用生活化場景展現ChatGPT的情感溫度一對年輕情侶正在公寓裡悠閒相處。女孩從餐盤中叉起一口食物，男生問道：「好吃嗎？」她點點頭，微微蹙眉的神情流露出驚喜：「真的很好吃。」此時Perfune Genius的歌曲《Fool》漸起，畫面浮現白色文字組成的ChatGPT指令：「我需要一個能表達『我喜歡你，但想保持淡定』的菜譜。」ChatGPT的答案？檸檬蒜香意面配櫻桃番茄。這則名為《佳餚》的短片，正是OpenAI為ChatGPT推出的首輪大型品牌廣告系列之一。該系列通過尋找食譜、制定健身計畫、規劃公路旅行等日常生活場景，展現ChatGPT的應用價值。這與七個月前超級碗期間播出的首支商業廣告形成鮮明對比——彼時的廣告尚未注入真實情感。在組建內部創意團隊後，OpenAI如今正式進軍品牌廣告領域，直擊使用者的情感與心智。在人工智慧領域使用者爭奪戰日趨激烈的關鍵時刻，這一舉措恰逢其時。「人們需要理解我們正處於真正的技術革命中，而我們對未來發展的願景各不相同，」OpenAI首席行銷官凱特·勞什表示。攻心為上據OpenAI資料顯示，70%的使用者認為ChatGPT改善了日常生活。本輪廣告既是為了展示現有使用者的使用場景，更重要的是讓剩餘30%的使用者發現產品價值。「通過展現這些微小而珍貴的瞬間，人們能真切感受到在工作場景之外與AI的協作關係，」勞什強調，「這項技術不僅是人機對話工具，更是提升生活品質的助推器。」在AI忠誠度競爭日趨白熱化的市場中，OpenAI希望借助這些生活化場景塑造獨特的品牌辨識度。群雄逐鹿的AI品牌戰場自2022年問世以來，ChatGPT迅速成為大語言模型的標竿產品，目前全球周活躍使用者已突破7億。此次品牌升級正值競爭加劇之際，對手既包括Google、Meta、微軟等科技巨頭，也有Anthropic等AI新銳。本月初，Anthropic攜手代理商Mother推出Claude品牌廣告《持續思考》，以時尚風格展現AI解決重大問題的能力。Google則在新發佈的Pixel 10廣告中突出Gemini的日常應用場景。勞什坦言面臨競爭壓力，強調品牌團隊有責任清晰傳達產品差異與公司價值觀：「關鍵在於向公眾闡述我們對未來的願景，展示這項技術如何從不同維度賦能人類生活。」建構品牌基石為此，OpenAI持續擴充內部行銷團隊：近期任命宏盟集團旗下的PHD作為首家全球媒體代理機構，聘請來自Coinbase和Google的邁克爾·塔布塔伊擔任首任全球創意副總裁，更招募Anthropic前消費者行銷負責人布蘭登·麥格勞出任應用產品行銷主管。「我們發現，當內部創意工作室與全球頂尖代理商強強聯合時，才能誕生最出色的作品，」勞什透露，內部團隊已從品牌設計主導升級為全能型創意工作室。人性化敘事OpenAI特別說明，雖然ChatGPT參與了創意構思和流程最佳化，但廣告最終由人類創意總監、導演、攝影師和製作人共同打造。《佳餚》等廣告讓人性化元素觸手可及，也暗示著OpenAI有望通過風格與內涵的平衡，成為像耐克那樣的標誌性品牌。精準的音樂選擇、演員陣容和產品敘事，為品牌奠定了堅實基礎。未來挑戰在於如何將生活化場景與更具前瞻性的應用相結合。正如耐克既能展現阿賈·威爾遜和凱特琳·克拉克等頂尖運動員的傳奇，也能講述最後一名馬拉松選手的動人故事，OpenAI也需要在平凡與卓越之間找到平衡。使命與挑戰通過聚焦人性化故事與情感共鳴，OpenAI試圖建構使用者對產品的好感度。「讓普通人在技術發展過程中就能使用強大的人工智慧，這既是公司的使命，也是發佈ChatGPT的初衷，」勞什表示，「從品牌視角看，AI不是人類的替代品，而是輔助工具。」而持續的品牌挑戰在於：如何確保這些價值觀不只是虛幻的承諾。 (跬步書)