《「房東安心專案」再升級　星鴻整合AI客服、修繕派工打造一站式租賃服務》 近期包租代管市場對「安心」的要求，已不只停留在財務安全與履約保障。星鴻包租代管繼規劃推動財務透明、租押金分流、履約保障等「房東安心專案」後，進一步把服務延伸到日常租賃管理，整合AI智慧客服、真人客服、租賃管理系統及修繕派工機制，希望從簽約、入住一路服務到修繕與租期結束，降低房東管理房屋的負擔。 星鴻創辦人王則人表示，房東把房子交給包租代管業者，除了在意租金能否準時收到、資金是否安全，也會關心出租後發生漏水、設備故障、房客反映問題時，「到底有沒有人處理」。因此，星鴻希望把「安心」從財務制度進一步延伸到每一天的服務品質。 星鴻目前正規劃導入社宅AI智慧客服，針對社宅資格、租賃流程、合約服務及修繕通報等常見問題，提供即時初步協助；若涉及個別租約、特殊身分、費用爭議等較複雜案件，則轉由真人客服及專責人員接手，讓AI負責提升效率，真人保留專業判斷。