電商行業的重磅整治,起因竟是一起看似普通的食品安全投訴。據悉,有北京市民在外賣平台消費網紅蛋糕,收貨後發現蛋糕被搭配不可食用的裝飾玫瑰,食品安全與商家合規性存疑。在與商家協商賠付未果後,市民選擇向市場監管部門反映情況。圖源:市說新語讓人意外的是,監管人員依照平台公示經營地址上門核查,結果令人震驚。這家對外宣傳連鎖門店眾多、資質齊全、平台評分亮眼的烘焙店舖,並無實際線下門店,也不存在食品加工場地與從業人員,屬於典型的“幽靈外賣”。沒有實體店舖,那消費者收到的蛋糕從何而來?相關部門深入溯源排查後,一條橫跨多平台的外賣黑色產業鏈被徹底曝光,中轉訂單平台“轉單寶”,也隨之進入監管視線,揭開了這場行業亂象的內幕。圖源:市說新語那麼,“轉單寶”究竟是什麼?它又在這場“幽靈外賣”亂象中扮演著怎樣的關鍵角色?市說新語資訊顯示,這類轉單平台,本質上是跨平台違規接單的灰色中轉站。其核心作用,是幫助“幽靈店舖”規避平台監管,實現違規接單,完成整條非法外賣交易閉環。圖源:市說新語  “幽靈外賣”黑色產業鏈示意圖結合完整產業鏈流程來看,整條灰色生意邏輯十分清晰:首先,不法團夥偽造虛假的食品經營許可證,用這些假資質,在外賣平台違規註冊、上線店舖。這些店舖看似正規,實則沒有任何生產能力,就是純粹的“幽靈店舖”。接著,普通消費者在平台正常下單、付款後,這些“幽靈店”並不會自己製作餐品,而是立刻將訂單轉發到“轉單寶”這類轉單平台,對外轉包。最後,有真實製作能力的線下蛋糕門店,在轉單平台接單、生產,做好成品後,再安排外賣騎手上門取餐,配送給下單的消費者。整個過程中,消費者始終被蒙在鼓裡,以為自己吃的是平台上那家“網紅店”的產品,實則來源不明,食品安全根本無法得到保障。更令人擔憂的是,這種模式並非個例,而是形成了規模化、產業化的亂象。經監管部門核查,重慶轉單寶、安徽尋夢這兩大主力轉單平台,累計查出違規轉包蛋糕訂單超360萬單,涉及拼多多、美團、京東、餓了麼(淘寶閃購)、抖音、淘寶、天貓7家電商平台。與此同時,監管部門還挖出了背後隱藏的“幽靈店舖”多達6.7萬餘家,其亂象規模之龐大、涉及範圍之廣泛,令人觸目驚心。除此之外,此次懲罰力度如此之大,還有一個關鍵原因:涉事的電商平台,均與轉單平台簽訂了合作協議,明明知道或應當知道轉單行為會侵害消費者合法權益,卻未採取任何必要的管控措施。客觀而言,“轉單”本身是一種中性的商業模式,在很多領域和場景中,確實能提升資源配置效率。但問題的關鍵在於,如果只要把訂單轉出去,平台就不再承擔任何責任,那麼轉單就會徹底淪為逃避監管、規避責任的通道,最終傷害的,還是每一位消費者的權益。平台的責任在於稽核、在於監督、在於對消費者負責。當平台為了流量和訂單量,對明顯的違規行為視而不見,甚至與合作方形成利益捆綁,那麼監管的重錘落下,只是時間問題。深度剖析不難發現,“幽靈外賣”亂象的滋生絕非偶然,而是行業長期低價內卷、競爭失衡、主體責任缺失共同作用的必然結果。近年來,外賣平台之間的“價格戰”愈演愈烈,大額補貼、滿減優惠、零元起送等促銷手段層出不窮,看似讓消費者享受了實惠,實則扭曲了市場價格體系,擠壓了合規商家的生存空間。當合規商家在租金、人力、食材、包裝等成本的重壓下難以盈利時,那些沒有實體店、沒有後廚、沒有員工的“幽靈店舖”,卻憑藉幾乎為零的成本,在平台上活得風生水起。這形成了一種劣幣驅逐良幣的惡性循環:合規商家難以為繼,黑心商家野蠻生長,最終受損的,是消費者的食品安全和整個行業的信譽。在監管部門重拳整治的同時,各大涉事平台也紛紛表態,清理“幽靈外賣”這一行業頑疾。比如,美團推出“放心外賣”十大舉措,全面升級外賣食品安全治理體系。圖源:美團其他平台也相繼跟進,對現有商家進行全面排查,註銷虛假資質商家,嚴厲處罰違規轉單行為。前段時間,國家市場監督管理總局官網轉載《經濟日報》評論文章《外賣大戰該結束了》,呼籲讓外賣行業回歸理性競爭。圖源:經濟日報雖然外賣大戰告一段落了,但行業競爭還在,戰火正迅速蔓延到團購領域。抖音、美團、淘寶閃購、京東等平台,紛紛加碼本地化生活賽道,新一輪競爭已然開啟。今年2月,抖音推出獨立團購App“抖省省”,全面覆蓋到店餐飲、住宿遊玩、到店零售等業務,並表示將進一步融入AI技術,提升服務體驗。淘寶閃購在多個城市悄然上線到店團購,並將供給同步到淘寶、支付寶、高德三個流量連接埠,整合阿里生態資源形成協同效應。京東也於4月初正式推出“美食團購”業務,覆蓋全國百城百萬餐飲門店。圖源:京東從各平台的戰略佈局來看,各家打法不同:抖音靠內容和流量分發,美團守著自己的商戶網路和核銷率,淘寶閃購借阿里生態的協同效應,京東則想走品質外賣的差異化路線。整體看下來,一張近36億的罰單,給野蠻生長的外賣行業踩下了急剎車。它也給所有電商平台敲響的警鐘:流量可以買,訂單可以刷,但消費者的信任一旦失去,再多的補貼也買不回來;規模可以擴,業務可以拓,但食品安全的底線一旦突破,再大的平台也終將自食惡果。畢竟,監管的重錘是為了劃定底線。在那條底線之上,任何競爭都可以展開;越過底線,再大的平台也要付出代價。未來,無論電商平台如何迭代技術、拓展業務,都不能忘了:食品安全是立身之本,主體責任是發展之基。若再有平台心存僥倖、漠視責任,縱容“幽靈外賣”死灰復燃,必將遭遇更嚴厲的監管懲戒,被市場和消費者徹底拋棄。 (電商派Pro)
中國外賣七巨頭,被罰36億
36億罰單落地。4月17日,中國國家市場監督管理總局罰單,震動中國網際網路江湖。拼多多、美團、京東、餓了麼(現淘寶閃購)、抖音、淘寶、天貓,七大電商平台人人有份。因"幽靈外賣"系列違法行為,被合計罰沒35.97億元,同時七家企業法定代表人與食品安全總監被連罰1968.74萬元。這是中國食品安全監管史上對電商平台開出的最大罰單。依據《食品安全法》第131條和《電子商務法》第83條,這場持續數月的"幽靈外賣"專項整治,終於以"天價罰單+高管連坐+業務限批"的組合拳形式落下重錘。具體看拼多多,15.22億元獨佔鰲頭,暫停新增蛋糕店舖9個月。美團被罰沒7.46億元,作為外賣行業龍頭,要更努力了。京東被罰6.35億元,外賣業務擴張期的合規短板。餓了麼/淘寶閃購合併被罰5.58億元。抖音、淘寶、天貓分別被罰5689萬元、4697萬元、3174萬元。拼多多一家平台的罰金,佔了總額的差不多40%。這似乎和大家的常識有點區別,拼多多還做外賣?這背後的原因是平台內9463家蛋糕商戶資質稽核有問題,其中4522家未上傳食品經營許可證,4941家超範圍經營。國市監處罰〔2026〕22號決定書首次披露了調查過程的驚人細節:市場監管總局多次出具《限期提供材料通知書》《責令改正通知書》,拼多多方面卻"多次出現無正當理由拒絕提供有關材料、資訊,或提供虛假材料、資訊等行為,甚至採用暴力、軟對抗等手段阻礙監管執法”。監管最終按"每未履行1家店舖資質審查義務處以16萬元罰款"的頂格標準計算,合計罰款15.14億元,沒收違法所得584萬元。平台法定代表人趙佳臻個人被處以693.73萬元罰款,食品安全委員會主任范潔真被罰265.84萬元。所謂"幽靈外賣",是指無堂食場地、租借證照、使用虛假地址、偽造門店照片的商戶,通過入駐外賣平台偽裝成"高分店舖”。更隱蔽的玩法是"轉單平台”,商家接單後一鍵轉交給無資質作坊加工,平台對此"明知或應知卻未採取必要措施”。消費者點的外賣看似來自光鮮亮麗的品牌店,實則可能出自某個城中村的無證作坊。監管給出的整改期限是暫停新增蛋糕店舖3至9個月。蛋糕(尤其是裱花蛋糕)因涉及冷加工、易腐特性,是食品安全高風險品類。拼多多被處最長期限9個月,直接凍結其在該品類的擴張能力。 (奇偶工作室)