拋棄手機的年輕人,不想再繳“線上稅”

奔著線上方便且便宜而來的年輕人,突然發現,同一商家、同一商品,反而線下更划算。



「我一直都知道外送要收平台費和配送費,所以商家為了保障收入,會將線上的價格定得比線下高20%。」但當牛牛真實看到線上與線下的價差時,還是震驚了。

「同一家店的鮮花餅,線上售價8元一個,店裡只要6元。同一家奶茶店,線上21元一杯,線下只要19元。」牛牛驚訝道。

除了牛牛,琦琦最近也在網路上購入一雙309元的品牌涼鞋後,在逛街時無意間看到,同一家品牌門市、同一雙鞋,價格低了40元。

今年國慶日前,還有報道顯示,浙江麗水某民宿老闆爆料,自己680元一晚的客房,在平台顯示價格為2780元一晚。而這情況民宿並不知情,在民宿通路,價格仍為680元一晚。

在線上比線下價格更高背後,可能是分攤線上成本,以及線下有優惠、促銷活動等原因。但此種種經驗也讓年輕人開始重視線下,甚至「回歸線下」

「我現在買吃的和飲料,如果會經過店鋪,都會選擇到店裡買,而不是點外賣。」牛牛表示。

經歷了線上訂酒店,到店後卻發現店裡價格便宜三四十元的嬈嬈也直言,“現在訂酒店之前,都會給店裡打電話問一下價格。”

本期小酒館,就有幾位經歷了類似情況的消費者,他們之中,有的被外賣價格比門店貴“教育”了一番;也有人在這個國慶,線上訂的酒店,到店卻發現價格高了三四十元;還有人發現,開盒馬會員,線下得到的優惠更多…

無論是線上或線下,消費者都想獲得最划算的選擇。只是在線上逐漸霸佔年輕人選擇的同時,也不妨看看線下,或許能得到更佳的體驗。



外送拼命湊滿減,還比店裡貴幾元

牛牛丨28歲廣告人

那是一個工作日的傍晚,回家路上我思考“今晚吃什麼”,然後想起日常吃的一家雲南菜,它家的鮮花餅。於是我習慣性地打開了外送App。

結果打開外賣一看,起送價20元,而花餅8元一個,我得買3個鮮花餅才能下單,到了下單界面,雖然免了配送費,但還有1.5元打包費。一氣之下,我決定多走幾步路到店購買,這才發現店裡的花餅售價是6元一個,而且同樣是打包帶走,店裡並不收打包費。

後來我又留意了幾次,發現這個情況普遍存在,比如我常吃的炸串店,店裡素菜是1元一串、酥肉和臘腸是5元一份,到了外賣平台就成了素菜1.5元一串、酥肉和臘腸7.9元一份;還有某奶茶店,某款奶茶店裡的價格是大杯19元,外賣平台上的價格卻是大杯21元。


圖/同一家炸串店、相同的產品 在到店和外賣平台上的價格差異


炸串店員工也跟我說,「其實到店是最便宜的。」他們也知道外送平台的價格比店裡貴,畢竟平台抽成、騎士配送都是成本,「不過價格不是我們設定的,我們是連鎖品牌,可能是品牌和平台溝通的結果。”

奶茶店員工還吐槽,“雖然外賣平台價格比到店貴,但通過外賣平台我們實際收到的錢,比店裡還低2元。”至於門店,“我們沒有更改外賣平台價格的權力。”

我特意對比了一下,那家炸串店,當天我在店裡購買的商品實付價23元,如果透過外帶平台應收價格在32.2元,如果疊加我到處搜羅的優惠券,優惠後價格是23.2元。雖然疊加優惠後價格差異不大,但每個人手中的優惠券情況是不同的。

其實我理解透過外送平台之後,會有另外的平台費用、配送費用,商家需要收支平衡。但透過調高價格這樣來暗地裡保障收入,還是覺得挺膈應的。

轉念一想,在中國的市場環境,以及先前各平台以低價、免費爭奪市場的影響下,要消費者明面上為平台服務、騎士服務付費,確實也是難題。畢竟我自己點外賣的時候,遇到配送費過高的店家都會選擇跳過。



到店訂房,比我精挑細選的OTA還便宜

嬈嬈丨35歲公司職員

經過一次國慶旅行,我徹底對線上旅遊酒店平台(OTA )「去魅化」了。

身為網路相關從業人員,我早已習慣了旅遊出行前,透過各大宣稱「更便宜、更有效率」的線上旅遊App預定飯店。

而今年國慶,App上的飯店價格水漲船高,但為了好不容易的假期出行,我們一家人也只能忍了。甚至我還暗暗慶幸,由於線上下單時間早,價格還在可以負擔的範圍內。

但沒想到,等到了飯店,在前台辦入住時,暗暗「肉痛」的我,順嘴詢問了老闆,入住的房間價格當晚多少錢。

沒成想,老闆嘴裡單一房間的價格,竟然比我們在網路上預定的價格還低30-40元錢,算算我們兩個房間,一晚就多掏了近百元。

這一問,留下我愣在了原地。


圖/「不便宜」的飯店訂單


我一直以為,線上的App是單純的“酒店搬運工”,卻沒想到直接在線下下單,才是真正的“沒有中間商賺差價”。

隨後老闆更核對了我手機上的預定介面,並表示他也不知道平台把他的飯店價格提高了。

考慮到平台運營抽成,再加上假日“溢價”,我還安慰自己,國慶日酒店價格水漲船高,或許有其理由。

不過面對三四十元的低價衝擊,我還是不甘心,想著能不能退掉平台訂單,改為從店裡直接訂房,也可以避免損失。

但沒成想當天時間已經超過晚上八點,依照平台規定,已經無法取消訂單了。

看到我們的失落,老闆主動提出2個房間總共返四張早餐券(價值20元一張),以早餐券的形式為我們補上差價。

而有了這次體驗,我也從此不再盲信線上App的報價了,以後的家庭出遊,我在線上看好酒店後,也會打電話給酒店確認價格,防止被徵收“線上稅”。



線上開會員送10元券,線下「搬走」水果架

Olu丨29歲公司職員

我是盒馬的忠實愛好者,在家附近不到兩公里就有一家盒馬門店,每週大概都會在盒馬買上一兩次。

不過我大多時候都是線上購買,因為可以送上門,不用提重物走兩公里回家,對比簡直太輕鬆。對於盒馬的會員,我一直有看到,但沒購入,因為感覺258元一年的會員卡,價格有點高、吸引力也不是很大。

後來在一個工作日的晚上,我下班回家路上想去盒馬買點水果,於是走進了盒馬門市。在我一番精心挑選,準備去結帳時,有個店員攔住我問,“姑娘,你是X會員麼?”

考慮到盒馬會員價格高,而且我本身也不太愛辦卡,所以當時我並沒有打算和這位店員細聊,但她接著說了一句,“今天辦卡的話,你車筐裡的水果都能送你,這邊的果切你隨便拿。”

聽到這句話,我頓時來了興趣,感覺憑自己的消費次數,258元的卡片也可以為我帶來不少實惠。在我表達了「可以考慮辦卡」的意願後,店員大姐更來勁兒了,在我購物車裝滿了一些我平時捨不得買的貴價水果。

於是當天,我“負重前行”,帶走了兩大包水果,第二天讓部門同事來了一場“水果盛宴”。雖然有同事「潑冷水」說,那些果切不送出去,當天也都處理掉了。

但我還是很開心的,當時我對比了一下,如果從線上開卡,能送的就只有一些抵扣紅包,而在線下,不僅享受紅包以及線上開卡附帶的所有會員權益,送我的那幾盒果切加起來也要100多元了。


圖/盒馬線上開卡福利(左) Olu與同事分享「薅」到的水果(右)


後面,我又繼續了此種「套路」。第二年會員卡到期,我選擇了去線下續卡,並在享受線上紅包優惠的同時,又被贈送了零食和牛奶,我也確認過都不是臨期產品。

第三年也一樣,店員本來只答應續卡就送我幾瓶優格和兩個杯子,後來我有意多問了一句,「去年還送了牛奶呢,今年沒有了麼?」店員遲疑了一秒後說,「我給你拿一箱吧。」就這樣,我又滿載而歸。

就我所知,應該是各門市、店員都有會員開卡指標,為了完成指標,店員們也樂意用一些優惠來做「抓手」。

再過一周,我的會員卡又要到期了,我注意到App上續卡只送10元紅包,到時候我估計還會繼續去線下看看,當場開卡,不僅能享受線上紅包福利,線下或許又有什麼額外的驚喜等著我。



線下的鞋子更便宜,我果斷退了網購貨

琦琦丨28歲新媒體運營

今年夏天,我在一家以「正品折扣」著稱的平台上花了309元買了一雙品牌涼鞋。

結果新買的涼鞋還來不及穿,一周不到的一個週末,我約了朋友一起逛街,正好路過我買鞋的那家品牌實體店,心想拉朋友看看我新買的鞋,結果卻發現,同樣的鞋,當天店內售價僅269元。

這令我頗受打擊。因為一般來說,線上的價格會比品牌門市低,更何況我還是在以「正品折扣」著稱的某平台買的。

難以接受的我,便在店裡詢問了銷售人員,對方也很有耐心地給我解釋,因為商場生意不太好,品牌參與了商場的聯合促銷活動,所以價格比較優惠。


圖/網購鞋子的退貨記錄


當天在店裡,我還仔細地看了下那雙鞋,感覺鞋子雖然款式一模一樣,但也有點不一樣,這個不一樣是偏正面的,因為我自己感覺,線下門店裡這雙鞋似乎皮質更好。

當時銷售人員也貼心地告訴我,很多品牌線上和線下的工廠是不一樣的,線下的品質和品控通常會更好一點。

這一點我也有所耳聞。但我畢竟不是專家,也不確定線下的皮質是否更好,銷售人員所說的「線上線下工廠不同」是真是假無從查證,品質不同也可能是我的主觀感受。

但唯一能確定的是“我買的同一款產品,線下比線上更便宜”,於是我絲毫沒有猶豫,選擇了退掉網購買的鞋,轉而在店裡買下了這雙鞋。還好線上買的那雙鞋還符合「7天無理由退換」的條件,讓我免於損失。

這次經驗也讓我體會到,線下購物「真香」。

從那以後,我也不再全然相信“線上一定比線下便宜”,跟朋友在商場約飯的時候也會逛逛服飾區,有時遇到打折促銷的情況真的能撿到比線上更便宜的「漏兒」。



同一超市,線上5元,線下5元選三份

青青丨26歲公司職員

我日常也會在家裡做飯,所以有買菜的需求。而線上買菜只要消費到一定額度就能免配送費,還有專人送貨上門,很方便,所以大多時候,我買菜都是透過各類線上平台,包括一些生鮮電商平台,也包括線下超市的線上App通路。

但有時候也會面臨想買某樣東西卻湊不夠「免配送」額度的狀況,帶來麻煩。

正是在這種「麻煩」的場景促使下,在某一天的晚上八點鐘,我走進了超市,超市裡此起彼伏的打折促賣聲使我應接不暇。尤其是蔬菜區,5元一份的蔬菜在此刻就可能變成5元任選3份蔬菜,這樣的打折力度遠超我先前在線上所感受到的。

為了驗證同一家超市線上和線下的價格是否一致,我當時還打開了這家超市的線上App,發現同樣的產品,線上還在原價銷售。而且雖然這家超市的線上App也經常有滿減和促銷活動,但實在沒辦法跟晚八點後到處充斥著“叫賣聲”的大賣場相提並論。


圖/線上買菜,青青「辛苦」湊免運費額度


以前除了買菜軟體外,這家超市的線上App也是我常用的買菜管道之一,但一是湊單麻煩,二是因為無法看到產品品相,有時候也會踩雷。自從我感受過晚間超市的折扣力度後,我常常會在下班後到超市轉一圈,順便買點菜。

從那以後,我不用為了「免運」一次買一堆東西,不用為了湊單絞盡腦汁。下班後逛逛超市,不僅能買到當天的新鮮食材,還能順便鍛鍊下身體,一舉兩得。(鏡觀台)