微信Agent只是過渡,真正重要的Agent還沒出現
這幾天,大家都在討論微信AI Agent,聊的是有什麼功能、覆蓋多大人群。
但熱鬧底下藏著一個更根本的問題,微信做Agent,到底是在響應一場革命,還是在延緩一場革命?
我們的判斷也很明確,微信不是在鬧革命,是在做防禦。
先看微信最近做了什麼。
6月2日,媒體爆料,騰訊已完成微信內嵌AI Agent原型測試,並將進行小範圍使用者測試。當天騰訊港股漲超10%,創2021年1月以來最大單日漲幅。
之後,6月4日,微信宣佈與華為、小米、榮耀、OPPO、vivo五大手機廠商合作推出A2A能力,手機系統語音助手可以直接發起微信音視訊通話或向好友發消息,不需要打開微信App。
6月8日,微信又發佈了開發者指引,引入了“自動模式”和“開發模式”兩種接入路徑。自動模式下,平台直接讀取小程序原始碼,讓AI能操作頁面;開發模式下開發者自主開放介面,經稽核後被AI呼叫。
也就是說,接入與否變成了流量分配的關鍵,不接入AI的小程序,有可能被邊緣化。
可以看出,微信確實在跟上Agent浪潮,也在走向開放。但它開放的是通訊層,它的Agent也是在自己的生態內運行。也就是說,權力仍然在微信手裡,甚至可以說,微信的掌控力更強了。
誰的Agent?
為什麼這麼說?
請你先回答一個問題:微信Agent究竟是誰的Agent?
Agent的發展方向已經越來越清晰,那就是實現“行為智能”。因為使用者要的是更節省精力和時間,同時還能做出最佳決策,並把事情辦了。
微信也知道Agent浪潮來了,它也要跟上,但它很難主動革自己的命。
要理解這一點,我們先要看到,未來的行為智能時代,有可能是三類Agent的爭奪,它們也代表了三股不同的利益。
第一類,是平台側Agent,即超級App所推出的Agent。
阿里的通義千問就是其中的典型代表,美團、攜程也都在做這類Agent。
它們讓使用者一句話就解決問題,確實能給大家帶來不小的便利。但這類Agent天然就是為平台自己服務。
第二類是手機廠商的系統級Agent。
如今,蘋果、Google已經在積極推進系統級Agent深度呼叫各App,小米、華為也在默默推進相關事宜。
由於這些Agent被深度嵌入到作業系統,能跨App調度服務,理論上比超級App的Agent更接近使用者。
但它們也有自己的利益,那就是在超級App之前設定新的入口,從而掌控使用者,強化自家生態,並可以在未來對App的呼叫和交易抽成。
可以看出,雖然手機廠商的Agent在推翻舊秩序時站在開放一邊,但它們也很有可能會在革命成功後建立自己的新圍牆。
所以,我們認為,真正值得關注的是第三類,即使用者側Agent。
它靠使用者付費,不靠商家佣金或廣告費賺錢;於是它站在使用者一邊,不優先服務於平台或手機廠商;它能跨平台呼叫服務,不只在微信或阿里的生態裡運轉,也不是只在iOS、Android或鴻蒙等某個手機廠商的生態裡跑。
可以看出,三類Agent的核心區別,說到底就是一句話:誰付費,誰獲益。
那麼,微信Agent是哪一類?很明顯,它代表平台的利益,是第一類,平台側Agent。
不過,騰訊感受到了Agent浪潮的壓力。它知道,你不做,外部力量會做;它做得好,至少能延緩使用者流失的速度,甚至能更好地把使用者圈在自己的圍牆裡。
因此,不管微信Agent是否在幫使用者把事情辦完,它必然先確保自己仍然是入口。
而且,微信Agent也幾乎不可能轉化為使用者側Agent。微信的收入來自廣告和交易抽成,決定了它不可能把推薦權和調度權真正讓渡給使用者,讓使用者繞過微信完成交易。
使用者側Agent
但問題是,使用者為什麼非得用微信Agent?
原因也不複雜,使用者的社交關係在微信裡,而其他應用其實都是附屬品。說白了,微信Agent的權力基礎很脆弱,並非不可替代。
前幾天,WWDC上,蘋果已經讓Siri AI能呼叫各個App。未來,在中國以外的大部分地區,蘋果應用生態中的所有應用大機率都要接入Siri AI。
屆時,當蘋果Siri AI進入中國市場時,微信Agent該如何應對?
而且,這不只是微信要面對的問題,也是阿里、美團、字節跳動都要面對的問題。它們的入口,都可能被一個不屬於自己的新入口奪走。
但真正的顛覆,來自使用者側Agent。它不是要替代某個Agent的功能,它的顛覆性在於讓入口回歸使用者。
過去,入口屬於App。你要辦事,先打開App,平台就能控制你的流量、推薦和交易閉環。
未來,入口可能屬於使用者自己的使用者側Agent。你有任何事情,直接找自己的Agent,它幫你分析需求、呼叫服務、完成任務。你並沒有被鎖定在某個App或平台之中。
而這是典型的顛覆式創新。
這種創新,並不利於超級App、手機廠商等原有的巨頭公司,它只是為了革命而來。但同時,它又是大勢所趨,因為使用者確實需要一個真正屬於自己、代表自己利益的Agent。
而且從商業上看,使用者側Agent也是成立的。它靠使用者訂閱費賺錢,但帶來的價值也是實實在在的,比如跨平台的一站式服務、真正的隱私保護,真正幫使用者省錢省力省時間。
使用者自然樂於付費,而且一旦感受到了它的好,就回不去了。可以說,使用者側Agent越厲害,為使用者解決越多問題,使用者就越依賴,付費的意願就越強烈。
所以,最後,我們想強調的是,判斷一個AI Agent有沒有未來,不是看技術,是看立場,也就是看它的錢從哪裡來。
如果靠商家佣金活著,它就不會站在使用者那邊,本質上還是個舊物種;靠使用者訂閱費活著,它才可能真正站在使用者一邊做事,才是值得認真看的新物種。
當然,雖然我們都知道未來屬於使用者側Agent,但近一段時間平台側Agent反而會更強大,也就是說,使用者側Agent前途光明,但道路曲折。為什麼這麼說,我在昨晚的科技特訓營直播課上做了詳細的解讀,歡迎加入學習。 (全球風口)
