AI手機元年來了！

經歷2023年的百模大戰，2024年大模型如何落地，成為了焦點。近日，OpenAI正式官宣上線GPT Store，且目前用戶已經創造了超過300萬個GPTs。

多位業者對《科創板日報》記者表示，2024年，一定是AI原生應用程式爆發的元年，也會是AI手機的元年。未來2-3年，生成式AI可望在專業服務、教育、醫療保健和生命科學以及媒體的商業模式顛覆。

生成式AI將顛覆商業模式

從OpenAI GPT Store介面的組成來看，類似於現在的手機應用程式商店，分為本週精選特色應用程式、社群最受歡迎的GPTs、由ChatGPT團隊創建的GPTs。

IDC中國研究總監盧言霞認為，目前較為能落地或實現盈利的模式包括辦公場景，例如會議轉錄、會議紀要、數位人分身等，其生成式AI的營收增長，將體現在協同辦公軟體、會議軟體的訂閱費用中。

在遊戲、互娛、直播等網路產業，文生圖輔助美工設計預計較快落實。盧言霞認為，這是由於這類應用對於AI生成結果沒有標準的要求，有一定的包容度。

此外，智慧客服、數位員工也將獲益。原有客服系統上將基於大模型的升級，包括在數位員工方案中融入生成式AI技術，在企業內部為員工提供智慧問答的場景。盧言霞稱，這類場景對於回答的精準度有一定的包容性，透過簡單升級即可上線，不涉及高額的投資。

目前，已有不少企業在AI客服方面進行實踐。例如智齒科技推出了「AIGC+智慧客服」方案。記者了解到，有200多家企業參與了方案測試，已有20家左右付費客戶，包括零售電商、休閒娛樂、企業服務、教育、物流等行業，有出海企業透過引進AIGC的智慧客服解決跨語言工作、管理等多個問題。

智齒科技CTO吳立楠表示：「我們測試了非常多的大模型引擎，目前各個引擎表現的結果不一樣的，有些引擎即使我們限定了輸出內容的範圍，它也會額外加一些它從互聯網上學習的推送。”

在吳立楠看來，溢出問題是AIGC+智慧客服實現商業化亟需解決的問題。所謂的「溢出」是指AIGC工具輸出的答案有可能超出預設知識庫範圍。

吳立楠坦言，在智慧客服場景下，AIGC的一大弊端是該模式下輸出的答案生成內容的準確度並不可控，可能答非所問。“如果是日常閒聊，AI答非所問還會給用戶帶來一些樂趣，但是放在商業環境裡面就會有大量的風險。”

盧言霞認為，未來2-3年，生成式AI可望在專業服務、教育、醫療保健和生命科學以及媒體的商業模式顛覆。此外，隨著虛擬內容的重新定義和增強，元宇宙有望復興，而基於表單的應用程式運算開始衰落。

2024年將是AI手機元年

隨著生成式AI應用的落地，AI終端也將迎來快速發展。IDC預計，2024年中國市場上搭載AI功能終端設備將超70%，AI終端佔比將達55%。

其中，2024年AI手機在AI終端比例將有較大提升，並逐步成為組裝比例最高的AI終端。高通CEO Cristiano Amon在先前的訪談中也預測，2024年將成為全球AI智慧型手機的關鍵元年。他表示，生成式AI正在「非常、非常快」地進入手機。

近日，榮耀、OPPO、vivo等廠商的旗艦手機紛紛宣布70億大模型落實。記者了解到，除了自研端側大模型外，也有廠商選擇在雲端接入第三方大模型廠商文心一言、MiniMax等。例如，榮耀宣布了與百度文心大模型合作，並宣布“百模生態計劃”，將為百大模型提供入口，讓雲側通用大模型和各種行業垂域大模型都可以接入榮耀系統。

榮耀CMO郭銳對《科創板日報》表示，榮耀開放了大模型中控平台，要把端側和各種垂域模型和通用模型連接，目前高德地圖、航旅縱橫的千簍大模型已經接入。

“高德屬於傳統應用，千穰屬於垂域大模型，而百度是通用大模型。當然背後不只是這三家，未來會接入很多雲端的垂域大模型，才能豐富C端應用。”

雖然AIGC以及大模型浪潮風起雲湧，但在獲利模式上仍處於探索中。榮耀CEO趙明也表示，目前談獲利還太早。

「我們沒有向開發者收費，是把端側AI的能力開放給開發者，讓開發者來調用和使用，給消費者呈現更好的服務和體驗。只有消費者獲益後，願意為這個事情付出一點點錢的時候，開發者才能獲得利潤和收入。而開發者賺錢了，最後才是廠家考慮怎麼在這裡用分成的方式，也獲一點利益。現在談盈利模式還太早了。」趙明表示。（TMT時報）