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中國房車，從1.0向2.0
對於許多70、80後來說，對於房車的認知可能來自於《不見不散》這部經典電影，當劉元（葛優飾演）帶著李清（徐帆飾演）開車回到自己的住所，陽光透過樹林，灑在寬闊的草坪上，人們或悠閒地讀書，或與愛犬追逐嬉戲，車與家融為一體，家與大自然融為一體，那種畫面感極大地震撼著人們的心靈，也彷彿打開了新世界的一扇窗。
2023年10月，一直有著房車夢的李芳（化名）終於下了決心，辭掉了她在北京一家外企的工作，退掉了租在海淀的50平米小屋，用幾年積攢下的大部分積蓄，買了一輛房車，成為了“中國辭職協會”一員，帶著自己的泰迪犬，開始了像風一樣自由的日子。
半年的時間，從山西、甘肅、青海到新疆，再一路走向四川、貴州、雲南，房車不僅成為了她真正移動的家，更在路上結交不少彼此投緣、志同道合的新朋友。
如今，越來越多的人像李芳一樣，加入了房車大軍。
2024年1月，由王姬、江一燕、任達華等一眾明星主演的華語首部房車文化電影《往後餘生》在新疆和田開機。
靠旅拍糊口的落魄攝影師何川，與熱心腸的資深攝影論壇老玩家元哥入夥，拍攝青藏高原的雪豹；蝸居房車陪讀三年的三口之家，夫妻倆為了完成兒子張匡匡的畢業願望，踏踏上房車之旅；著名三甲醫院主任程。
三組不同人生經驗的主角，各自與房車發生的故事，這正是今天中國房車消費者所呈現出千人前面不同需求的市場縮影和真實場景。
1. 房車市場因何崛起？
今天，中國正成為全球房車市場的重要參與者，成為亞洲第一大房車市場、世界房車製造大國。
儘管起步較晚，但隨著經濟快速成長、大眾旅遊方式意識的轉變，中國房車市場在近十年得到非常穩定快速的發展。
天眼查資料顯示，截至2023年，我國現存房車相關企業7,800餘家，包括房車製造、房車租賃、銷售等。國內汽車企業中，上汽大通MAXUS、宇通、長城、奇瑞等品牌都已經涉足了房車業務。
根據終端上牌資料提供的信息，2023年房車累計銷售14,365輛，較去年同期成長22.41%。中國房車綜合保有量達21.34萬輛左右。
雖然從年銷量和市場保有量上仍然距離歐美存有差距，但這個市場也正在孕育和顯露出巨大的潛力。
上汽集團副總裁藍青松回憶2017年上汽大通MAXUS在籌備房車業務時說到，雖然面對外來的許多爭議，但他和團隊堅信，就像中國商用車、乘用車市場所走過的道路一樣，中國車企未來也將引領中國成為全球最大的房車市場，也一定會走向海外，實現全球領導。
同時，面對今日價格戰異常慘烈的中國汽車市場，房車業務也成為了像上汽大通MAXUS這些企業向上捲、向價值卷的藍海市場之一。
藍青松表示，商用車的屬性是生產工具，消費者對於產品價格天然敏感；乘用車本質上是從A到B的功能屬性產品，隨著人們對乘用車產品的熟悉，汽車社會愈發成熟，單純實現出行功能的產品無法獲得市場溢價，這也是為什麼今天的乘用車產品正在透過方盒子越野、智能化和電動化體驗去拓展生活、社交場景來保持產品的競爭力；而房車，是100%的消費品，它的市場價格是以人們對美好的生活追求而定價的。
因此，從多年前開始，上汽大通MAXUS一手佈局房車科技公司，一手佈局“房車生活家”，打造房車出行平台。
在短短幾年時間內，依托世界500強供應鏈體的系加，上汽大通MAXUS不僅成為了國內集全產品平台生產能力、整車一體化研發能力、首個實現C2B大規模智慧化定制，為業界及個人用戶提供專業房車解決方案的製造企業，並打造了生活家、旅行家、探索家、RVLIFE四大系列共50餘款房車產品，涵蓋B型、C型、皮卡房車、重型卡房車、營地拖掛、越野拖吊等全品類，成為業界擁有最全產品矩陣的房車品牌。
市場也對上汽大通MAXUS的前瞻性佈局和努力探索給予了回報，多年來，上汽大通MAXUS不僅穩居中國房車市場市場佔有率第一，年複合成長率更是達33.4%。
2024年3月，隨著一輛旅行家V100 C型房車在房車展上的交付，上汽大通MAXUS成為中國房車企業中首個達成10,000名客戶的企業。
正是像上汽大通MAXUS這樣的中國汽車企業涉足房車，讓李芳這樣的用戶的房車夢實現起來變得更加輕鬆和便捷。
在真正成為房車車主之前，李芳曾有過許多的擔憂。
房車的裝潢是否要花費很大的精力和時間，會不會跟家裝一樣，水很深？身為一個女性，獨自出行，自己的安全如何得到最好的保障？又或者，車輛出了問題，自己有沒有能力解決或快速維修？
事實上，這樣的問題，也是像上汽大通MAXUS這樣的汽車企業進入房車市場，打造自有房車品牌時所想要解決的用戶痛點。
今天，之所以越來越多的消費者加入到房車大軍，之所以上汽大通MAXUS能夠實現服務10,000名客戶，藍青松也將過去幾年所做的探索和努力進行了總結。
他認為，一路走來，上汽大通MAXUS所累積的優勢和對於使用者的痛點解決，主要體現在五個面向：
其一，上汽大通MAXUS提供了品類最豐富的產品。
其二，是品牌房車在底盤和上裝的一體化整合開發中，可以綜合更多場景模式進行產品的研發，在科技感上為用戶帶來了更好的體驗。
例如，上汽大通MAXUS開發的48V智慧雙發電能管理系統，讓使用者在旅行途中用電無憂；車內智慧管家，提供語音、遠端等操控模式，使用更加便捷；智慧互聯，提供7x24小時服務在線，讓用戶出行需求即時回應；L2.5級ADAS智慧駕駛輔助系統及多種高階配置，讓出遊更安全。
其三是產品的安全性和品質得到保障，遵循一體化正向開發理念，車企從零件到整車經過充分驗證，為用戶提供穩定可靠的產品；採用環保板材與面料、食品級標準水系統，為房車生活提供安全保證；以及打造全鏈路數位防禦系統，建構了最強的數位安全保障。
其四，上汽大通依托23家房車體驗中心、上汽打造的「房車生活家」平台所擁有61家全國服務門市、100家品牌直營通路、300家全國品牌4S店以及全球銷售網絡等，為房車使用者是企業建構了完善的銷售和服務網絡。
最後是用戶客製化，作為國內首推C2B大規模客製化的汽車企業，上汽大通的客製化能力大幅節省了房車的交付時間和成本。
使用者只需3分鐘，就可以在APP上完成對房車的個人化定制，車輛的交付週期也從傳統改裝車的50天縮短到最快35天。
上汽大通MAXUS在房車市場所打造的品牌優勢與差異化的市場策略，也無形中建立了房車產業的1.0時代標準，也在用戶需求之上，加速推動了整個房車市場的產品升級、服務升級。
2. 如何從1.0升級2.0？
市場的潛力正在孕育釋放，但需求也不斷變化，科技在變化、真正用上房車的使用者痛點也在改變。
李芳就確實遇到了各式各樣的新痛點。
例如，在青海和新疆，有些時候她根本無法找到合適的營地或停車場來接電，又不敢整夜讓車輛啟動保障用電需求；比如，當初自己設計的儲物場景，走到路上才發覺未必好用，沒法更改，就只能是從網上採購了很多儲物神器作為補充；又比如，自己辛苦做的路書，到了目的地卻發現隨著時間的流逝，很多景點和服務站點早已物是人非。
而這樣的新痛點、新需求也是像上汽大通MAXUS這樣的房車企業正在思考的。
藍青松表示，從房車市場來看，一是用戶需求已經由過去“對單一產品功能性的滿足”，到現在向“個性化旅行+生活場景定制雙重滿足”轉變，產品矩陣、個性化定制、全場景房車生活服務等各方面均需要全方位升級。
二是業界正經歷從單純關注產品體驗轉向注重全生命週期服務模式，包括選車、買車、用車、服務、車輛升級、租車、二手車置換、路書營等每個環節。
三是消費者對於新能源車型有了新的需求。
四是年輕消費者的比重提升，客製化的需求更加明顯。
過去上汽大通MAXUS交付的10,000輛產品中，定製款達到了1,100款，而到了2024年，訂單中客製化的需求比例快速提升到30%以上。
為此，上汽大通MAXUS也提出了房車2.0智慧生態的煥新升級。這些是在「直連5000多個用戶，挖掘10萬多條用戶體驗回饋數據」的基礎上實現的。
「2.0其實不是策略，而是我們對使用者的承諾，是真正面向to C的轉變。」藍青松說。
首先，大通房車將更深度滿足用戶需求，針對升頂露營等場景以及新能源發展趨勢，品牌將在未來3年內推出15款全新產品，滿足國內用戶需求，建構「全能源、全品類、全市場」的「全球最全的房車產品矩陣」。
其次，他們希望打破房車產業僅提供單一房車銷售服務模式的現狀，延伸到涵蓋選車、購車、用車、旅行、租賃、售後、置換升級等全生命週期服務，並結合上汽大通的服務網絡，房車生活家、上汽金融、上汽保險、安吉物流等，打造全場景、全生命週期的房車服務生態。
例如，上汽大通MAXUS已經在今年1月，在南京體驗中心授牌了“原廠二手車認證”，成為品牌授權的首家、乃至房車領域唯一一家原廠認證的二手車交易中心，為用戶提供全方位、高品質的服務。
第三，上汽大通MAXUS房車正在建立用戶直聯線上系統，能夠快速回應並服務用戶在產品使用上的需求，專注於用戶滿意度，迭代並完善產品與服務。
第四，在服務體系上，依托200家大通全系直營店、393家特約維修服務網絡和超過1000名的售後服務技師以及用戶直連，上汽大通MAXUS將實現對用戶在線服務5分鐘內實時響應，並開闢了配件直通車響應機制，一鍵便可服務上門，並進一步拓展全能售後服務網點至49家。
第五，在個人化需求上，上汽大通MAXUS設立使用者共創共籌機制，並提供二次改裝等服務。
第六，依托房車生活家小程式/APP的房車生活一站式服務平台，致力於成為集車租賃、營地預定、房車旅行、攻略遊記、共享房車、房車會展等功能的房車生活一站式服務平台，實現售、租、回收的全領域服務。
目前，上汽「房車生活家」出行平台、已擁有61家全國服務門市，簽約1000多個營地，覆蓋全國54個重點城市；全國車隊規模突破2000輛，出行業務佔國內房車旅行市場近70%的份額；會員數已突破750萬，成功打造出十多個房車旅行目的地IP，客製化設計並上線了數千條房車文旅專題產品。
未來，它計劃將每年覆蓋100萬房車租賃客戶，成為中國房車潛在用戶的「種草」體驗基地。
而2.0煥新的另一個層面是中國房車將走向全球化。
事實上，早在2019年，上汽大通MAXUS就在澳洲實現了房車銷售，而這一次，他們將房車大規模出口正式提上了日程。
目前，上汽大通的全系產品已經暢銷全球73個國家與地區，已形成了5大萬量級市場，而房車的銷售會先在基礎車型賣得好的區域先行。
在澳洲已有品牌房車知名度的基礎上，在今年以及近幾年將更多產品登陸當地，隨後將是英國等市場。
之所以首站選擇澳大利亞，是因為上汽大通MAXUS在澳洲的市佔率已達2.3%，擁有良好的品牌基礎與使用者口碑。
藍青松認為，以上汽大通MAXUS為代表的中國房車經過了國內市場品質、成本、耐久的驗證後，走向全球正當其時，也有兩個決勝的關鍵，一是定制化，可以更快地滿足當地使用者個人化的需求；二是房車的改裝在歐美面臨的人工成本很高，而中國房車具有一定的成本優勢。
但上汽大通MAXUS並不希望到海外市場僅僅是價格優勢的賣點，而是要將2.0煥新的客製化能力、全生命週期營運能力和服務保障能力等同步到全球，真正提升品牌在全球市場的影響力。
過去，中國房車出口往往以零件及代工的拖曳式房車為主。而這次，上汽大通MAXUS將要填補自行式房車或原廠房車出口的空白，真正讓中國房車走向世界，走向2.0。 (汽車商業評論)