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《安心不能只靠承諾　星鴻「房東安心專案」再升級、全面強化內部治理》 近期社會大眾對包租代管業者的履約能力與服務品質格外關注，租賃服務產業面臨信任考驗。星鴻股份有限公司（下稱星鴻租管）表示，繼日前提出「房東安心專案」後，宣布進一步將專案延伸至租賃人員管理與內部治理，強調安心不能只停留在資金與契約保障，更要落實在每一位承辦人員、每一次授權及每一份文件。 星鴻租管董事長吳宗霖表示，公司已於2026年8月接受新北市政府地政局現場業務檢查，就人員資格、證照配置、契約文件及抽查案件等項目，均符合相關規定，順利完成業務檢查。他強調，符合規定只是企業經營的基本要求，不能取代公司對治理缺口的檢討與改善。吳宗霖表示，房東、房客最在意的，是「究竟由誰負責我的服務」。尤其承辦人員調職或離職後，若案件與權責未完整移交，便可能出現找不到窗口、重複說明，甚至重要事項無人接續處理等問題，這正是星鴻租管這次全面強化內部治理的出發點。 為此，星鴻租管自2026年9月1日起實施證照及人員管理新制，各營業單位已完成管理人員資格盤點、證照登錄、異動申報及效期維護，並推動全數第一線業務人員應依職務需要取得租賃住宅管理人員資格，並全面內政部不動產服務業資訊系統，使專業資格、服務權限與管理責任保持一致。
安心不能只靠承諾　星鴻「房東安心專案」再升級、全面強化內部治理
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《包租代管進入「星」時代　星鴻將推房東安心專案設立五大防線》 近期租賃住宅服務產業接連出現企業財務與經營權變動，引發不少房東重新檢視包租代管業者的財務體質與履約能力。星鴻包租代管規劃推出「房東安心專案」，除了既有租金、押金分流及風險準備機制外，將進一步導入履約保證保險、第三方支付或獨立押金專戶，並規劃每季對外公布公司財務報表及重要營運指標，重大投資也將建立適時揭露機制，希望讓房東選擇業者時，不再只看規模與品牌，而能實際檢視一家公司的財務體質與長期履約能力。 星鴻公司董事長吳宗霖表示，包租代管與一般房仲最大的不同，是房東將房屋交給業者後，往往是數年的長期合作，期間涉及租金支付、押金保管、修繕及租約管理。對房東而言，真正需要確認的，不只是「房子能不能快速租出去」，更重要的是業者本身能不能穩定經營、履行契約。 吳宗霖指出，公司近年擴大服務規模時，就持續思考一個問題：「如果我是房東，要看到什麼，才敢把一間價值上千萬元的房子交給一家公司管理？」因此，「房東安心專案」將從資金安全、履約保障、財務透明及投資治理等面向著手，把過去靠企業信用的承諾，轉化為可以被檢視的制度。
包租代管進入「星」時代　星鴻將推房東安心專案設立五大防線
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